Inhaltsverzeichnis
- Karriereweg
- Bildungsabschlüsse
- Sonstige Qualifikationen und Fähigkeiten
Bankangestellte sind die Kundendienstmitarbeiter an vorderster Front in Kreditgenossenschaften und Banken. Sie bieten grundlegende Bankdienstleistungen und führen routinemäßige Finanztransaktionen für Kontoinhaber und die Öffentlichkeit durch, einschließlich der Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, der Einlösung von Schecks, des Geldwechsels, der Annahme von Kreditzahlungen und der Bereitstellung kontobezogener Informationen.
Die Kassierer sind für den korrekten Umgang mit Bargeld und Schecks während des gesamten Arbeitstages, die sorgfältige Prüfung von Finanzdokumenten, die Überprüfung von Zahlenbeträgen und die ordnungsgemäße Aufzeichnung aller Transaktionen in Bankinformationssystemen verantwortlich. Die Kassierer müssen auch in der Lage sein, den Kunden über die Bank verfügbare Finanzprodukte wie Kredite, Kreditlinien, Einlagenzertifikate und Alterskonten zu erläutern, bevor sie interessierte Kunden an andere Bankangestellte verweisen, die diese Produkte handhaben.
Die zentralen Thesen
- Bankangestellte sind in der Regel Einstiegspositionen bei Banken, die direkt mit Kunden interagieren und diese betreuen. Die meisten Arbeitgeber benötigen mindestens ein Abitur, für den Aufstieg ist jedoch häufig ein Bachelor-Abschluss erforderlich. Teller ist normalerweise der erste in einem Karriereweg, der bald zu einem Kreditsachbearbeiter oder Privatbankier für diejenigen führen kann, die vielversprechend sind.
Karriereweg
Die Kassiererposition in einer Bank ist in der Regel eine Einstiegsposition für Abiturienten. Die meisten erfolgreichen Bewerber haben in anderen Berufen, die wesentliche Komponenten des Kundendienstes umfassen, einen Leistungsnachweis erbracht. Neulinge benötigen in der Regel keine spezielle Ausbildung oder Vorkenntnisse bei Banken. Sie erhalten in der Regel einen Monat oder länger eine Ausbildung am Arbeitsplatz. Mit genügend Erfahrung und einer exzellenten Arbeitserfahrung können Kassierer schließlich zu Chefkassierern werden. Kassierer beaufsichtigen und unterstützen Kassierer während des Arbeitstages und übernehmen allgemeine Managementaufgaben.
Kassierer, die einen Bachelor-Abschluss in Finanzen, Wirtschaft oder einem anderen relevanten Fach erworben haben, können andere Positionen in der Bank einnehmen. Ein Privatbankier verkauft Finanzprodukte und -dienstleistungen an Bankkunden. Ein Kreditsachbearbeiter bewertet Kreditanträge von Bankkunden und gibt Empfehlungen an das Bankmanagement. Es ist möglich, bei der Bank eine Führungsposition einzunehmen. Viele Bankmanager haben einen Master-Abschluss in Finanzen oder Betriebswirtschaftslehre, dies ist jedoch in der Regel keine zwingende Voraussetzung.
Bildungsabschlüsse
Ein Abitur ist die Grundqualifikation für eine Bankangestellte Position. Kassierer, die zum Beispiel einen Bachelor-Abschluss haben, haben normalerweise Anspruch auf fortgeschrittenere Positionen wie Privatbanker, persönliche Finanzberater oder Kreditsachbearbeiter. Laut einer 2014 vom US-amerikanischen Amt für Arbeitsstatistik (BLS) durchgeführten nationalen Stellenumfrage haben 83% der Bankangestellten in den USA keinen Bildungsabschluss erworben, der über das High-School-Niveau hinausgeht. Ungefähr 11% der Bankangestellten haben an Berufsschulen oder Colleges Zertifikatskurse absolviert.
Während es ab 2015 keine allgemein anerkannten Berufsbezeichnungen für Bankangestellte gibt, bietet die American Bankers Association (ABA) ein Bildungsprogramm an, das im ABA Bank Teller Certificate endet. Gegebenenfalls benötigen nur wenige Banken diese Bescheinigung für eine Anstellung, aber diejenigen, die noch keine Erfahrung in der Branche haben, können sich auf dem Arbeitsmarkt behaupten. Dieses Zertifikatsprogramm umfasst acht kurze Kurse, die in etwa 21 Stunden absolviert werden können.
Sonstige Qualifikationen und Fähigkeiten
Bei den meisten Bankangestellten müssen Bewerber über umfangreiche Berufserfahrungen in Kundendienstpositionen verfügen. Abgesehen von ausgeprägten mathematischen Fähigkeiten und außergewöhnlicher Liebe zum Detail sind ausgeprägte Kundendienstfähigkeiten von entscheidender Bedeutung, um sich als Bankangestellter hervorzuheben. Die Kassierer bedienen jeden Tag viele Dutzend Kunden, von denen jeder wichtige Bedürfnisse und Erwartungen hat. Sie müssen in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld in der Lage sein, unter Druck gute Entscheidungen zu treffen. Fähige Kassierer verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten zum aktiven Zuhören, effektive verbale Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kunden zufriedenzustellen, während sie alle Bankverfahren und -standards einhalten. Eine hocheffiziente und genaue Leistung ist eine Grundvoraussetzung für den Job.
Während Neueinstellungen in der Regel berufsbegleitend ausgebildet werden, suchen die meisten Banken nach Arbeitskandidaten mit Berufserfahrung, bei denen regelmäßig mit Geld umgegangen wird. Gute Computerkenntnisse sind ebenfalls wichtig. In den meisten Banken greifen Kassierer über Computerterminals auf Kontoinformationen zu und müssen im Rahmen ihrer täglichen Arbeit möglicherweise Buchhaltungssoftware, Tabellenkalkulationssoftware und andere Softwaretechnologien verwenden.
