Was ist zufriedenstellend?
Zufriedenheit ist eine Entscheidungsstrategie, die eher auf ein zufriedenstellendes oder angemessenes Ergebnis als auf die optimale Lösung abzielt. Anstatt größtmögliche Anstrengungen zu unternehmen, um das ideale Ergebnis zu erzielen, liegt der Schwerpunkt der Zufriedenheit auf pragmatischen Anstrengungen bei der Bewältigung von Aufgaben. Dies liegt daran, dass das Streben nach einer optimalen Lösung möglicherweise einen unnötigen Aufwand an Zeit, Energie und Ressourcen erfordert.
Die zentralen Thesen
- Zufriedenheit ist ein Entscheidungsprozess, der eher nach adäquaten als nach perfekten Ergebnissen strebt. Zufriedenheit zielt darauf ab, pragmatisch zu sein und Kosten oder Ausgaben zu sparen. Der Begriff "Zufriedenheit" wurde 1956 vom amerikanischen Wissenschaftler und Nobelpreisträger Herbert Simon geprägt Ein Produkt, das nicht perfekt, sondern gut genug ist und ein Beispiel für Zufriedenheit ist. Eine Einschränkung der Zufriedenheit besteht darin, dass es keine strikte Definition eines angemessenen oder akzeptablen Ergebnisses gibt.
Die zufriedenstellende Strategie kann die Annahme eines minimalistischen Ansatzes in Bezug auf die Erreichung der ersten erreichbaren Lösung umfassen, die die grundlegenden akzeptablen Ergebnisse erfüllt. Durch die Befriedigung wird der Umfang der Optionen, die zur Erreichung dieser Ergebnisse in Betracht gezogen werden, eingeschränkt, und Optionen, die intensivere, komplexere oder nicht durchführbare Anstrengungen erfordern, um optimale Ergebnisse zu erzielen, werden nicht berücksichtigt.
Zufriedenheit verstehen
Die Theorie der Befriedigung findet Anwendung in einer Reihe von Bereichen, darunter Wirtschaftswissenschaften, künstliche Intelligenz und Soziologie. Zufriedenheit bedeutet, dass ein Verbraucher, wenn er mit einer Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten für einen bestimmten Bedarf konfrontiert wird, ein Produkt oder eine Dienstleistung wählt, die "gut genug" ist, anstatt Aufwand und Ressourcen zu betreiben, um die bestmögliche oder optimale Auswahl zu finden.
Wenn ein Verbraucher ein Werkzeug zur Bearbeitung und Lösung eines Problems benötigt, sucht er nach einer zufriedenstellenden Strategie das einfachste und am leichtesten zugängliche Gerät, unabhängig davon, ob effektivere Optionen zu höheren Kosten und zu höheren Zeiten verfügbar sind. Zum Beispiel könnte das Befriedigen die Verwendung eines einzelnen Softwaretitels im Gegensatz zur Beschaffung einer gesamten Software-Suite mit zusätzlichen Funktionen umfassen.
Besondere Überlegungen
Unternehmen, die eine zufriedenstellende Strategie verfolgen, versuchen möglicherweise, die vom Verwaltungsrat und anderen Aktionären festgelegten Mindesterwartungen hinsichtlich Umsatz und Gewinn zu erfüllen. Dies steht im Gegensatz zu dem Versuch, den Gewinn durch gemeinsame Anstrengungen zu maximieren, die höhere Anforderungen an die Leistung des Unternehmens in Vertrieb, Marketing und anderen Abteilungen stellen.
Durch das Streben nach erreichbaren Zielen können die Anstrengungen mit den Endergebnissen in Einklang gebracht werden. Eine solche Strategie kann auch angewendet werden, wenn die Führung eines Unternehmens nur einen geringen Aufwand für ein Ziel unternimmt, um die Prioritäten für die Ressourcen festzulegen und optimale Lösungen für ein anderes Ziel zu erzielen. Zum Beispiel könnte die Reduzierung des Personals auf einer tertiären Baustelle auf ein minimales operatives Niveau die Neuzuweisung von Personal zu anderen Abteilungen und Projekten ermöglichen, bei denen umfangreichere Arbeitskräfte erforderlich sind, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Eine Einschränkung der Zufriedenheit besteht darin, dass die Definition dessen, was ein zufriedenstellendes Ergebnis darstellt, nicht notwendigerweise festgelegt wurde, und es ist auch nicht allgemein klar, dass sich ein solches Ergebnis vom Streben nach einem optimalen Ergebnis unterscheidet.
