Im Herbst 2018 wurde die Telekommunikationsbranche durch das neueste iPhone von Apple Inc. (AAPL) erschüttert, mit dessen revolutionärer neuer SIM-Kartentechnologie Kunden nach Belieben zwischen Betreibern wechseln können. Telekommunikationsriesen wie AT & T Inc. (T), Verizon Communications Inc. (VZ), Sprint Corporation (S) und T-Mobile US Inc. (TMUS), die traditionell lukrative Hochburgen über ihren Kundenstamm hatten, hatten plötzlich Probleme Kundenbeziehungen zu pflegen, angesichts der außergewöhnlichen Größe und Reichweite von Apple, so Barron's.
Die zentralen Thesen
- Im Herbst 2018 enthielt Apples neuestes iPhone eine revolutionäre neue SIM-Kartentechnologie, mit der Kunden nach Belieben zwischen Betreibern wechseln können. Der Nettoeffekt dieses neuen Modells besteht darin, dass Betreiber wie AT & T, Verizon, Sprint und T-Mobile sich stärker anstrengen müssen Kunden gewinnen und binden.
Gewinner und Verlierer von eSIM
Gewinner | Verlierer |
Apfel | AT & T |
Gemalto | Verizon |
STMicroelectronics | Sprint |
T-Mobile |
Was ist eSIM?
SIM (Subscriber Identity Module) ist die derzeitige Technologie, mit der Netzbetreiber ihre Kunden identifizieren, um denselben Kunden den Zugriff auf ihre Mobilfunknetze zu ermöglichen. Es handelt sich um eine kleine Karte, die Spediteure nach dem Kauf von Verträgen an Kunden aushändigen. Um den Anbieter zu wechseln, muss ein Kunde eine neue SIM-Karte erwerben. Dies ist jedoch nicht der Fall bei der eSIM-Technologie von Apple, die direkt in das Telefon integriert ist und es Kunden ermöglicht, problemlos zwischen Anbietern zu wechseln, ohne eine neue SIM-Karte beschaffen zu müssen.
Telecom Shake-Up
Mit der neuen eSIM-Technologie ausgestattete Telefone ermöglichen Benutzern den einfachen Wechsel zwischen Betreibern, als würden sie von einem WLAN-Netzwerk zu einem anderen wechseln. Kunden müssen nicht mehr in ein Geschäft gehen, um den Anbieter zu wechseln oder eine neue SIM-Karte für die Lieferung zu bestellen. Folglich können Kunden mit der eSIM-Technologie auf organischer Basis entscheiden, den Anbieter zu wechseln, basierend auf ihren sich entwickelnden Bedürfnissen sowie den individuellen Vorteilen bestimmter Anbieter. Der Nettoeffekt dieses neuen Modells besteht darin, dass Carrier sich nun verstärkt darum bemühen müssen, bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um Kunden zu gewinnen und zu binden.
Der Anreiz für Apple, das die eSIM-Technologie von STM bereits in den iWatch 3-Mobilfunkmodellen einsetzte, bestand darin, die Laderaumbetreiber seiner Kunden zu schwächen, um seine eigene Präsenz auf dem Markt zu stärken. Eine solche Strategie passt laut Barron's gut zu der Verlagerung von Apple hin zu einem eher serviceorientierten und weniger produktorientierten Unternehmen.
Unabhängig davon, wie Apple von dieser neuen Technologie profitierte, spürten die Mobilfunkbetreiber, dass sie bei der Authentifizierung und Wartung mobiler Geräte eine geringere Rolle spielten. Dieser zusätzliche Druck auf die Fluggesellschaften löste eine Untersuchung durch das US-Justizministerium aus, um festzustellen, ob Verizon und AT & T mit dem als GSM Association bekannten globalen Gremium zur Festlegung von Mobilfunkstandards eine Verschwörung eingegangen waren, um die Entwicklung von eSIM zu behindern und damit Kartellgesetze zu verletzen. Obwohl die Ergebnisse noch ausstehen, erklärte ein Sprecher von AT & T in einer E-Mail: „Zusammen mit anderen GSMA-Mitgliedern haben wir der Regierung Informationen auf deren Ersuchen zur Verfügung gestellt und werden weiterhin proaktiv innerhalb der GSMA arbeiten, auch mit jenen, denen dies möglicherweise nicht zustimmt vorgeschlagenen Standards. “
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