Groupon (GRPN) ist seit seiner Gründung im Jahr 2008 ein Begriff unter Schnäppchenjägern. Das Unternehmen verbindet Kunden mit dem lokalen Handel, indem es in erster Linie Gutscheine und Coupons für Rabatte an stationäre Unternehmen verkauft. In diesem Sinne generiert Groupon Umsätze mit einem der ältesten Geschäftsmodelle: dem Vermittler. Das Unternehmen erzielt sowohl Produkt- als auch Serviceerlöse in drei Kategorien: Lokal, Waren und Reisen. In einigen Fällen können Verbraucher Waren und Dienstleistungen mit einem Groupon-Gutschein zu einem Preisnachlass von mehr als 50% erwerben.
Groupon wurde im November 2008 auf den Markt gebracht und wurde schnell populär, weil es lokalen Unternehmen enorme Rabatte gewährte. Das Unternehmen ging 2011 an die Börse, doch seitdem sind die Umsätze häufig zurückgegangen, was auf den zunehmenden Wettbewerb und den Kampf um die Aufrechterhaltung der Beliebtheit bei den Verbrauchern zurückzuführen ist. In jüngerer Zeit hat Groupon sein Geschäftsmodell von einem auf Gutscheinen basierenden Ansatz hin zu einem kartengebundenen Ansatz verschoben, bei dem ein Kunde nach Verwendung einer bestimmten verknüpften Kreditkarte, um einen Kauf eines auf der Groupon-Plattform beworbenen Produkts abzuschließen, Bargeld zurückerhält.
Groupon identifiziert in seinem Jahresabschluss zwei Arten von Einnahmen: Bruttoabrechnungen und Einnahmen. Die Bruttoabrechnungsnummer ist der Gesamtertrag aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen ohne Steuern und Rückerstattungen. Der Umsatz ist die Summe der Transaktionen, bei denen Groupon als Marktplatz fungierte, abzüglich des Teils des Dienstleistungs- oder Produktanbieters. Das Unternehmen erhält auch direkte Einnahmen aus dem Verkauf von Warenbeständen über seine Online-Marktplätze. Für das am 31. Dezember 2018 endende Geschäftsjahr meldete Groupon Bruttorechnungen in Höhe von 5, 2 Mrd. USD und Umsatzerlöse in Höhe von 2, 6 Mrd. USD. Laut dem Geschäftsbericht 2018 ging der Umsatz von 2, 8 Milliarden US-Dollar im Vorjahr zurück. Das Unternehmen wies zum 31. Dezember 2018 einen aktiven Kundenstamm von 48, 2 Mio. aus, nach 49, 5 Mio. im Vorjahr. Der Nettogewinn für 2018 betrug 2 Mio. USD und der operative Cashflow 191 Mio. USD.
Das Geschäftsmodell von Groupon
Groupon verkauft eine Vielzahl von Produkten zu günstigen Preisen, darunter Mode- und Schönheitsartikel, Urlaubspakete, Wellnessangebote und Geschenkgutscheine für Bars und Restaurants. Obwohl Verbraucher dieselben Produkte problemlos direkt bei den Unternehmen kaufen können, die sie anbieten, bietet Groupon häufig Preise weit unter dem Einzelhandelspreis an. Im Wesentlichen dient Groupon als leistungsstarker Werbemotor, der gegen eine Gebühr Umsatz und eine stärkere Markenbekanntheit für das Unternehmen generiert.
Obwohl Unternehmen weniger für Waren und Dienstleistungen erhalten, als sie normalerweise verlangen würden, fungiert Groupon als Werbetreibender mit enormer Reichweite, und Händler profitieren auch davon, dass sie nicht für die Vorauszahlung zahlen müssen. Vielmehr zahlen sie eine Aufteilung der Einnahmen, die sie aufgrund des Geschäfts mit Groupon erzielt haben.
