Zwischenmenschliche Fähigkeiten beeinflussen die Unternehmenskultur, da sie sich auf die Arbeitsleistung auswirken, was wiederum dazu beiträgt, über den Erfolg eines Unternehmens zu entscheiden. Zu den zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehören die Interaktion mit anderen, gute Kommunikationsfähigkeiten, Zuhörfähigkeiten und Einstellungen. Unternehmen sollten erkennen, dass zwischenmenschliche Fähigkeiten nicht in einem Klassenzimmer erlernt werden. Vielmehr handelt es sich um Eigenschaften, die ein Individuum möglicherweise auf natürliche Weise besitzt.
Oft als Soft Skills bezeichnet, ermöglichen es zwischenmenschliche Fähigkeiten, effektiv zu kommunizieren, Konflikte zu bewältigen und auf die Bedürfnisse anderer zu reagieren. In einem sich ständig ändernden Arbeitsmarkt vermitteln diese Fähigkeiten Arbeitnehmern und Geschäftsinhabern, wie sie agil sein, komplexe Probleme lösen, kritisch denken und verschiedene interne und externe Beziehungen pflegen können. Die Messung der Fähigkeit eines potenziellen Mitarbeiters, respektvoll und angemessen mit anderen umzugehen, bestimmt, wie er oder sie in einem teamorientierten Umfeld voraussichtlich erfolgreich sein wird.
Einer Studie von Harrison Assessments zufolge sind Diplomatie, Hilfsbereitschaft, Optimismus, Einfluss und Flexibilität einige der Hauptfaktoren, die die zwischenmenschlichen Fähigkeiten einer Person ausmachen. Ebenfalls entscheidend sind Fähigkeiten zur Zusammenarbeit, Einfühlungsvermögen, Toleranz und Offenheit. Diese Merkmale stimmen häufig mit der Unternehmenskultur sowie der Kultur kleiner Unternehmen überein. Geschäftsinhaber möchten im Allgemeinen sicherstellen, dass alle auf der gleichen Seite sind und dass die Geschäftsabläufe konsistent und kohärent verlaufen.
Unternehmer müssen sich darüber im Klaren sein, dass sie, selbst wenn sie eine Vision und Ziele haben, ohne solide Kommunikationsfähigkeiten, die für das Beziehungsmanagement erforderlich sind, nicht erreicht werden können. Ein großes Budget nützt wenig, wenn Sie keine Beziehung zu Mitarbeitern und Kunden aufbauen können. Möglichkeiten zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten umfassen die Besichtigung verschiedener Standorte, das Führen von Spaziergängen, das Arrangieren von Mittagessen und das konsistente Korrespondieren per Telefon oder E-Mail. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten fördern die Annäherung, Sympathie und den Komfort. Führungskräfte mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten motivieren ihre Mitarbeiter, sich selbst herauszufordern und bessere Arbeit zu leisten. Vor allem geben sie den Arbeitnehmern das Gefühl, bei Problemen oder Bedenken zu ihren Vorgesetzten gehen zu können.
Sowohl verbale als auch nonverbale zwischenmenschliche Fähigkeiten sind äußerst wichtig für den Erfolg eines Unternehmens. Wenn Sie mit Menschen auf artikulierte Weise sprechen können, vermeiden Sie Kommunikationsfehler und haben mit größerer Wahrscheinlichkeit zufriedene Kunden. Genauso wichtig ist es, den richtigen Tonfall beizubehalten. Nonverbale Kommunikation besteht aus Mimik, Handgesten und Körpersprache. Es kann auch bestimmen, ob Ihre Interaktion zu einem zufriedenen Kunden führt. Wenn Sie sowohl verbale als auch nonverbale Fähigkeiten kombinieren, ist das Ergebnis ein leistungsfähiges Verhalten, das den Erfolg eines Unternehmens bestimmen kann.
Darüber hinaus umfassen hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten Hörverständnis, Problemlösung, Entscheidungsfindung und Verhandlungsgeschick. Die Fähigkeit, intern mit Mitarbeitern und Mitarbeitern zu kommunizieren, ist ebenso wichtig wie der Aufbau und die Pflege solider Beziehungen zu Kunden.
