Ein Bereich, in dem viele Unternehmer und Kleinunternehmer Probleme haben, ist das Marketing. In der Tat ist dieser Kampf nicht nur für kleine Unternehmen. Viele Unternehmen geben jahrelang Blut, Schweiß und Geld aus, um ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu entwickeln, und erwarten dann von der Welt, dass sie es auf natürliche Weise schätzen (und kaufen). Die traurige Wahrheit ist, dass die Verbraucher faul sind. Ob gut oder schlecht, wir alle sind auf Marketing angewiesen, um uns über das Neueste und Beste zu informieren. Geschäft dreht sich alles um Planung, und Marketing wird viel einfacher, wenn Sie einen Geschäftsplan haben. In fünf Schritten erstellen wir einen effektiven Marketingplan für Ihr kleines Unternehmen.
Wer kauft ein? Der erste Schritt für einen Marketingplan besteht darin, herauszufinden, wer das Produkt oder die Dienstleistung kaufen wird. Selbst wenn Sie wirklich glauben, dass jeder, unabhängig von Alter oder Geschlecht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen wird, müssen Sie sich auf ein Segment konzentrieren, das entweder die Mehrheit der Käufer ausmacht oder den größten potenziellen Markt darstellt. Alles, was Sie in Ihrem Marketingplan tun, besteht darin, dieses Segment zu erreichen und Ihren Werbeansatz an die jeweiligen Vorlieben anzupassen.
Was ist der Kaufauslöser?
Die Leute legen kein Geld für ein Produkt oder eine Dienstleistung aus, nur weil sie keinen Platz mehr in ihren Brieftaschen haben. Eine Kaufentscheidung wird durch etwas Sofortiges ausgelöst - etwas, das jetzt die Zeit zum Kaufen macht. Dies kann ein saisonbedingter Grund sein, z. B. wenn in der Steuersaison Steuerberater und Steuersoftware benötigt werden, oder es kann alltäglich sein, wenn unterwegs eine schnelle Mahlzeit benötigt wird, oder wenn beim Abbiegen nach links und weiter und weiter merkwürdige Geräusche auftreten.
Es gibt immer eine Reihe von Umständen, die dazu führen, dass ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigt. Die Umstände beeinflussen, was ein Verbraucher an einer Lösung wünscht - ist schnell und billig das Hauptanliegen oder wünscht der Verbraucher eine Qualität, die von Dauer ist? Indem Sie die Umstände und die wichtigsten Kaufkriterien identifizieren, die unter diesen Umständen verwendet werden, erhalten Sie eine Liste von Merkmalen, die Sie in Ihren Werbematerialien hervorheben sollten (qualitativ hochwertig, zuverlässig, schnell, problemlos usw.).
Wer ist beteiligt?
Niemand kauft allein. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv zu vermarkten, müssen Sie wissen, wer die Entscheidungen Ihres Zielkäufers beeinflusst. Ist dies ein Kauf, bei dem der Verbraucher wahrscheinlich der Hauptnutzer ist und sich nur auf Kollegen und Online-Bewertungen verlässt? Ist dies ein Kauf, der sich auf die Familie auswirkt?
Das Individuum gegen die Familie kann eine Marketingkampagne komplett verändern. Lebensmittelprodukte konzentrieren sich in der Regel auf Frauen Mitte 30 als Hauptabnehmer von Produkten, aber eine glückliche Familie ist immer das Endergebnis des Produktkaufs. Marketingkampagnen für Alkohol richten sich an den einzelnen Mann (Mitte 20 bis Mitte 30), dies geschieht jedoch mithilfe einer Gruppe von Kollegen, die Partys / wilde Abenteuer genießen, während sie das Produkt konsumieren. Dies bedeutet nicht, dass Männer nicht essen oder Frauen nicht trinken, sondern nur, dass die Marktforschung darauf hindeutet, dass eine Frau bei der Auswahl von Lebensmitteln stärker von der Präferenz der Familie beeinflusst wird und ein Mann beim Kauf von Alkohol stärker von Freunden beeinflusst wird. Wenn Sie beim Herstellen von Werbematerial auf die Influencer achten, wird dies die Auswirkungen auf Ihren Zielkäufer erhöhen.
Woher erhalten Kunden ihre Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?
Das Herausfinden, woher Ihre Zielkunden ihre Informationen beziehen, ist wahrscheinlich der praktisch wichtigste Schritt, da Bereiche zum Aufbau von Reputation und Werbemöglichkeiten identifiziert werden. Gibt es Bewertungswebsites, auf denen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einreichen können? Gibt es Ressourcen, zu denen Sie beitragen können, um Ihre Zielgruppe über die Auswahl des besten Produkts oder der besten Dienstleistung zu informieren? Seien Sie nicht schüchtern, wenn Sie sich als Ressource zur Verfügung stellen. Wenn Sie in einer Lokalzeitung oder online einen Artikel darüber lesen, wie Sie die richtigen Fenster für Ihr Haus auswählen, besteht eine gute Chance, dass er von jemandem verfasst wurde, der Fenster verkauft. Ein besser ausgebildeter Verbraucher hilft ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, und stärkt Ihren Ruf als Anbieter.
Was ist die Zeitleiste?
Wenn Sie wissen, wie lange Sie brauchen, um einen Kunden zu konvertieren, können Sie ineffiziente Ansätze erkennen und Ihre Marketingkampagne an den Entscheidungsprozess anpassen. Der Verkauf von Lebensmitteln hängt vom schnellen Verkaufsvolumen und aggressiven Techniken ab, während der Verkauf von Finanzdienstleistungen ein schrittweiser Prozess des Vertrauens- und Reputationsaufbaus ist, bei dem ein "Verkauf" Jahre dauern kann.
Die Zeitleiste von der Notwendigkeit bis zum Kauf ist einer der besten Filter dafür, welche Art von Marketing Sie betreiben und wo Sie es konzentrieren sollten. Wenn die Leute hungrig werden, warten sie nicht zwei Tage mit dem Essen. Ein unabhängiges Restaurant profitiert also weniger von einer Werbetafel, die 40 Blocks entfernt ist, als von einer, die 10 Blocks entfernt ist - und höchstwahrscheinlich von der Online-Bewertung mit genauen Stunden und Informationen zählt viel mehr als beides. Ein Autohaus arbeitet jedoch in der entgegengesetzten Zeitachse, in der ein Käufer Tage, Wochen oder Monate braucht, um sich vor dem Kauf umzuschauen, sodass die zu vermarktende Fläche viel größer sein kann.
Bringing It All Together Wenn Sie diese Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung stellen, können Sie zwischen verschiedenen Marketingtechniken filtern. Sie wissen, wen Sie ansprechen, welche Umstände und Hauptkriterien sie haben, wem sie zuhören, wie sie ihre Informationen erhalten und wie lange Sie sie konvertieren müssen. Sobald dieses Profil erstellt wurde und Sie eine Liste potenzieller Techniken erstellt haben, müssen Sie Ihren Plan umsetzen und die Ergebnisse messen.
Fazit Wenn Sie sich bei einem Teil nicht sicher sind, z. B. wer der Zielkäufer ist oder welche Informationsquelle am wichtigsten ist, können Sie zwei verschiedene Marketingkampagnen testen und Änderungen entsprechend den angezeigten Ergebnissen vornehmen. Die Realität ist, dass ein Marketingplan erstellt werden kann, der jedoch niemals abgeschlossen wird. Ihr Marketingplan ist ein lebendiges Dokument, das sich mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie verkaufen, weiterentwickelt. Sie stellen also möglicherweise immer wieder dieselben Fragen.