Groupon spricht Geschäftsinhaber an, indem es verspricht, den Fußgängerverkehr zu erhöhen und ein bestimmtes Einkommen zu garantieren. Als der Service zum ersten Mal gestartet wurde, wurden Groupon-Angebote erst wirksam, als sich eine bestimmte Anzahl von Personen anmeldete. Die teilnehmenden Unternehmen wussten daher, dass eine Mindestanzahl von Kunden hereinkam.
Mit der Einführung von Kartenanbindungsgeschäften im Jahr 2018 hat Groupon seit seinem letzten Geschäftsbericht fast sieben Millionen Kreditkarten registriert. Das neue System zielt darauf ab, den Prozess für den Kunden reibungsloser zu gestalten. Verbraucher nutzen möglicherweise häufiger mehrere kartengebundene Angebote als eine Reihe einzelner Coupon-Gutscheine. Darüber hinaus ermöglichen kartengebundene Angebote, dass Kunden erst am Point of Service zahlen und dasselbe Angebot mehrmals nutzen können - Funktionen, die beim älteren Gutscheinmodell nicht verfügbar waren.
Über das Warensegment verkauft Groupon Waren auch direkt an Kunden, wobei der Belegprozess insgesamt umgangen wird. Das Segment Travel von Groupon verkauft Reiseverträge, einschließlich Flügen und Hotelübernachtungen, an Kunden. Einige davon erfolgen über Gutscheine, die Kunden später einlösen müssen, andere werden direkt über Groupon gebucht.
Groupon bietet Unternehmen einen Mehrwert. Ein wesentlicher Vorteil ist der Zugang zu neuen Kunden. Der Salon im folgenden Beispiel könnte mehr Geld verdienen - zusätzliche Einnahmen in Höhe von 3.000 USD -, wenn dieselben 30 Personen den vollen Preis für ihre Dienstleistungen bezahlt hätten. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass diese Deal-Hunting-Kunden ohne den Rabatt nicht in den Salon gekommen wären. Unternehmen sind häufig bereit, größere Gewinnspannen zu handeln, um einen raschen Zustrom neuer Kunden zu gewährleisten.
Darüber hinaus geben viele Kunden letztendlich mehr aus als der Wert der von ihnen gekauften Gruppe. Zum Beispiel kann sich eine Kundin, die den Salongutschein im obigen Beispiel kauft, auch eine Pediküre gönnen, da sie beim ersten Service so viel gespart hat. Wenn das Unternehmen qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anbietet, werden Kunden, die ursprünglich aufgrund eines Groupon-Geschäfts hereinkamen, möglicherweise zu Stammkunden.
Die zentralen Thesen
- Groupon generiert Geld durch den Verkauf von Gutscheinen und kartengebundenen Angeboten, die Verbraucher mit lokalen Unternehmen verbinden. Das Unternehmen verkauft in vielen Fällen auch Waren direkt an Verbraucher. Groupon hat seinen Fokus auf kartengebundene Angebote verlagert, um den Prozess zu rationalisieren für Kunden.
Service Revenue Business von Groupon
Groupon bietet beeindruckende Rabatte und Coupons, fungiert als Werbetreibender, generiert Umsätze, garantiert minimale Einnahmen und unterstützt teilnehmende Unternehmen bei der Vorbereitung. Im Gegenzug für seine Werbedienstleistungen und Verkaufsunterstützung nimmt Groupon eine Kürzung aller auf der Website getätigten Verkäufe vor. Diese Menge liegt je nach Anbieter oft um die 50%.
Angenommen, ein lokaler Salon verzeichnet einen Umsatzeinbruch und entscheidet sich für Groupon, um neue Kunden zu gewinnen. Der Salonbesitzer beschließt, einen ermäßigten Schnitt- und Farbservice für 50 US-Dollar anzubieten, der normalerweise 100 US-Dollar kostet. Groupon übernimmt 50% des Umsatzes als Servicegebühr. Der Deal wird mit 30 neuen Kunden einen Umsatz von 1.500 US-Dollar generieren. Davon gehen 750 US-Dollar an den Salon und 750 US-Dollar an Groupon. Sobald ein Geschäft angekündigt wurde, erhalten Verbraucher, die die Groupon gekauft haben, diese, unabhängig davon, wie viele gekauft wurden.
