Was ist Kapazitätsmanagement?
Unter Kapazitätsmanagement versteht man den Vorgang, bei dem sichergestellt wird, dass ein Unternehmen seine potenziellen Aktivitäten und Produktionsergebnisse jederzeit und unter allen Bedingungen maximiert. Die Kapazität eines Unternehmens gibt an, wie viel Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum erreichen, produzieren oder verkaufen können. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:
- In einem Callcenter können 7.000 Anrufe pro Woche getätigt werden. In einem Café können 800 Tassen Kaffee pro Tag gebrüht werden. In einer Produktionslinie für Kraftfahrzeuge können 250 Lastwagen pro Monat zusammengestellt werden. In einem Car-Service-Center können 40 Kunden pro Stunde bedient werden Platz für 100 Gäste.
Grundlegendes zum Kapazitätsmanagement
Da sich die Kapazität aufgrund verschiedener Einflüsse ändern kann - einschließlich saisonaler Nachfrage, Branchenveränderungen und unerwarteter makroökonomischer Ereignisse - müssen Unternehmen agil genug bleiben, um die Erwartungen auf kosteneffiziente Weise konstant zu erfüllen. Beispielsweise müssen Rohstoffressourcen abhängig von der Nachfrage und dem aktuellen Lagerbestand des Unternehmens möglicherweise angepasst werden.
Die Implementierung des Kapazitätsmanagements kann auch Überstunden, das Auslagern des Geschäftsbetriebs, den Kauf zusätzlicher Geräte sowie das Leasing oder den Verkauf von Gewerbeimmobilien umfassen.
Unternehmen, die das Kapazitätsmanagement schlecht ausführen, können aufgrund nicht erfüllter Aufträge, Kundenabwanderung und verringerter Marktanteile Umsatzrückgänge verzeichnen. Beispielsweise muss ein Unternehmen, das mit einer aggressiven Marketingkampagne die Ankündigung eines innovativen neuen Produkt-Rollouts verfolgt, einen plötzlichen Nachfrageschub entsprechend einplanen. Die Unfähigkeit, das Inventar eines Handelspartners rechtzeitig aufzufüllen, ist für das Geschäft schlecht.
Zum Kapazitätsmanagement gehört auch die Berechnung des Anteils der räumlichen Kapazität, der über einen bestimmten Zeitraum tatsächlich genutzt wird. Stellen Sie sich ein Unternehmen mit einer maximalen Kapazität vor, in dem 500 Mitarbeiter auf drei Etagen eines Bürogebäudes untergebracht sind. Wenn dieses Unternehmen durch Reduzierung der Anzahl der Mitarbeiter auf 300 einen Personalabbau vornimmt, wird es mit einer Kapazität von 60% (300/500 = 60%) arbeiten. Angesichts der Tatsache, dass 40% der Büroflächen ungenutzt bleiben, gibt das Unternehmen mehr für Stückkosten aus als zuvor.
Infolgedessen könnte das Unternehmen beschließen, seine Arbeitskräfte auf nur zwei Stockwerke zu verteilen und das nicht genutzte Stockwerk nicht mehr zu vermieten, um die mit dem leeren Raum verbundenen Ausgaben für Miete, Versicherung und Versorgung zu senken.
Die zentralen Thesen
- Unter Kapazitätsmanagement versteht man das Sicherstellen, dass ein Unternehmen seine potenziellen Aktivitäten und seine Produktionsleistung jederzeit unter allen Bedingungen maximiert. Unternehmen müssen flink genug bleiben, um die Erwartungen auf kostengünstige Weise zu erfüllen. Unternehmen, die Kapazitätsmanagement schlecht ausführen, können Erfahrung haben Umsatzrückgang aufgrund unerfüllter Aufträge, Kundenabwanderung und rückläufigen Marktanteils.
Unternehmen stehen vor besonderen Herausforderungen, wenn es darum geht, mit voller Kapazität zu produzieren und gleichzeitig die Produktionskosten zu minimieren. Beispielsweise fehlt einem Unternehmen möglicherweise die Zeit und das Personal, um angemessene Qualitätskontrollen für seine Produkte oder Dienstleistungen durchzuführen. Darüber hinaus können Maschinen aufgrund von Überbeanspruchung ausfallen und die Mitarbeiter können unter Stress, Müdigkeit und verminderter Moral leiden, wenn sie zu stark beansprucht werden.
