Vor 20 Jahren schrieb Jeff Bezos, CEO von Amazon.com Inc. (AMZN), seinen ersten Brief an die Aktionäre als Aktiengesellschaft. Damals verkaufte das Startup in Seattle hauptsächlich Bücher online und baute seine Infrastruktur aus. Bezos nannte es "Tag 1". Es war Tag 1 für das Internet und Tag 1 für Amazon. Bezos betonte, dass das Unternehmen langfristig ausgerichtet und konsequent auf seine Kunden ausgerichtet sei. Der Druck, eine Aktiengesellschaft zu sein, würde sie nicht von ihrer Mission abhalten. Der Umsatz im Jahr 1997 betrug 147 Millionen US-Dollar, eine Steigerung von 838 Prozent gegenüber 1996. Im Jahr 2017 lag der Umsatz von Amazon bei über 177 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen ist eines der wertvollsten der Welt in Bezug auf Marktkapitalisierung, und Bezos ist der reichste Mensch auf dem Planeten. In seinem Aktionärsbrief für 2018 werden jedoch viele der ehrgeizigen, aber bescheidenen Leitbilder und der Fokus auf Kundenzufriedenheit wie vor zwei Jahrzehnten wiedergegeben. Das Unternehmen befindet sich jedoch in Bezug auf Reichweite, Märkte, Kundenbasis, Infrastruktur, Auswirkungen und Betrieb in einem völlig anderen Universum.
Obwohl dies keine vollständige Liste ist, haben wir aus dem jährlichen Brief von Bezos an die Aktionäre sechs Dinge gelernt:
- Amazon Prime hat weltweit mehr als 100 Millionen Mitglieder. Sie zahlen 99 Dollar pro Jahr. Rechnen Sie nach. 2017 stammten zum ersten Mal in der Unternehmensgeschichte mehr als die Hälfte der auf dem Amazon Marketplace verkauften Einheiten von Drittanbietern. Über 300.000 kleine Unternehmen in den USA haben mit dem Verkauf der Plattform begonnen. Amazon Prime Video erwarb die Fernsehrechte an "Der Herr der Ringe" für eine mehrjährige Produktion und die Rechte an "Cortes", einer TV-Miniserie von Executive Producer Steven Speilberg mit Javier Bardem. Amazon.de ist der am schnellsten wachsende Marktplatz in Indien und laut comScore und SimilarWeb die meistbesuchte Website auf Desktop- und Mobilgeräten. Die mobile Einkaufs-App wurde auch in Indien am häufigsten heruntergeladen. Amazon beschäftigt weltweit 560.000 Mitarbeiter. Im Jahr 2017 wurden 130.000 Mitarbeiter eingestellt, ohne die durch Akquisitionen hinzugekommenen Mitarbeiter. Jeff Bezos kann keinen Handstand machen.
Während die letzte Notiz ein bisschen albern ist, bezieht sich Bezos in seinem jährlichen Brief auf eine Geschichte über eine Freundin, die unbedingt lernen wollte, wie man eine macht und frustriert wurde, als sie es nicht innerhalb weniger Wochen meistern konnte. Sie stellte einen Trainer ein, um ihr zu helfen, aber der Trainer sagte, dass es mindestens sechs Monate dauert, bis man einen freistehenden Handstand erlernt hat, aber die meisten Menschen sind frustriert und hören auf, vorausgesetzt, sie hätten es in ein paar Wochen schaffen sollen. Bezos schreibt: "… Unrealistische Überzeugungen über den Umfang - oft verborgen und nicht diskutiert - töten hohe Standards. Um selbst oder als Teil eines Teams hohe Standards zu erreichen, müssen Sie realistische Überzeugungen bilden und proaktiv kommunizieren, wie schwierig etwas ist Sein…"
Viele Menschen zweifelten an Bezos und seinen ehrgeizigen Zielen, als er vor über zwanzig Jahren sein Start-up in Seattle an die Öffentlichkeit brachte. Er lacht jetzt laut lachend, obwohl es noch "Tag 1" ist.
Caleb Silver - Chefredakteur
