Im großen Buch der Produktfehler gibt es einige Beispiele, die sich als so gewaltig herausstellen, dass Sie sich fragen müssen, was das Unternehmen gedacht hat. Es gibt nichts Schöneres als negative Rohertragsmargen, um den Tag eines Unternehmens zu bestimmen. Wieder andere scheinen nur ein Fall von schlechtem Timing, schlechtem Marketing und Pech gewesen zu sein. Im Folgenden werden sechs Gründe beschrieben, warum Produkte versagen, und die Produkte, die dies belegen.
- Timing In einigen Fällen wird ein Luxusprodukt, das sich seit Jahren in der Planungsphase befindet, genau zu Beginn einer großen Rezession auf den Markt kommen. Dies war beim Ford Edsel der Fall. Die Edsel ist zu einem Synonym für Misserfolg geworden und als Marketingkatastrophe bekannt, aber die Rezession von 1958 hat zweifellos einen großen Anteil an ihrem Scheitern.
Manchmal ist ein Produkt seiner Zeit nur "voraus", und der Markt dafür existiert einfach nicht, wie der Vorläufer beliebter PDA-Geräte, das Apple Newton MessagePad. Dieser irgendwie klobige PDA hatte ein paar Mängel - vor allem seine Unfähigkeit, dem Anspruch, die Handschrift zu verstehen, gerecht zu werden -, aber mehr als das, was er herausbrachte, als er 700 US-Dollar für einen PDA bezahlte, schien absurd.
Wenn es heute einen PDA gäbe, der die Branche revolutioniert, wären 700 US-Dollar ein Schnäppchen. (Es wird die Zeit kommen, in der Sie diese veralteten Technologien erklären werden. Weitere Informationen finden Sie unter Technologie, über die Ihre Kinder (oder Enkelkinder) lachen werden .) Dem Hype nicht gerecht werden Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn sich die Öffentlichkeit so fühlt betrogen werden. Dies passiert, wenn etwas Marketing auf Hochtouren gebracht hat, aber das Produkt ziemlich heiß ist. Dies ist ein weiterer Grund, warum der Edsel versagt hat, da Ford ihn als neues Automobil der Spitzenklasse positioniert hatte, aber die Öffentlichkeit sah ihn für höhere Kosten als gleichwertiger an. Diese schlechte Positionierung kostete Ford 350 Millionen Dollar, eine gewaltige Summe von 1959.
McDonald's wurde mit der Veröffentlichung des Arch Deluxe-Menüs in den 90er Jahren ebenfalls zum Opfer fallen. Niemand ließ sich täuschen, als Mickey-D behauptete, er sei in den guten Speisesaal gegangen, nur indem er eine Tomate auf einen Burger geschlagen hatte. Berichten zufolge gab McDonald's 100 Millionen US-Dollar für die Werbung für die ausgefallene Leitung aus. Vergessen Sie zum Beispiel nicht die Windows Vista-Saga. Prohibitiv starkes Branding Eine starke Marke kann ein Segen und ein Fluch sein. Die Verbraucher vertrauten Colgate für Zahnpasta, aber es ergab keinen Sinn, als dieser Name auf den Colgate Kitchen Entrees stand. Den Geschmack von Lebensmitteln und Zahnpasta in Einklang zu bringen, war für den Verbraucher abstoßend. Mit dem McDonald's Arch Deluxe-Fiasko war McDonald's Name als Value-Burger-Laden zu stark, als dass jemand die Linie "Dining for Adult" ernst nehmen könnte. Reparieren, was nicht kaputt ist Firmen, die bereits erfolgreich sind, versuchen manchmal, sich zu verbessern, schrecken jedoch ihre bereits loyalen Verbraucher ab. Dies zeigt sich am besten an einem der schlimmsten Produktfehler in der Geschichte: "New Coke". Im Jahr 1985 ging es Coca-Cola ziemlich gut, aber sie war besorgt, mehr Marktanteile an Pepsi zu verlieren. Es gab ein Marktforschungsprojekt im Wert von 4 Mio. USD, in dem festgestellt wurde, dass Colatrinker den neuen Geschmack bevorzugen würden, aber wenn es darauf ankam, wollten sie immer noch das Original.
Crystal Pepsi ist ein weiteres gutes Beispiel. Die Herstellung einer klaren Cola hat keine Nicht-Cola-Trinker angezogen, sondern nur Pepsis Markenzeichen durcheinander gebracht. Kreuzkontamination - Mischen von zwei erfolgreichen Produkten zu einem großen Fehler Es scheint nicht intuitiv zu sein, dass das Kombinieren von zwei erfolgreichen Produkten oder Unternehmen zu einer Katastrophe führen kann, aber es passiert. Denken Sie nur an die Kombination aus Erdnussbutter und Marmelade in einer Flasche oder an Kelloggs katastrophale Müsliverpackungskampagne Cereal Mates.
Ein weiteres Beispiel ist die kürzlich gescheiterte Fusion: AOL Time Warner. Obwohl das AOL Time Warner-Debakel viel mit Management, Timing und der Vernetzung der Unternehmenskultur zu tun hat, zeigt es, dass es zu einer Katastrophe führen kann, wenn zwei Dinge erfolgreich kombiniert werden. Nicht die richtigen Geschäftspartner finden Der Betamax von Sony und die HD-DVD von Toshiba sind perfekte Beispiele dafür. Betamax wurde weithin als überlegen gegenüber VHS angesehen, aber seine höheren Kosten bedeuteten, dass es nicht von den großen Distributoren aufgenommen wurde, was zu seinem Niedergang führte.
HD-DVD war wie die VHS der DVD-Schlacht, weil sie weniger kostete als Blu-Ray und weniger Informationen enthielt, außer dass HD-DVD verloren ging. Bestimmte Studios (Fox, Sony, Walt Disney), Sonys Playstation 3 und Einzelhändler wie Wal-Mart und Best Buy setzen sich alle für Blu-Ray ein, was die HD-DVD von Toshiba benachteiligt, da weniger Titel und Verkaufsstellen zur Verfügung stehen. Wie Betamax löste dies eine Kettenreaktion aus, bei der weniger Filme für das weniger verfügbare Format veröffentlicht wurden und Toshiba Mitte 2008 die Produktion von HD-DVD-Playern einstellte.
Der Verlust von Toshiba durch HD-DVDs wird auf fast 1 Milliarde US-Dollar geschätzt. (Mit dem Fortschritt der Technologie werden einige Branchen überholt. Folgen Sie den Trends, die sich auf Arbeitsplätze, Investitionen und Ihre Einkäufe auswirken, in 4 branchenverändernden Technologietrends .)
Fazit Manchmal gibt es keine Erklärung für den Ausfall eines Produkts. Auch wenn das Produkt besser ist als die Konkurrenz, eine starke Marktforschung und eine riesige Werbekampagne hat, kann es dennoch scheitern. Ein Blick auf die oben genannten Gründe zeigt, dass ein Scheitern viele Gesichter hat und oft unvorhersehbar ist.