Die Bruttoeinnahmen aus dem Dienstleistungsgeschäft beliefen sich im Jahr 2018 auf 3, 77 Mrd. USD.
Groupon hat zahlreiche Wettbewerber übernommen, darunter den Daily-Deals-Service LivingSocial, das in Großbritannien ansässige Cloud Savings und das Analyseunternehmen Swarm Mobile.
Groupons Produktumsatzgeschäft
Das Produktumsatzgeschäft von Groupon ist etwas unkomplizierter als das Serviceumsatzgeschäft. Beim direkten Verkauf von Waren an Verbraucher über die Online-Marktplätze auf ihrer Website und ihrer App berechnet Groupon den Umsatz jedes Einkaufs als den vom Kunden erhaltenen Kaufpreis.
Die Bruttoeinnahmen aus dem Produktgeschäft beliefen sich im Jahr 2018 auf 1, 43 Mrd. USD.
Groupon arbeitet mit anderen Marktplätzen wie GrubHub und Live Nation zusammen, um die Anzahl der Verkäufer auf seiner Plattform zu erhöhen.
Zukunftspläne
Groupon zielt darauf ab, die vermeintliche Verzögerung zwischen E-Commerce und lokalem stationären Geschäft zu beheben. Groupon konzentriert sich darauf, das Kundenerlebnis so effizient und nahtlos wie möglich zu gestalten und die Plattformleistung auf Händler auszudehnen, indem sie über Groupon direkt an Kunden verkaufen und deren Absatz steigern können internationales Geschäft, um mit der größeren Niederlassung in Nordamerika Schritt zu halten. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren bedeutende Veränderungen erfahren, einschließlich der Abkehr von Gutscheinen und hin zu den oben beschriebenen Vereinbarungen über Kartenverknüpfungen. Obwohl die Umsätze in den letzten Jahren immer noch stark zurückgegangen sind, hat sich Groupon dem Wandel verschrieben, um Kunden und Unternehmen gleichermaßen bestmöglich zu bedienen.
Schlüssel Herausforderung
Die langfristige Tragfähigkeit des Geschäftsmodells von Groupon ist ein viel diskutiertes Thema. Für einige Unternehmen ist ein großer Zustrom von Kunden, die nur einen Bruchteil des Einzelhandelspreises zahlen, möglicherweise mehr Arbeit als es wert ist. Darüber hinaus führen einige Kritiker einen wahrgenommenen Qualitätsverlust der Groupon-Angebote in den letzten Jahren als Hinweis auf den bevorstehenden Niedergang an.
Wartung des Marktplatzes
Der Schlüssel zum Erfolg von Groupon ist ein robuster Markt mit umfangreichen regelmäßigen Transaktionen. Wenn die Transaktionsraten sinken, ist es weniger wahrscheinlich, dass Unternehmen die Dienstleistungen von Groupon in Anspruch nehmen, und der Markt könnte vollständig zusammenbrechen. Da das Gutscheinmodell nach den ersten Erfolgen von Groupon an Attraktivität verlor, musste das Unternehmen neue Wege finden, um Händler und Kunden zu gewinnen. Groupon hat im vergangenen Jahr rund 400 Millionen US-Dollar in die Vermarktung seiner Dienstleistungen und Produkte investiert, um auch die Kundenbindung zu erhöhen.
Groupon hat es schwer, das Kundeninteresse zu steigern und den Umsatz zu steigern. Das Unternehmen hat sich jedoch aktiv mit neuen Ansätzen befasst, die vielversprechend erscheinen.
