Was kostet die Suche?
Die Suchkosten sind die Zeit, die Energie und das Geld, die von einem Verbraucher aufgewendet werden, der nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zum Kauf sucht. Zu den Suchkosten gehören die Opportunitätskosten für die Zeit und die Energie, die für die Suche aufgewendet werden, und möglicherweise die Kosten für Reisen zwischen Geschäften, in denen verschiedene Optionen geprüft, Forschungsdaten gekauft oder Kaufberatung durch einen Experten in Anspruch genommen werden. Dies ist Zeit und Energie, die für andere Aktivitäten hätte aufgewendet werden können. Einzelhändler sind auf hohe Suchkosten angewiesen, um zu verhindern, dass zu viele preisbasierte Einkäufe die Gewinnspannen schmälern.
Grundlegendes zu Suchkosten
Die Suchzeit und die damit verbundenen Suchkosten sind bei Big-Ticket-Artikeln wie Fahrzeugen tendenziell höher. Dies liegt daran, dass es sinnvoller ist, Zeit, Energie und möglicherweise Geld zu investieren, um herauszufinden, wie man das zuverlässigste und kostengünstigste Auto erhält, als herauszufinden, wie man das leckerste und kostengünstigste Sandwich erhält. Die Konsequenzen einer schlechten Kaufentscheidung für einen teuren Artikel sind viel größer als für einen billigen Artikel.
Dank des Internets haben Käufer im Vergleich zu früher in der Regel geringere Suchkosten für fast alles, was sie heute kaufen möchten. Dies liegt einfach daran, dass Benutzer jetzt schnelle und genaue Informationen zu Produkten und Dienstleistungen erhalten, ohne das Haus verlassen zu müssen. Es besteht jedoch nach wie vor der Trend, dass Verbraucher online einkaufen und dann offline einkaufen, wenn der Preis erheblich ist. Um sicherzustellen, dass das Geschäft weiterhin läuft, bieten Einzelhändler auch Anpassungen für große Einkäufe an, die nur über Einzelhandelsstandorte erhältlich sind.
Die Preise für gleiche oder ähnliche Artikel unterscheiden sich aus verschiedenen Gründen in den Geschäften und an den Standorten. Die Tatsache, dass dasselbe Produkt zum selben oder zu einem niedrigeren Preis gekauft werden kann, bietet in der Regel genügend Anreiz, eine Suche durchzuführen. Wenn ein Produkt jedoch nur selten gekauft wird, kann der Aufwand, den Preis auf jeder Einkaufstour zu überprüfen, den Vorteil überwiegen, ein paar Dollar zu sparen. Manchmal erhöhen Werbeaktionen und Werbung für ein bestimmtes Produkt den Suchanreiz des Verbrauchers. Diese Änderung der Anreize führt zu einer Zunahme des Verkehrsaufkommens, was aus Sicht des Ladenbesitzers wünschenswert ist.
Faktoren bei den Suchkosten
Suchkosten werden in externe und interne Kosten unterteilt. Die externen Kosten umfassen die monetären Kosten für die Informationsbeschaffung und die Opportunitätskosten für die bei der Suche aufgewendete Zeit. Externe Kosten unterliegen nicht der Kontrolle des Verbrauchers. Die Entscheidung, die Kosten zu tragen, liegt jedoch im Ermessen des Verbrauchers. Interne Kosten umfassen den mentalen Aufwand für die Suche, die Sortierung der eingehenden Informationen und deren Anwendung im Kontext des vorhandenen Wissens. Die internen Kosten werden durch die Fähigkeit des Verbrauchers bestimmt, die Suche durchzuführen. Dies hängt wiederum von Intelligenz, Vorkenntnissen, Bildung und Ausbildung ab. In der Wirtschaft werden Suchkosten häufig in Verbindung mit Umstellungskosten untersucht, um Hindernisse zu identifizieren, denen Verbraucher beim Anbieterwechsel gegenüberstehen.
