Was ist Marktforschung?
Marktforschung ist der Prozess der Bestimmung der Lebensfähigkeit einer neuen Dienstleistung oder eines neuen Produkts durch Forschung, die direkt mit potenziellen Kunden durchgeführt wird. Marktforschung ermöglicht es einem Unternehmen, den Zielmarkt zu entdecken und Meinungen und andere Rückmeldungen von Verbrauchern über ihr Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung einzuholen.
Diese Art der Forschung kann im eigenen Haus, vom Unternehmen selbst oder von einem auf Marktforschung spezialisierten Drittunternehmen durchgeführt werden. Dies kann durch Umfragen, Produkttests und Fokusgruppen erfolgen. Testpersonen werden in der Regel mit Produktmustern entschädigt und / oder erhalten für ihre Zeit ein kleines Stipendium.
Marktforschung
Marktforschung verstehen
Der Zweck der Marktforschung besteht darin, den mit einem bestimmten Gut oder einer bestimmten Dienstleistung verbundenen Markt zu untersuchen, um festzustellen, wie das Publikum ihn erhält. Dies kann das Sammeln von Informationen zum Zweck der Marktsegmentierung und Produktdifferenzierung umfassen, mit denen Werbemaßnahmen angepasst oder festgestellt werden können, welche Funktionen für den Verbraucher als vorrangig angesehen werden.
Ein Unternehmen muss eine Vielzahl von Aufgaben ausführen, um den Marktforschungsprozess abzuschließen. Sie muss Informationen auf der Grundlage des zu untersuchenden Marktsektors sammeln. Das Unternehmen muss die resultierenden Daten analysieren und interpretieren, um festzustellen, ob Muster oder relevante Datenpunkte vorhanden sind, die im Entscheidungsprozess verwendet werden können.
Wie Marktforschung funktioniert
Marktforschung besteht aus einer Kombination von Primärinformationen oder den von dem Unternehmen oder einer von dem Unternehmen beauftragten Person gesammelten Informationen und Sekundärinformationen oder den von einer externen Quelle gesammelten Informationen.
Primärinformationen sind die Daten, die das Unternehmen direkt gesammelt hat oder die von einer Person oder einem Unternehmen gesammelt wurden, die bzw. das mit der Durchführung der Forschung beauftragt wurde. Diese Art von Informationen fällt im Allgemeinen in zwei Kategorien: explorative und spezifische Forschung.
Explorative Forschung ist eine weniger strukturierte Option und funktioniert über offenere Fragen. Dies führt zu Fragen oder Problemen, die das Unternehmen möglicherweise ansprechen muss. Spezifische Forschung findet Antworten auf zuvor identifizierte Probleme, die häufig durch explorative Forschung zur Kenntnis gebracht werden.
Sekundäre Informationen sind Daten, die eine externe Entität bereits gesammelt hat. Dies kann Bevölkerungsdaten aus Volkszählungsdaten, Berichte von Handelsverbänden oder vorgelegte Forschungsergebnisse eines anderen Unternehmens einschließen, das im selben Marktsektor tätig ist.
Beispiel für Marktforschung
Viele Unternehmen verwenden Marktforschung, um neue Produkte zu testen oder um Informationen von Verbrauchern darüber zu erhalten, welche Arten von Produkten oder Dienstleistungen sie benötigen und welche nicht.
Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das eine Geschäftsaufnahme in Erwägung zieht, Marktforschungen durchführen, um die Rentabilität seines Produkts oder seiner Dienstleistung zu testen. Wenn die Marktforschung das Verbraucherinteresse bestätigt, kann das Unternehmen mit dem Geschäftsplan vertrauensvoll umgehen. Wenn nicht, sollte das Unternehmen die Ergebnisse der Marktforschung nutzen, um Anpassungen am Produkt vorzunehmen, um es an die Kundenwünsche anzupassen.
Besondere Überlegungen
Die Marktforschung wurde erstmals in den 1920er Jahren in den USA durchgeführt und entstand während des Werbebooms im Goldenen Zeitalter des Rundfunks. Unternehmen, die im Radio Werbung machten, begannen die demografischen Merkmale zu verstehen, die sich aus der Art und Weise ergaben, wie verschiedene Radiosendungen gesponsert wurden.
Von dort aus wurden Unternehmen entwickelt, die Menschen auf der Straße zu Veröffentlichungen befragen, die sie lesen, und ob sie Anzeigen erkennen, die in den Zeitschriften oder Zeitungen veröffentlicht wurden, die der Interviewer ihnen zeigte. Die aus diesen Interviews gesammelten Daten wurden mit der Auflage der Veröffentlichung verglichen, um festzustellen, wie effektiv diese Anzeigen waren. Marktforschung und Umfragen wurden aus diesen frühen Techniken angepasst.
Die Datenerfassung wurde dann auf das Telefon verlagert, sodass kein persönlicher Kontakt mehr erforderlich ist. Ein Telefonist könnte Informationen sammeln oder Fokusgruppen organisieren - und dies schnell und organisierter und geordneter. Diese Methode verbesserte das Marktforschungsmodell erheblich.
Innerhalb der letzten 10 bis 15 Jahre begann sich die Marktforschung online zu verschieben. Während sich die Plattform möglicherweise geändert hat, erfolgt die Datenerfassung immer noch hauptsächlich in Form einer Umfrage. Anstelle von Unternehmen, die aktiv nach Teilnehmern suchen, indem sie sie auf der Straße finden oder telefonisch anrufen, können sich die Mitarbeiter anmelden, an Umfragen teilnehmen und Meinungen abgeben, wenn sie Zeit haben. Dies macht den Prozess weitaus weniger aufdringlich und eilig, da die Menschen dies in ihrer Freizeit und aus eigenem Willen tun können.
Die zentralen Thesen
- Unternehmen nutzen Marktforschung, um die Lebensfähigkeit eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung zu testen, indem sie direkt mit einem potenziellen Kunden kommunizieren. Mit Marktforschung können Unternehmen ihren Zielmarkt herausfinden und Meinungen und Feedback von Verbrauchern in Echtzeit erhalten. Diese Art der Forschung kann im eigenen Haus, vom Unternehmen selbst oder von einem externen Unternehmen durchgeführt werden, das auf Marktforschung spezialisiert ist. Die Forschung umfasst Umfragen, Produkttests und Fokusgruppen.
