Unter dem Gründer und CEO Jeff Bezos hat sich Amazon.com Inc. (AMZN) zu einem Koloss für Einzelhandels- und Cloud-Computing entwickelt. Nach Forbes-Berechnungen ist er der reichste Mann der Welt mit einem Nettowert von 151, 8 Milliarden US-Dollar in Amazon, heute eines der weltweit größten Unternehmen mit einem Marktwert von 910 Milliarden US-Dollar. Die Aktie hat sich in fünf Jahren fast versechsfacht. Bezos hat jedoch in seinem heute veröffentlichten Brief an die Aktionäre zusammen mit dem Geschäftsbericht von Amazon eines sehr deutlich gemacht: Das Wachstum des Unternehmens hat erst begonnen, und er plant, Amazon noch weiter auszubauen.
All dies trotz der wachsenden Kritikeraufrufe, dass Amazon aus kartellrechtlichen Gründen aufgelöst werden sollte.
Im Folgenden sind fünf Imbissbuden aus Bezos 'Brief aufgeführt, die in der folgenden Tabelle zusammengefasst sind und in dieser Geschichte ausführlicher besprochen werden.
5 Imbisse von Jeff Bezos
- „Verkäufer von Drittanbietern treten uns in den Hintern. Schlecht.“ „Wir wussten, dass wir eine Kultur der Bauherren und Mitarbeiter mit„ Kundenbegeisterung “schaffen wollten.„ Amazon ist heute ein kleiner Player im globalen Einzelhandel. “„ Als Unternehmen wächst, alles muss skaliert werden, einschließlich der Größe Ihrer fehlgeschlagenen Experimente. "" Heute fordere ich unsere Top-Einzelhandelskonkurrenten (Sie wissen, wer Sie sind!) heraus, um unsere Leistungen für Mitarbeiter und unseren Mindestlohn von 15 US-Dollar in Einklang zu bringen. Es ist eine Art Wettbewerb das kommt allen zugute. "
Drittanbieter
Laut Bezos ist der Anteil der physischen Bruttowarenverkäufe bei Amazon, die von Drittanbietern - hauptsächlich kleinen und mittleren Unternehmen - im Gegensatz zu den eigenen Erstverkäufen bei Amazon verkauft wurden, von 3% auf 3% gestiegen die Summe auf 58%.
Die Erstverkäufe stiegen in diesem Zeitraum von 1, 6 Mrd. USD auf 117 Mrd. USD, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 25% entspricht. Der Umsatz von Drittanbietern stieg von 0, 1 Milliarden US-Dollar auf 160 Milliarden US-Dollar, was einer jährlichen Wachstumsrate von 52 Prozent entspricht. Bezos stellt dagegen fest, dass eBay inc. (EBAY) erzielte im selben Zeitraum einen Bruttowarenumsatz von nur 20%.
"Warum haben unabhängige Verkäufer bei Amazon so viel besser verkauft als bei eBay?… Wir haben unabhängigen Verkäufern dabei geholfen, mit unserem Erstanbietergeschäft zu konkurrieren, indem wir in die allerbesten Verkaufstools investiert haben, die wir uns vorstellen und bauen konnten ." Bezos sagt insbesondere in Bezug auf die Erfüllung durch Amazon und Amazon Prime, dass "diese beiden Programme das Kundenerlebnis beim Kauf von unabhängigen Verkäufern erheblich verbessert haben".
Kultur der Bauherren
Bezos sagt, Amazon schätze "Leute, die neugierig sind, Entdecker", die "gerne erfinden" und das besitzen, was er "Kundenbesessenheit" nennt. Er fügt hinzu: "Erfolg kann durch Iteration entstehen: erfinden, starten, neu erfinden, neu starten, neu beginnen, spülen, wiederholen, immer wieder."
"Die übergroßen Entdeckungen - die 'nicht linearen' - erfordern höchstwahrscheinlich das Wandern." In diesem Sinne nennt Bezos Amazon Web Services (AWS), seine Cloud-Computing-Abteilung, mit einem Jahresumsatz von 30 Milliarden US-Dollar "und einem rasanten Wachstum". Er sagt: "Vieles, was wir bei AWS aufbauen, basiert darauf , den Kunden zuzuhören ." Der Schlüssel zum Erfolg sei "Kundenbesessenheit". Darüber hinaus fügt er hinzu: "Die größten Nadelmacher werden Dinge sein, die Kunden nicht wissen, um die sie bitten müssen."
Kleiner Player im globalen Einzelhandel
Bezos versucht, der wachsenden Besorgnis entgegenzuwirken, dass Amazon zu einem Einzelhandelsmonopolisten wird. "Wir stellen einen niedrigen einstelligen Prozentsatz des Einzelhandelsmarktes dar, und es gibt in jedem Land, in dem wir tätig sind, viel größere Einzelhändler. Dies liegt vor allem daran, dass fast 90% des Einzelhandels in stationären Geschäften offline bleibt."
In Bezug auf ihre Amazon Go-Läden, von denen es mittlerweile zehn gibt, lautet die "klare Vision": "Das Schlimmste am physischen Einzelhandel loswerden: die Checkout-Lines". Er sagt, dass Kunden das Amazon Go-Erlebnis "magisch" nennen.
"Fehler muss auch skalieren"
"Wenn die Größe Ihrer Fehler nicht wächst, werden Sie nicht mit einer Größe erfinden, die die Nadel tatsächlich bewegen kann. Amazon wird in der richtigen Größenordnung für ein Unternehmen unserer Größe experimentieren, wenn wir gelegentlich mehrere Milliarden haben." Dollar-Ausfälle."
Herausforderung an Top-Einzelhandelskonkurrenten
Amazon wurde in vielen ausführlichen Nachrichten für seine langen Stunden und sein unflexibles, extrem anspruchsvolles und stressiges Arbeitsumfeld kritisiert. Bezos ging in seinem Brief indirekt auf diese Punkte ein.
"Wir konzentrieren uns darauf, vielseitige und talentierte Mitarbeiter einzustellen und zu halten, die wie Eigentümer denken können. Um dies zu erreichen, müssen wir in unsere Mitarbeiter investieren." Bezos sagt auch, dass der Mindestlohn von Amazon in Höhe von 15 USD pro Stunde für alle Vollzeit-, Teilzeit-, Zeitarbeits- und Saisonarbeiter in den USA gilt. Er weist darauf hin, dass Amazon bis zu 95% der Gebühren und Studiengebühren für ein Zertifikat zahlt oder Diplom in qualifizierten Fachbereichen "und dass bisher mehr als 16.000 Mitarbeiter davon Gebrauch gemacht haben. Er sagt auch, dass Amazon 50.000 US-amerikanische Mitarbeiter pro Stunde durch Schulungsprogramme "ausbilden" wird.
