Was ist der Amazon-Effekt?
Der "Amazon-Effekt" bezieht sich auf die Auswirkungen, die der Online-, E-Commerce- oder digitale Markt auf das traditionelle stationäre Geschäftsmodell aufgrund des geänderten Einkaufsverhaltens, der Kundenerwartungen und einer neuen Wettbewerbslandschaft hat.
Den Amazon-Effekt verstehen
Da sich immer mehr Menschen auf der ganzen Welt dem Online-Einkauf zuwenden, verändert sich die Einzelhandelslandschaft weiterhin rasant. Die Gewinne für das E-Commerce-Geschäft gehen zu Lasten der stationären Einzelhandelsgeschäfte, da immer mehr Käufer auf ihre Bildschirme anstatt auf die Geschäfte zugehen. Amazon.com Inc. (AMZN), das 1994 debütierte, hat seine führende Position im weltweiten Online-Verkauf behauptet und ist zum Aushängeschild dieser Änderung geworden, die dem "Amazon-Effekt" seinen Namen gegeben hat.
Unter anderem wird der Amazon-Effekt als Hauptgrund für den Umsatzrückgang in den Straßengeschäften angeführt, der häufig die Schließung der Geschäfte ankündigte. In einem WWD-Bericht wurden im Jahr 2017 mehr als 9.400 Filialschließungen verzeichnet, 53% mehr als nach der großen Rezession im Jahr 2008.
Der Amazonas-Effekt hat nicht nur die Einnahmen der traditionellen Einzelhandelsgeschäfte beeinträchtigt, sondern auch das Einkaufsverhalten der Verbraucher erheblich verändert. Zum Beispiel erwartet der Käufer von heute aufgrund der Bequemlichkeit, die er in Online-Shopping-Portalen erlebt, viel mehr Abwechslung, selbst wenn er ein Einzelhandelsgeschäft besucht. Während es in einem Einzelhandelsgeschäft möglicherweise nicht möglich ist, den Inhalt oder die technischen Daten einer kleinen Packung mit einem elektronischen Gerät oder Cashewnüssen deutlich zu lesen, kann auf den Online-Einkaufsseiten problemlos auf dieselben Produktdetails in großem Text zugegriffen werden. Das reibungslose Online-Einkaufserlebnis hat sich auch auf die Verhaltenserwartungen der Käufer ausgewirkt, da sie jetzt die gleiche Laufruhe, rechtzeitige Reaktion und Bequemlichkeit auch für Dienste (wie in einem Salon) erwarten, die im Allgemeinen nicht online angeboten werden können.
Die Notwendigkeit, in ein Geschäft zu fahren, Artikel auszuwählen und zu bezahlen, und das ungeduldige Warten auf Bezahlung werden durch Online-Einkäufe vermieden, auch wenn dies mit einer geringen Prämie verbunden ist. Technologiebasierte Shopping-Portale ermöglichen den Kunden auch einen vergleichsweise besseren Nutzen, wie beispielsweise die einfache Wiederholung von monatlichen Standard-Lebensmittelbestellungen. Die Verwendung von Big-Data- und künstlichen Intelligenz-Systemen, die das Einkaufsverhalten und -verhalten eines Kunden in Online-Portalen besser überwachen, ist eine Win-Win-Situation. Die Verbraucher erhalten maßgeschneiderte Angebote und Werbeaktionen, und Shopping-Portale profitieren von der Bereitstellung von Produkten mit hoher Wahrscheinlichkeit gekauft werden. Diese Funktionen stehen traditionellen Einzelhändlern nicht zur Verfügung oder sind teuer. Hohe Immobilienkosten benachteiligen auch die Einzelhandelsgeschäfte.
Inmitten der zunehmenden Proteste von stationären Einzelhändlern auf der ganzen Welt starten große Online-Player Initiativen, um die ersteren in ihre Lieferketten einzubeziehen, um eine Win-Win-Situation zu erreichen. Beispielsweise ermöglichen viele Online-Shopping-Portale Online-Bestellungen mit einer Abholoption in einem nahe gelegenen Einzelhandelsgeschäft. Ladenbetreiber profitieren davon, dass sie eine Kürzung für ihren Service erhalten, einige der bestellten Produkte aus ihren eigenen Läden beziehen und den Fußgängerverkehr in ihren Läden erhöhen.
Ungeachtet der Entwicklungen entwickelt sich das Online-Shopping mit neuen High-Tech-Angeboten weiter und stört weiterhin die Einzelhandelsmärkte auf der ganzen Welt.
