Viber ist eine beliebte Voice-over-Internet-Protokoll-Anwendung (VOIP), mit der rund eine Milliarde Benutzer in Hunderten von Ländern weltweit Anrufe tätigen und Sofortnachrichten senden. Während Anrufe von Viber zu Viber kostenlos sind, müssen Benutzer zahlen, um Auslandsgespräche zu führen und um spezielle Funktionen zu nutzen. Das Unternehmen generiert auch Geld aus einer Reihe von Unternehmensdienstleistungen. Einer der Gründe für die Popularität von Viber ist das Mandat, niemals Gebühren für seine Software zu erheben, niemals Anzeigen zu schalten und niemals Gebühren für Anrufe von Viber zu Viber oder für Textnachrichten zu erheben.
Die Software hinter Viber wurde 2010 in Tel Aviv, Israel, erstellt. Während das Unternehmen zwei Jahre lang unrentabel blieb, erwirtschaftete es 2013 erste Umsätze. 2014 kaufte das japanische E-Commerce-Unternehmen Rakuten Viber für 900 Millionen US-Dollar. Im Jahr 2017 wurde Viber offiziell als Rakuten Viber bekannt, um dem Eigentümerwechsel des Unternehmens Rechnung zu tragen.
Obwohl Rakuten der Öffentlichkeit keine detaillierten Umsatzinformationen für Viber zur Verfügung stellt, ergab der Geschäftsbericht für das Geschäftsjahr 2017, dass sich die Erlöse für den VOIP-Dienst gegenüber dem Vorjahr mehr als verdoppelt hatten und der Nettoumsatz im selben Zeitraum um 123, 3% stieg.
Das Geschäftsmodell von Viber
Offizielle Dokumente von Rakuten zeigten, dass Viber Einnahmen in Höhe von insgesamt 1, 5 Millionen US-Dollar erzielte und Nettoverluste in Höhe von 29, 5 Millionen US-Dollar im Jahr 2013 und 14, 7 Millionen US-Dollar im Jahr 2012 verzeichnete. Download-Service und werbefrei in die Zukunft. Zu diesem Zeitpunkt können Benutzer Viber noch kostenlos herunterladen und Viber-zu-Viber-Anrufe sind weiterhin kostenlos. Die Benutzer können jedoch Anzeigen sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Plattformen schalten. Tatsächlich sind wir zu einer Schlüsselkomponente der Umsatzstrategie von Viber geworden.
Viber erzielt seine Einnahmen hauptsächlich über drei Ströme: den internationalen Telefondienst des Unternehmens, Viber Out, Aufkleber- und Marktplatzverkäufe für Benutzer und seine Geschäftsdienste; einschließlich s sowie anderer Markenaufbau- und Marketingangebote.
Die zentralen Thesen
- Viber ist ein VOIP-Dienst, mit dem Benutzer weltweit anrufen oder Sofortnachrichten senden können. Der Basisdienst ist kostenlos, Benutzer müssen jedoch für Auslandsgespräche zahlen. Viber generiert außerdem Einnahmen durch den Verkauf von Stickern an Benutzer und durch eine Reihe von Unternehmensdiensten.
Das internationale Call-Geschäft von Viber
Viber Out ist ein kostenpflichtiger Dienst, mit dem Viber-Benutzer über Festnetz oder ähnliche Kanäle Ferngespräche mit Nicht-Viber-Benutzern führen können. Der Dienst wurde im Jahr 2013 nach dem Taifun Haiyan ins Leben gerufen und ermöglichte den Bewohnern der Philippinen, ihre Angehörigen in betroffenen Teilen des Landes zu kontaktieren. Seitdem ist der Service weltweit verfügbar und bietet wettbewerbsfähige Preise gegenüber einem ähnlichen Service von Skype. Benutzer, die Auslandsgespräche führen möchten, können für Minutenblöcke oder für Zugriffsfenster, in denen unbegrenzt telefoniert werden kann, variable Gebühren zahlen. Die genauen angebotenen Tarife und Einstellungen hängen von den Initiierungs- und Zielländern der Anrufe ab.
Schnelle Tatsache
Viber-Benutzer führen jede Minute mehr als sieben Millionen Interaktionen über die Mobil- und Desktop-Plattformen durch.
Viber Aufkleber und Games Business
Was Aufkleber und Spiele betrifft, können Viber-Benutzer Aufkleberpakete kostenlos herunterladen oder bezahlen - von Viber oder durch Lizenzvereinbarungen mit Künstlern entwickelt - sowie herunterladbare Freemium-Spiele mit anderen Viber-Benutzern spielen. In jüngerer Zeit konnten Unternehmen auch für die Vermarktung an Viber-Benutzer bezahlen und Aufkleber entwerfen.
Schnelle Tatsache
Viber ist der offizielle Kommunikationskanal des FC Barcelona.
