Amazon (AMZN) ist eine E-Commerce-Website, die 1994 von Jeff Bezos gestartet wurde. Die Website ist international tätig und für schnellen Service und innovative Produkte bekannt. Zu den beliebtesten Amazon-Produkten und -Diensten zählen der Amazon Kindle (ein E-Reader / Tablet), Amazon Prime (ein Mitgliedschaftsdienst mit niedrigeren Versandkosten) sowie Prime Music und Amazon Instant Video (Streaming-Websites).
Amazon Fresh, ein Lebensmittelversandunternehmen, das in Teilen von Seattle, Los Angeles, New York und New Jersey tätig ist, ist eine neue Dienstleistung des E-Commerce-Giganten.
Die Verbraucher
Die Verwendung von Amazon Fresh ist ganz einfach: Kunden verwenden die Amazon Fresh-App oder rufen fresh.amazon.com auf, melden sich an und beginnen mit dem Einkauf. Verbraucher können wählen, ob Lebensmittel in Plastiktüten geliefert und vom Verbraucher entgegengenommen werden sollen, oder ob Lebensmittel in temperaturkontrollierten Einkaufstüten an die Haustür eines Verbrauchers geliefert werden sollen.
Die Lieferung erfolgt am selben Tag und am nächsten Morgen. Für Verbraucher, die mehr als 50 US-Dollar ausgeben, ist die Lieferung kostenlos. Amazon Fresh liefert neben Lebensmitteln auch Toilettenartikel und Fertiggerichte.
Geschichte und Wettbewerb
Es mag überraschen, aber Amazon ist nicht das erste Unternehmen, das sich einen schnellen Lieferservice für Lebensmittel ausdenkt. Seit Mitte der 1990er Jahre liefern Unternehmen wie Webvan und HomeGrocer Lebensmittel an hungrige Kunden. Heutzutage bieten die meisten stationären Lebensmittelgeschäfte einen Lieferservice an (vorausgesetzt, Sie erledigen die eigentlichen Einkäufe im Geschäft), und allein in New York gibt es drei Hauptkonkurrenten für Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod und Instacart.
Wie können sich diese Konkurrenten auf Amazon Fresh stapeln? Bloomberg führte einen Vergleich der vier Unternehmen durch und kam zu dem Schluss, dass Amazon Fresh der billigste Dienst in der Region New York ist. Amazon Fresh ist auch auf der Amazon-Website und auf Yelp gut bewertet. Das Hauptproblem, das die Verbraucher zu haben scheinen, ist der Preis.
Preise
Wie viel würden Sie für die bequeme Lieferung von Lebensmitteln an Ihre Haustür bezahlen? Für manche Menschen sind die Kosten möglicherweise zu hoch, aber für eine junge Mutter oder eine vielbeschäftigte Arbeitskraft sind 299 USD / Jahr möglicherweise ein akzeptabler Preis. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Gebühr auch Amazon Prime und die damit verbundenen Vorteile umfasst.
In den ersten 90 Tagen wird Amazon Prime-Kunden der Preis von 299 US-Dollar pro Jahr erlassen. Diese kostenlose Testversion bietet Amazon Fresh zwei Vorteile: Erstens haben Kunden die Möglichkeit, sich auf den Service einzulassen und ihr Abonnement fortzusetzen. Zweitens können Kunden, die konkurrierende Dienste in Anspruch genommen haben, Amazon Fresh ohne Risiko ausprobieren und ihre eigenen Vergleiche hinsichtlich der Qualität der gelieferten Lebensmittel und der erhaltenen Dienste anstellen.
Die Zukunft
Amazon hat zwei neue Produkte für die Zusammenarbeit mit Amazon und Amazon Fresh integriert. Der erste ist Amazon Dash. Amazon Dash ist ein Gerät, mit dem Kunden ihre Einkäufe bei Amazon Fresh per Sprach- oder Barcode-Scan bestellen können. Das Gerät stellt über WLAN eine Verbindung zur Amazon Fresh-App oder -Website her, und Kunden können die von ihnen angeforderten Produkte überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Das Gerät ist nur auf Einladung erhältlich und hilfreich für Personen, die sich anscheinend nie an ihre Einkaufslisten erinnern können.
Das zweite Gerät ist der Amazon Dash Button. Zunächst als Aprilscherz betrachtet, wird das Gerät an einem geeigneten Ort montiert und so programmiert, dass es ein bestimmtes Produkt (Seife, Müsli, Rasiermesser usw.) bestellt. Nach dem Drücken wird das Produkt bestellt und automatisch an die Tür des Kunden geliefert. Der Amazon Dash-Button ist wie auch Amazon Dash nur auf Einladung verfügbar.
Die Quintessenz
Amazon ist ein weithin erfolgreiches Unternehmen, das kaum zu vermeiden ist. Da in ganz Amerika bereits eine beeindruckende Infrastruktur vorhanden war und in bestimmten Märkten Lieferungen am selben Tag möglich waren, schien es unvermeidlich, dass Amazon in den Lebensmittelmarkt eintrat. Amazon Fresh wird bald acht Jahre nach seinem Debüt in Seattle im Jahr 2007 feiern. Mit einem nachgewiesenen guten Kundenservice und der Unterstützung durch Amazon wird es wahrscheinlich noch lange dauern.
