Was ist Kunde zu Kunde - C2C?
Customer to Customer (C2C) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Kunden in der Regel in einer Online-Umgebung miteinander handeln können. Zwei Implementierungen von C2C-Märkten sind Auktionen und Kleinanzeigen. Das C2C-Marketing erfreut sich mit dem Aufkommen des Internets und von Unternehmen wie eBay, Etsy und Craigslist immer größerer Beliebtheit.
Wie C2C funktioniert
C2C stellt ein Marktumfeld dar, in dem ein Kunde Waren von einem anderen Kunden über ein Drittanbietergeschäft oder eine Drittanbieterplattform kauft, um die Transaktion zu erleichtern. C2C-Unternehmen sind eine neue Art von Modell, das mit der E-Commerce-Technologie und der Sharing Economy entstanden ist.
Kunden profitieren von der Konkurrenz um Produkte und finden oft Gegenstände, die anderswo schwer zu finden sind. Darüber hinaus können die Gewinnspannen für Verkäufer höher sein als bei herkömmlichen Preisfestsetzungsmethoden, da aufgrund der Abwesenheit von Einzelhändlern oder Großhändlern nur minimale Kosten anfallen. C2C-Standorte sind praktisch, da kein stationärer Besuch erforderlich ist. Verkäufer listen ihre Produkte online auf und die Käufer kommen zu ihnen.
Die zentralen Thesen
- Customer to Customer (C2C) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Kunden in der Regel in einer Online-Umgebung miteinander handeln können. C2C-Unternehmen sind eine neue Art von Modell, das mit der E-Commerce-Technologie und der Sharing Economy entstanden ist. Zu den Online-Websites von C2C-Unternehmen gehören Craigslist, Etsy und eBay, die Produkte oder Dienstleistungen über ein klassifiziertes System oder ein Auktionssystem verkaufen Mangel an Qualitätskontrolle oder Zahlungsgarantien.
Arten von C2C-Unternehmen
Craigslist ist eine E-Commerce-Plattform, die Menschen verbindet, die für Produkte, Dienstleistungen oder Situationen werben. Craigslist bietet nicht nur eine Plattform für den Kauf, Verkauf und Handel von Produkten, sondern veröffentlicht auch monatlich Kleinanzeigen, z. B. Stellenangebote und Immobilienanzeigen. Wie bei vielen anderen Anbietern muss der Verkäufer die Artikel direkt an den Käufer versenden.
Mit Etsy können Firmeninhaber ihre eigene Website erstellen, auf der sie ihre Produkte an Verbraucher vermarkten können. Die C2C-Site bietet Anleitungen und Tools für das Wachstum eines Unternehmens, dessen Preis je nach Entwicklungsstand des Unternehmens variiert. Es gibt auch eine Sell on Etsy-App, mit der Bestellungen, Listings und Kundenanfragen effizient verwaltet werden können.
eBay bietet zwei Arten von Produktlisten an: Festpreisartikel und Auktionsartikel. Festpreisartikel können schnell über die Schaltfläche "Jetzt kaufen" gekauft werden. Auktionsgegenstände verfügen über eine Schaltfläche "Gebot abgeben" zur Eingabe von Geboten und zur Anzeige des aktuellen Gebotspreises. Diese Artikel können für eine bestimmte Zeit geboten werden und werden als "verkauft" an den Meistbietenden deklariert.
Umsatz und Wachstum des C2C-Marktes
C2C-Websites und ähnliche Plattformen verdienen Geld mit Gebühren, die Verkäufern für die Auflistung von zum Verkauf angebotenen Artikeln, das Hinzufügen von Werbefunktionen und die Erleichterung von Kreditkartentransaktionen berechnet werden. Bei diesen C2C-Transaktionen handelt es sich normalerweise um gebrauchte Produkte, die über ein klassifiziertes System oder ein Auktionssystem verkauft werden.
Der C2C-Markt wird aufgrund seiner Kosteneffizienz voraussichtlich in Zukunft wachsen. Die Kosten für die Nutzung von Dritten sinken, und die Zahl der Produkte, die von Verbrauchern zum Verkauf angeboten werden, steigt stetig. Einzelhändler halten es aufgrund der Beliebtheit von Social Media und anderen Online-Kanälen für ein unverzichtbares Geschäftsmodell. Diese Kanäle stellen bestimmte Produkte vor, die sich bereits im Besitz der Verbraucher befinden, und erhöhen die Nachfrage, wodurch der Online-Verkehr zu C2C-Plattformen zunimmt.
C2C hat jedoch Probleme wie fehlende Qualitätskontrolle oder Zahlungsgarantien. In einigen Fällen werden Kreditkartentransaktionen nur wenig unterstützt, obwohl das Aufkommen von PayPal und anderen derartigen Zahlungssystemen im Laufe der Jahre dazu beigetragen hat, Zahlungen auf C2C-Plattformen zu vereinfachen.
Beispiel aus der Praxis
Der C2C-Markt hat im Laufe der Zeit zugenommen, da immer mehr Unternehmen den Markt betreten haben, um C2C-Transaktionen zu ermöglichen. Viele Unternehmen richten sich an Nischenmärkte und listen bestimmte Produkte auf, um einzigartige Verbraucher anzulocken.
Zum Beispiel gab Amit Lakhotia, ehemaliger Vizepräsident für Zahlungen bei Paytm, seine Position im Januar 2016 auf, um sich anderen Unternehmungen zu widmen, zu denen Tokopedia, einer der größten Online-Marktplätze Indonesiens, gehörte. Tokopedia ist ein C2C-Einzelhändler, der eine Plattform bereitstellt, auf der Unternehmer kleine und mittlere C2C-Unternehmen (KMU) kostenlos eröffnen können. Im Januar 2019 hatte dieser führende Einzelhändler rund 180 Millionen Besucher.
Der C2C-Markt erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei Verkäufern, die ihr Umsatzpotenzial maximieren möchten, indem sie sich mit Kunden verbinden, die sie mit herkömmlichen Verkaufsmethoden sonst nicht erreichen würden. Online-Plattformen wie Etsy und Craigslist sprechen Kunden an, die zumeist jedes Produkt oder jede Dienstleistung zu einem Preis finden können, den sie zu zahlen bereit sind.
