Seien Sie ehrlich, wenn Sie einer der Stammkunden sind, weiß Uber mehr über Sie als Ihre eigene Mutter. Es weiß, wie oft Sie ausgehen, wo Sie gerne zu Mittag essen, wo Sie nachts hingehen und wann oder ob Sie am Ende nach Hause gehen.
Die zentralen Thesen
- Das Datenerfassungssystem von Uber ist ständig in Bewegung, um Fahrer und Fahrer zusammenzubringen. Das Unternehmen hat eine Reihe von Marketing-Allianzen geschlossen, darunter viele im Reisebereich. Sein größter Rivale, Lyft, hat sich auf die Zusammenarbeit mit Anbietern medizinischer Dienstleistungen konzentriert, um nicht-notfallmäßige Transporte anzubieten.
Das macht Uber möglicherweise zu einer riesigen Datenmine, genau wie Google, Visa oder Facebook. Alle diese Unternehmen können die Daten verwenden, um ihre Geschäfte effizienter zu führen oder ihre Dienste effektiver zu entwickeln. Sie können es auch stapelweise an Werbetreibende verkaufen, um maßgeschneiderte Werbung und Werbeaktionen zu liefern.
Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Uber seine Daten bisher nutzt.
Der Uber Disclaimer
Zunächst ist anzumerken, dass Uber angibt, dass die Daten, die er ständig sowohl von Fahrern als auch von Fahrern sammelt, "anonymisiert und aggregiert" sind.
Unabhängig von ihrer weiteren Verwendung sind die Daten für einen effizienten 24-Stunden-Betrieb in mehr als 600 Städten auf der ganzen Welt von entscheidender Bedeutung. Uber weiß, wo Kunden warten und wo Fahrer fahren, und muss sie schnell zusammenbauen. Die Nachverfolgung von Angebot und Nachfrage ermöglicht es ihnen, "Surge Pricing" zu implementieren und die Tarife in Spitzenzeiten zu erhöhen, um mehr Fahrer zu gewinnen.
Marketing-Partnerschaften
Ubers Kundenstamm aus mobilen Stadtprofis ist der Inbegriff für Vermarkter, die nach Partnern suchen. Das Unternehmen hat das Beste daraus gemacht und Verträge mit Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal und Pepsi abgeschlossen.
Diese Partnerschaften können viele Formen annehmen. Starwood bot Preferred Guest-Mitgliedern, die Uber-Fahrten unternahmen, zusätzliche Punkte an. American Airlines hat seiner App einen Uber-Erinnerungsbutton hinzugefügt. Pepsi verteilte freie Getränkedosen an die Londoner Uber-Fahrer.
Ubers wichtigster Wettbewerber, Lyft, war auch im Bereich Co-Marketing aktiv. Es war besonders erfolgreich, Partner wie Allscripts und Blue Cross Blue Shield für die Ausweitung des Fahrdienstes für nicht für Notfälle bestimmte Krankentransporte zu gewinnen.
Kommunale Partner
Wenn jemand Verkehrsdaten benötigt, sind es Amerikas Stadtplaner.
Beginnend mit einer Initiative in Boston, die im Jahr 2015 begann, übergab Uber den Stadtplanern Daten in der Hoffnung, dass sie verstehen, wie sich die Menschen in Boston bewegen oder zumindest, wie sie es versuchen.
Die Reichweite des AMBER Alert-Programms wurde erweitert, indem Ubers Fahrer zu den Benachrichtigungen über vermisste Kinder hinzugefügt wurden.
Berichten zufolge hatte dieses Experiment gemischte Erfolge bei der Bereitstellung von Informationen, die Stadtplanern und politischen Entscheidungsträgern nützlich waren, um den Verkehrsfluss zu verbessern und Staus zu verringern.
Uber versucht es jedoch immer noch. Es wurde eine Website mit dem Namen Uber Movement gestartet, die eine durchsuchbare Datenbank mit historischen Reisedaten von jeder Stadt enthält, in der es geschäftlich tätig ist.
AMBER-Warnprogramm
Uber hat eine Partnerschaft mit dem Nationalen Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (NCMEC) geschlossen, um seinen Fahrern in den USA zeitkritische und kritische AMBER-Warnmeldungen zukommen zu lassen
Robert Hoever, Leiter der Sonderprogramme für NCMEC, erklärt: „Der Erfolg des AMBER Alert-Programms beruht auf der Fähigkeit, mit diesen möglicherweise lebensrettenden Botschaften die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu erreichen. Die Präsenz von Uber in Gemeinden im ganzen Land wird ein unglaublicher Gewinn sein. Wir sind stolz darauf, mit Uber zusammenzuarbeiten, um die Reichweite des AMBER-Alarmprogramms zu erhöhen und mehr vermisste Kinder sicher nach Hause zu bringen. “
