Was ist Business Process Redesign (BPR)?
Eine Neugestaltung von Geschäftsprozessen (auch als Business Process Reengineering bezeichnet) ist eine vollständige Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit dem Ziel, einen Quantensprung bei Leistungskennzahlen wie Return on Investment (ROI), Kostenreduzierung und Servicequalität zu erzielen. Neu gestaltbare Geschäftsprozesse umfassen die gesamte Bandbreite kritischer Prozesse, von der Herstellung über die Produktion bis hin zum Vertrieb und Kundenservice.
Unternehmensberater können hinzugezogen werden, um die Neugestaltung von Geschäftsprozessen zu leiten oder zu unterstützen.
Funktionsweise von Business Process Redesign
Die Motivation für eine Neugestaltung von Geschäftsprozessen kann von Veränderungen in der Branche herrühren, die eine neue Infrastruktur erfordern, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wenn beispielsweise eine effizientere Methode zur Herstellung eines Produkts oder zum Zugriff auf eine Ressource entwickelt wird, muss ein Unternehmen möglicherweise seine Prozesse überarbeiten, um mit seinen Mitbewerbern Schritt zu halten.
Ein behördliches Mandat könnte die Aufnahme neuer Sicherheitsmaßnahmen in einen Herstellungsprozess erfordern, was das Unternehmen zwingt, seinen Workflow neu zu ordnen. So war es beispielsweise verboten, Blei für die Herstellung von Haushaltsfarben sowie für die Herstellung von Spielzeug und anderen Gegenständen zu verwenden. Unternehmen, die Blei in solchen Produkten verwendeten, mussten ihre Prozesse überarbeiten, um die Verwendung von Blei nicht nur einzustellen, sondern Wege zu finden, es als Zutat zu ersetzen.
Ein Unternehmen muss möglicherweise Bereiche des Geschäfts eliminieren, die seine Gewinne beeinträchtigen. Eine Neugestaltung des Prozesses könnte eingeleitet werden, um die Kosten zu senken. Dazu könnten Konsolidierung, Personalabbau, eine straffere Budgetplanung sowie der Verkauf von Betrieben und die Schließung von Büros und anderen Einrichtungen gehören. Führungspositionen und Führungsebenen können beseitigt werden, um die Autoritätskanäle einzugrenzen.
Die zentralen Thesen
- Die Neugestaltung von Geschäftsprozessen (Business Process Redesign, BPR) ist eine vollständige Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Ziel ist es, das Geschäft durch Reduzieren von Durchhang und Überschuss, Reduzieren von Kosten und Schärfen des Managements effizienter zu gestalten. Der Erfolg eines BPR wird häufig anhand der Rentabilität gemessen Messgrößen wie die Kapitalrendite. Da es sich um eine vollständige Überarbeitung handelt, kann es in einem Unternehmen zu Entlassungen kommen, die Arbeitsabläufe der verbleibenden Unternehmen stören und kostspielig und zeitaufwändig sein, bevor die Ergebnisse angezeigt werden.
Einschränkungen bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen
Nach der Bewertung und Abbildung der Prozesse, die das Unternehmen derzeit antreiben, zielt das Redesign häufig darauf ab, unproduktive Abteilungen oder Betriebsebenen zu eliminieren. Der Schwerpunkt der Neugestaltung kann auf der Maximierung von Aspekten des Geschäfts liegen, die die größten Einnahmen und Erträge für das Unternehmen erzielen können. Dies kann bedeuten, dass die Änderungen einem engen Pfad folgen und nur Teile des Unternehmens neu positionieren, die dies benötigen.
Die Neugestaltung kann jedoch einen umfassenderen Ansatz verfolgen und sich auf alle Abteilungen und Abteilungen erstrecken. Ein derart umfangreiches Redesign kann zeitaufwändiger sein und mehr Störungen verursachen.
Durch die Neugestaltung kann ein Unternehmen für einen bestimmten Zeitraum gestört und geändert werden, an wen Mitarbeiter berichten, Unternehmensbereiche neu ausrichten und konsolidieren oder Aspekte des Unternehmens eliminieren. Zwei Hauptkritikpunkte bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen lauten wie folgt:
- Dies kann eine große Anzahl von Stellenentlassungen oder Entlassungen zur Folge haben. Es wird davon ausgegangen, dass fehlerhafte Geschäftsprozesse der Hauptgrund für die schlechte Leistung des Unternehmens sind, während andere Faktoren ebenfalls für eine Unterleistung verantwortlich sein können.
