Was ist der Elite-Status?
Elite-Status ist eine Klassifizierung, die von einem Unternehmen oder einer Organisation für seine Kunden als bevorzugter Kunde vorgenommen wird, am häufigsten mit einem Prämienprogramm einer Fluggesellschaft oder eines Hotels. Der Elite-Status bietet Vorteile, die der Allgemeinheit nicht zur Verfügung stehen oder die der Allgemeinheit gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stehen. Der Elite-Status bietet Verbrauchern sowohl einen Anreiz, ein Stammkunde desselben Unternehmens zu werden, als auch eine Belohnung für die anhaltende Markentreue.
BREAKING DOWN Elite-Status
Während der Elite-Status früher nur durch die Registrierung für das Treueprogramm eines Unternehmens und wiederholte Käufe verfügbar war, ist er jetzt manchmal für alle Personen verfügbar, die sich für eine bestimmte Co-Branding-Kreditkarte qualifizieren. Die altmodische Art, Elite-Status zu erlangen, könnte bedeuten, dass Sie in einem Kalenderjahr 20 Mal in derselben Hotelkette bleiben oder mindestens 25.000 Meilen pro Jahr mit derselben Fluggesellschaft fliegen. In den letzten Jahren ist der Elitestatus weniger exklusiv geworden, nicht nur weil es einfacher ist, den Elitestatus über eine Kreditkarte zu erhalten, sondern auch, weil einige Reiseveranstalter jetzt á la carte an die breite Öffentlichkeit verkaufen. Mit der Einführung von Apps und Websites, mit denen Reisende Belohnungen, Fluggesellschaften und Hotelmarken miteinander kombinieren können, um den besten Preis zu erzielen, hat sich auch die Kundenbasis vieler Unternehmen verändert.
Vorteile des Elite-Status
Es gibt mehrere Vorteile, die das Erreichen und Anbieten des Elite-Status sowohl für das emittierende Unternehmen als auch für den Kunden bieten können. Zu den Vorzügen des Elite-Status für Flugreisen zählen das frühzeitige Einsteigen oder Aufrüsten der Sitzplätze auf Flügen, der Zugang zu schnelleren Abfertigungs- oder Sicherheitskontrollen am Flughafen, der kostenfreie Zugang zur Flughafenlounge der Fluggesellschaft, höhere Meilenverdienstsätze für Vielflieger und die vorrangige Umbuchung für geänderte oder stornierte Flüge und kostenlos aufgegebenes Gepäck.
Zu den Elite-Vorteilen für Hotelaufenthalte zählen möglicherweise Telefonnummern für Elite-Reservierungen und Kundenservice, Late Checkout, Wochenendaufenthaltsrabatte, kostenloses WLAN, Zimmer-Upgrades, kostenloses Frühstück, garantierte Zimmertypen, Zugang zur Executive Lounge sowie kostenloser Telefon- und Faxservice. Einige Belohnungsprogramme unterteilen den Elite-Status in Stufen wie Silber- und Gold-Elite, wobei Gold-Elite-Kunden höhere Vergünstigungen erhalten als Silber-Elite-Kunden.
Der Elite-Status bietet dem Unternehmen auch die Garantie für beständige Kunden und ein integriertes Netzwerk an Kundenfeedbacks. Elite-Statuskunden können wertvolles Feedback und Informationen bereitstellen, um das Angebot des Unternehmens zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
