Was ist die wiederkehrende Abrechnung?
Eine wiederkehrende Abrechnung erfolgt, wenn ein Händler einem Karteninhaber automatisch bestimmte Waren oder Dienstleistungen nach einem festgelegten Zeitplan in Rechnung stellt. Für eine wiederkehrende Abrechnung muss der Händler beim ursprünglichen Kauf die Erlaubnis des Karteninhabers einholen. Der Anbieter stellt dann automatisch wiederkehrende Gebühren für das Konto des Karteninhabers aus, ohne dass weitere Berechtigungen erforderlich sind.
Jede Ware oder Dienstleistung, die ein Kunde wiederholt und regelmäßig kauft, ist möglicherweise ein guter Kandidat für eine wiederkehrende Abrechnung. Beispiele sind Kabelrechnungen, Handyrechnungen, Mitgliedsbeiträge für Fitnessstudios, Stromrechnungen und Zeitschriftenabonnements.
Die Bequemlichkeit der wiederkehrenden Abrechnung
Wiederkehrende Abrechnungen bieten den Vorteil der Bequemlichkeit. Anstatt für eine routinemäßige Belastung wiederholt Kreditkarteninformationen angeben zu müssen, kann der Karteninhaber den Händler ermächtigen, die Kartendetails in der Datei zu halten. Der Händler kann die Karte dann bei jeder Lieferung der vereinbarten Waren oder Dienstleistungen belasten.
Beispielsweise könnte ein Verbraucher eine Bestellung bei einer Online-Zoohandlung aufgeben, bei der alle drei Monate drei Beutel Hundefutter geliefert werden. Durch die Autorisierung einer wiederkehrenden Abrechnung würde dieser Kauf automatisch in regelmäßigen Abständen erfolgen.
Einschränkungen bei wiederkehrenden Abrechnungen
Ein Nachteil der wiederkehrenden Abrechnung für Verbraucher besteht darin, dass es schwieriger sein kann, einen Abrechnungsfehler zu korrigieren. Anstatt eine Rechnung zu erhalten, einen Fehler zu bemerken und sich dann zu weigern, die Rechnung zu bezahlen, bis der Fehler behoben ist, wird dem Verbraucher möglicherweise automatisch der falsche Betrag in Rechnung gestellt, was zusätzliche Zeit erfordert, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist am sichersten, wiederkehrenden Abrechnungen für Zahlungen zuzustimmen, die immer in etwa gleich hoch sind und nach einem vorhersehbaren Zeitplan erfolgen, da es wahrscheinlicher ist, dass Sie einen Abrechnungsfehler schnell bemerken.
Wiederkehrende Abrechnungen können auch Kosten für Kunden verursachen, die die Gebühren vergessen haben. Einige Leute bezahlen ihre Kreditkartenrechnungen, ohne die aufgelisteten Gebühren zu überprüfen. Sie könnten für eine Dienstleistung bezahlen, die sie nicht mehr benötigen oder die sie gar nicht wussten. Wiederkehrende und automatische Abrechnungen werden auch als Quelle für betrügerische Senioren bezeichnet.
Vorteile für Händler
Bei vielen Diensten können sich Kunden nur dann für Dienste anmelden, wenn sie einer wiederkehrenden Abrechnung zustimmen. Beispielsweise muss der Kunde bei Verträgen über Virensoftware und Kreditüberwachungsdienste häufig zustimmen, dass der Dienst regelmäßig in Rechnung gestellt wird. Sie verlangen vom Kunden, dass er den Service storniert. Andernfalls wird der Service auf unbestimmte Zeit fortgesetzt. Auf diese Weise kann die wiederkehrende Abrechnung Händlern bei der Kundenbindung helfen.
Die wiederkehrende Abrechnung bietet Händlern mehrere weitere Vorteile. Es sichert eine schnelle Zahlung von Kunden, unterstützt den Cashflow und senkt die Kosten für Rechnungsstellung und Inkasso, indem es Papierrechnungen eliminiert und einen Teil der Forderungen automatisiert. Es kann auch die Kundenzufriedenheit verbessern, indem es für den Kunden einfacher wird, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu tätigen.
Eine wiederkehrende Abrechnung beseitigt jedoch nicht alle administrativen Aufgaben. Zum Beispiel müssen Händler die Verbraucher kontaktieren, um ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, wenn eine Kreditkarte abläuft oder der Kreditkartenaussteller eine versuchte wiederkehrende Abbuchung ablehnt. Händler, die wiederkehrende Abrechnungen anbieten, sollten es den Verbrauchern leicht machen, ihre Abrechnungsinformationen und Einstellungen online zu verwalten. Ein gut gestaltetes System ermöglicht es dem Kunden, die hinterlegte Kreditkarte einfach zu ändern, den Service zu deaktivieren, bevor eine kostenlose Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, oder ein unerwünschtes Abonnement zu kündigen.
