Ein Unternehmen kann sich für einen ganzheitlichen Marketingansatz entscheiden, wenn es fest davon überzeugt ist, dass alle Aspekte seiner Marketingstrategie miteinander zusammenhängen. Die Entwicklung von Marketingprogrammen wie der Marketing-Mix, die Gestaltung von Marketingkampagnen und die Implementierung von Marketingprozessen sind keine isolierten Geschäftsfunktionen im Rahmen eines ganzheitlichen Marketingkonzepts. Stattdessen trifft das Unternehmen Marketingentscheidungen und führt Kampagnen durch, um ein gemeinsames Organisationsziel zu erreichen.
Der Prozess des ganzheitlichen Marketings berücksichtigt bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingstrategien die Überlegungen von Stakeholdern, Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und der gesamten Community. Ganzheitliches Marketing hat aufgrund der hohen Sättigungsrate und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt an Popularität gewonnen. Unternehmen erkennen, dass sie sich durch einen ganzheitlichen Marketingansatz von anderen abheben und gleichzeitig Synergien zwischen den Abteilungen der Organisation schaffen können.
Obwohl sich die Umsetzungsstrategien von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, umfasst jeder ganzheitliche Marketingansatz vier Hauptkomponenten: Beziehungsmarketing, integriertes Marketing, internes Marketing und soziales Marketing.
1. Beziehungsmarketing
Das Ziel des Beziehungsmarketings ist es, starke und lang anhaltende Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern und anderen wichtigen Parteien aufzubauen, die mit dem Geschäft verbunden sind. Kunden, Mitarbeiter, Finanzierungsunternehmen, Zulieferer, Lieferanten, Aufsichtsbehörden und wettbewerbsfähige Unternehmen sind die notwendigen Partner für ein Unternehmen, das es zu haben und zu halten gilt. Jeder hat einen wesentlichen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens. Beziehungsmarketing konzentriert sich auf den Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern und erfordert auch die Beibehaltung und das Wachstum jeder Beziehung im Laufe der Zeit.
2. Integriertes Marketing
Innerhalb der integrierten Marketingkomponente einer ganzheitlichen Strategie arbeiten Unternehmen daran, Marketingentscheidungen zu treffen, die durch eine klare, präzise Marketingbotschaft einen Mehrwert für die Stakeholder schaffen. Alle Aktivitäten innerhalb des integrierten Marketings, einschließlich Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Direktmarketing, Online-Kommunikation und Social Media-Marketing, arbeiten synchron miteinander, um sicherzustellen, dass die Kunden und Geschäftspartner des Unternehmens die gleiche Erfahrung und Wahrnehmung des Unternehmens haben.
3. Internes Marketing
Internes Marketing zielt darauf ab, auf die spezifischen Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter einzugehen. Internes Marketing stellt sicher, dass die Mitarbeiter mit ihrer täglichen Arbeit sowie der Philosophie und Ausrichtung der gesamten Organisation zufrieden sind. Eine höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter führt mit der Zeit zu einer höheren Kundenzufriedenheit, so dass internes Marketing ein zentraler Aspekt des ganzheitlichen Ansatzes ist.
Neben dem Streben nach Mitarbeiterzufriedenheit durch internes Marketing nutzen Unternehmen diese Komponente des ganzheitlichen Marketings, um eine verbesserte Koordination zwischen den internen Abteilungen zu erreichen. Ziel ist die Reduzierung von Abteilungskonflikten im gesamten Unternehmen, was zu einer größeren Synergie bei den Marketingaktivitäten führt, die den Verbrauchern präsentiert werden.
4. Gesellschaftliches Marketing
Die letzte Komponente des ganzheitlichen Marketings ist das gesellschaftliche oder sozial verantwortliche Marketing. Diese Komponente erweitert die Reichweite eines Unternehmens über die Kunden hinaus, die das Produkt oder die Dienstleistung für die Gesellschaft im Allgemeinen verbrauchen.
Das gesellschaftliche Marketing zielt darauf ab, Marketinginitiativen zu schaffen, die auf ethisch einwandfreien Geschäftspraktiken beruhen, wie umweltfreundliche Produktion oder sinnvolle Interaktion mit der umliegenden Gemeinde. Marketingkampagnen, die absichtlich sozial verantwortlich sind, bieten eine weitere Möglichkeit für Unternehmen, langfristige und vorteilhafte Beziehungen zu Stakeholdern und Partnern aufzubauen.
