Was ist das Pareto-Prinzip?
Das nach dem angesehenen Ökonomen Vilfredo Pareto benannte Pareto-Prinzip besagt, dass 80% der Folgen von 20% der Ursachen ausgehen und ein ungleiches Verhältnis zwischen Inputs und Outputs unterstellt wird. Dieses Prinzip dient als allgemeine Erinnerung daran, dass das Verhältnis zwischen Ein- und Ausgängen nicht ausgewogen ist. Das Pareto-Prinzip wird auch als Pareto-Regel oder 80/20-Regel bezeichnet.
Die zentralen Thesen
- Das Pareto-Prinzip besagt, dass 80% der Folgen von 20% der Ursachen herrühren. Das Prinzip, das aus dem Ungleichgewicht des Landbesitzes in Italien abgeleitet wurde, wird allgemein verwendet, um die Vorstellung zu veranschaulichen, dass die Dinge nicht gleich sind und die Minderheit das besitzt Im Gegensatz zu anderen Prinzipien ist das Pareto-Prinzip lediglich eine Beobachtung, kein Gesetz. Obwohl weit verbreitet, gilt dies nicht für jedes Szenario.
Das Pareto-Prinzip (80-20-Regel)
Das Pareto-Prinzip verstehen
Die ursprüngliche Beobachtung des Pareto-Prinzips hing mit dem Verhältnis von Wohlstand und Bevölkerung zusammen. Nach Angaben von Pareto befanden sich in Italien 80% des Landes im Besitz von 20% der Bevölkerung. Nachdem er eine Reihe anderer Länder befragt hatte, stellte er fest, dass dies auch im Ausland der Fall war. Das Pareto-Prinzip ist größtenteils eine Beobachtung, dass die Dinge im Leben nicht immer gleichmäßig verteilt sind.
Das Pareto-Prinzip kann in einer Vielzahl von Bereichen wie Produktion, Management und Personalwesen angewendet werden. Zum Beispiel könnten die Anstrengungen von 20% der Belegschaft eines Unternehmens 80% der Gewinne des Unternehmens steigern. Das Pareto-Prinzip kann insbesondere auf Unternehmen angewendet werden, die auf dem Kundenservice basieren. Es wurde von einer Vielzahl von Coaching- und CRM-Programmen (Customer Relationship Management) übernommen.
Es kann auch auf persönlicher Ebene angewendet werden. Zeitmanagement ist die häufigste Anwendung des Pareto-Prinzips, da die meisten Menschen dazu neigen, ihre Zeit zu verteilen, anstatt sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren. In Bezug auf das persönliche Zeitmanagement könnten 80% Ihrer arbeitsbezogenen Ergebnisse von nur 20% Ihrer Arbeitszeit stammen.
Beispiel des Pareto-Prinzips
Finanzberatungsunternehmen verwenden üblicherweise das Pareto-Prinzip, um ihre Kunden zu verwalten. Das Geschäft hängt von der Fähigkeit des Beraters ab, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, da seine Gebühren von der Zufriedenheit seiner Kunden abhängen. Allerdings bietet nicht jeder Kunde dem Berater das gleiche Einkommen. Wenn eine Beratungspraxis 100 Kunden hat, sollten nach dem Pareto-Prinzip 80 Prozent der Einnahmen des Finanzberaters von den Top-20-Kunden stammen. Diese 20 Kunden haben das höchste Vermögen und die höchsten Gebühren.
Wichtig
Beratungspraktiken, die das Pareto-Prinzip übernommen haben, haben Zeitmanagement, Produktivität und allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.
Das Pareto-Prinzip scheint einfach zu sein, ist jedoch für einen typischen Finanzberater schwer umzusetzen. Das Prinzip besagt, dass 20 Kunden, die 80 Prozent der Gesamtgebühren zahlen, mindestens 80 Prozent des Kundendienstes erhalten sollten. Berater sollten daher die meiste Zeit damit verbringen, die Beziehungen ihrer Top-20-Kunden zu pflegen.
Dies geschieht jedoch nicht, wie die menschliche Natur nahelegt. Die meisten Berater tendieren dazu, ihre Zeit und ihre Dienstleistungen weniger auf den Status eines Kunden auszudehnen. Wenn ein Kunde anruft und ein Problem hat, handelt der Berater entsprechend, unabhängig davon, wie viel Einkommen der Kunde dem Berater tatsächlich einbringt.
Das Prinzip hat auch dazu geführt, dass Berater sich darauf konzentriert haben, die besten 20% der Kunden zu replizieren, da sie wissen, dass sich das Hinzufügen eines Kunden dieser Größe unmittelbar auf das Endergebnis auswirkt.
Vorteile des Pareto-Prinzips
Es gibt einen praktischen Grund für die Anwendung des Pareto-Prinzips. Einfach gesagt, kann es Ihnen einen Einblick geben, wen Sie belohnen oder was Sie reparieren müssen. Wenn beispielsweise 20% der Konstruktionsfehler in einem Auto zu 80% der Unfälle führen, können Sie diese Fehler identifizieren und beheben. Wenn 20% Ihrer Kunden 80% Ihres Umsatzes erzielen, möchten Sie sich möglicherweise auf diese Kunden konzentrieren und sie für ihre Loyalität belohnen. In diesem Sinne wird das Pareto-Prinzip zu einem Leitfaden für eine effiziente Ressourcenzuteilung.
Nachteile des Pareto-Prinzips
Während die 80/20 Aufteilung für Paretos Beobachtung zutrifft, heißt das nicht unbedingt, dass es immer zutrifft. Zum Beispiel dürfen 30% der Belegschaft (oder 30 von 100 Arbeitnehmern) nur 60% der Produktion abschließen. Die verbleibenden Mitarbeiter sind möglicherweise nicht so produktiv oder machen nur einen schlechten Job. Dies bekräftigt weiter, dass das Pareto-Prinzip lediglich eine Beobachtung und nicht notwendigerweise ein Gesetz ist.