Viber's Business Servies
In jüngster Zeit hat Viber auch eine Reihe von Geschäfts- und Marketingdienstleistungen auf den Markt gebracht. Mit einem engagierten Publikum von rund einer Milliarde unterschiedlichen Kunden auf der ganzen Welt bietet Viber Unternehmen eine enorme Präsenz bei ihren Marketing- und Markenentwicklungskampagnen.
Über die Business-Services von Viber können Unternehmen s erwerben, die den Benutzern auf verschiedene Weise angezeigt werden, z. B. unmittelbar nach Abschluss eines Anrufs, wenn ein Anruf nicht beantwortet wird, nachdem ein Benutzer ein kostenloses Sticker-Paket in einem Newsfeed auf a heruntergeladen hat öffentliche Kontoseite, auf der "Discover" -Seite des Dienstes und auf Desktop-Displays, unter anderem auch. Unternehmen können Benutzer auch mit benutzerdefinierten Sticker-Paketen beauftragen, z. B. über anklickbare Sticker, Audio- oder Video-Sticker und spezielle Promotion-Codes.
Zukunftspläne
Obwohl es nur wenige offizielle Zahlen gibt, deutet die beeindruckende Nutzerbasis und das wachsende Leistungsspektrum von Viber darauf hin, dass das Unternehmen bereit ist, eine enorme Einnahmequelle für Rakuten zu werden. Es ist zu vermuten, dass die Führungskräfte von Rakuten zum Beispiel den Ausreißerfolg des Konkurrenten Line bemerkt haben. Line verzeichnete im ersten Quartal 2019 einen Umsatz von mehr als 513 Millionen US-Dollar, der größtenteils durch Freemium-Spiele und -Aufkleber generiert wurde, eine Strategie, die Viber ebenfalls umgesetzt hat. Viber wird zweifellos versuchen, seine Einnahmen durch weitere Nachahmungen der Erfolge seiner Wettbewerber zu steigern und gleichzeitig einige eigene Initiativen zu verfolgen. Zu den für Viber verfügbaren Optionen gehören:
- Social Networking: Bereits 2014 führte Viber Viber Public Chats ein, um Viber zu einem hybriden Dienstprogramm für soziale Netzwerke im Sinne von TenCents WeChat zu machen. Benutzer können Konversationsströmen öffentlicher Personen folgen und Kommentare abgeben, wenn sie ein Anhänger dieser Person sind. Seitdem ist der Service nur weiter gewachsen, und es ist wahrscheinlich, dass Viber ihn in Zukunft weiter ausbauen wird. Einkaufen: Rakuten hat bereits einen großen Anteil am japanischen E-Commerce-Markt und es wäre vorteilhaft, die große Nutzerbasis von Viber in dieses Ökosystem zu integrieren. Die Einführung von Line's Line Mart, einem Peer-to-Peer-Marktplatz, zu Beginn dieses Jahres wird Viber beim Eintritt in die Online-Einkaufswelt weiter unterstützen. Markenseiten: Ähnlich wie bei Kakao Talks Plus Friend können Benutzer mit ihren Lieblingsmarken „Freunde“ werden und erhalten im Gegenzug exklusive Angebote und Funktionen durch Direktnachrichten.
Schlüssel Herausforderung
In weniger als einem Jahrzehnt hat Viber eine robuste globale Nutzerbasis und eine starke Marke aufgebaut. In jüngerer Zeit hat das Unternehmen einige seiner Dienste erfolgreich monetarisiert und gleichzeitig wichtige Funktionen frei gehalten. Obwohl die Einbeziehung von Werbung gegen die frühen Richtlinien von Viber verstieß, scheint sich das Schachspiel ausgezahlt zu haben. Dennoch wird Viber voraussichtlich mit zahlreichen künftigen Herausforderungen konfrontiert sein, insbesondere wenn das Umsatzpotenzial weiter gesteigert werden soll.
Sich von der Konkurrenz abheben
Die vielleicht größte Herausforderung für Viber ist der globale Wettbewerb. Da die Technologie im VOIP-Bereich dramatische Fortschritte gemacht hat, sind immer mehr Unternehmen in den Bereich eingetreten. Viber ist der Konkurrenz großer globaler Konkurrenten wie WhatsApp sowie lokaler oder regionaler Konkurrenten ausgesetzt. Social-Media-Plattformen sind auch in den VOIP-Bereich vorgedrungen, was den Wettbewerb weiter verschärft.
Viber muss Unternehmen auch weiterhin nachweisen, dass seine Dienste, einschließlich bezahlter Werbekampagnen, Sticker-Kampagnen und dergleichen, ein wirksames Mittel zur Kundenbindung bleiben. Sollte sich der Kundenstamm ändern oder nicht mehr so positiv auf diese Arten von Engagement reagieren, muss Viber seinen Ansatz drastisch ändern oder sich der Gefahr eines Geschäftsverlusts stellen.
