DEFINITION VON PROPHET'S REPUTATION MANAGEMENT INDEX
Der Reputation Management Index (RPMI) von Prophet ist ein Index, der von der strategischen Marken- und Marketingberatung Prophet, Inc. erstellt wurde und die Reputation des Unternehmens misst. Unternehmen, die im Index 75 oder mehr Punkte erzielen, gelten als Reputationsführer, während Unternehmen, die weniger als 50 Punkte erzielen, hinsichtlich des Reputationsmanagements eine schlechte Note erhalten. Der Index, der im Dezember 2009 veröffentlicht wurde, basiert auf der ersten US-Reputationsstudie des Propheten.
In seiner US-Reputationsstudie befragte Prophet 4.300 Verbraucher dazu, wie sich 130 führende Unternehmen im Hinblick auf wichtige Reputationskriterien wie die Qualität von Produkten und Dienstleistungen sowie deren Lieferung geschlagen haben. Die Umfrage ergab, dass weniger als 9% der US-Verbraucher glauben, dass Unternehmen einen guten Ruf haben. Die höchsten Werte im Reputation Management Index erzielten Unternehmen für Konsumgüter wie Kellogg's, Kraft Foods und General Mills.
BREAKING DOWN Reputation Management Index des Propheten
Prophet, Inc. hilft Unternehmen dabei, bessere Marken und Unternehmen aufzubauen. Sie helfen ihren Kunden dabei, den Wert der vorhandenen Markenrankings zu beurteilen, die direkt mit den Verbrauchern sprechen können, um herauszufinden, welche Marken für ihr Leben am unverzichtbarsten sind. Ausschlaggebend für den Erfolg einer Marke ist die Relevanz. Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der sich Märkte und Kundenbedürfnisse ändern, spielen Markenpräferenz und -differenzierung längst keine zentrale Rolle mehr für den Erfolg. Der Kernpunkt von Aaker, dass Marken neue Unterkategorien erstellen und diese dominieren müssen, damit keine anderen Alternativen in Betracht gezogen werden, ist von zentraler Bedeutung für die Relevanz.
Der Reputation Management Index von Prophet wurde 2015 als Markenrelevanzindex überarbeitet. In die Studie wurden Unternehmen aus allen Branchen einbezogen, die in den jeweiligen Märkten einen wesentlichen Beitrag zu den Haushaltsausgaben leisten. Die Daten stammen aus dem Bericht des Bureau of Labour Statistics vom Februar 2015 über die Verbraucherausgaben (USA), dem Familienausgabenbericht 2015 des Office for National Statistics (Großbritannien), dem Bericht des Statistischen Bundesamtes DESTATIS 2015 (Deutschland) und dem Macroeconomic China Model Update von McKinsey für 2015 (China). Innerhalb jeder Branche erzielten die einbezogenen Unternehmen eine überdurchschnittliche Geschäftsleistung (MRY-Umsatz und nachlaufendes 3-Jahres-Umsatzwachstum) innerhalb ihrer jeweiligen Branchen. In einigen Fällen wurden auch kleinere Unternehmen einbezogen, die den Wandel in diesen Branchen vorangetrieben haben, da sie bei den Verbrauchern stark angesprochen haben. In den 4 regionalen Studien wurden 825 Einzelmarken bewertet, darunter 175 globale Marken und 650 länderspezifische Marken. Marken, die nicht einbezogen wurden, waren Marken in den Kategorien Tabak und Schusswaffen sowie Unternehmen, die ausschließlich oder in erster Linie in den Business-to-Business-Kategorien (B2B) tätig waren.
