Was ist eine Referenznummer?
Eine Referenznummer ist eine eindeutige Kennung, die jeder Finanztransaktion zugewiesen wird, einschließlich derjenigen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte getätigt wurden. Die Referenznummer wird technologisch erstellt und für eine einzelne Transaktion benannt. Eine Referenznummer hilft einem Institut, Transaktionen in Aufzeichnungen und elektronischen Datenbanken zu identifizieren, die zur Überwachung von Transaktionen im Zusammenhang mit einer Karte verwendet werden. Referenznummern von jeder Transaktion auf dem Konto eines Kunden sind normalerweise in der monatlichen Abrechnung eines Karteninhabers enthalten.
Die zentralen Thesen
- Referenznummern sind Kennungen (eine Gruppe von Zufallszahlen und / oder Buchstaben), die Kredit- oder Lastschrifttransaktionen zugewiesen werden. Diese Nummern erleichtern und beschleunigen die Beantwortung von Fragen für die Kundendienstmitarbeiter. Andere Arten von Referenznummern können solche sein, die auf Kreditkarten- oder Kreditanträgen angegeben sind, solche, die von Händlern während einer Transaktion angegeben wurden, oder solche, die von Kundendienstmitarbeitern angegeben wurden, wenn ein Kunde Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung hat.
Grundlegendes zu Referenznummern
Referenznummern werden von Finanzinstituten verwendet, um das Zusammenstellen und Abfragen von Millionen von Transaktionen einfacher zu verwalten. Sie werden nach Abschluss einer Transaktion generiert und bestehen aus einer Kombination aus zufälligen Buchstaben und Zahlen. Referenznummern werden im Allgemeinen Transaktionen wie bestimmten Ein- und Auszahlungen, Banküberweisungen, Überweisungen und Rechnungszahlungen zugewiesen.
Diese Nummern werden sowohl in gedruckten Kontoauszügen als auch in Online-Kontoauszügen verwendet, auf die ein Karteninhaber jederzeit zugreifen kann. Kreditkartenabrechnungen bieten eine Zusammenfassung aller Transaktionen, die ein Karteninhaber in einem bestimmten Zeitraum getätigt hat. Gemäß den Bestimmungen müssen Kartenunternehmen den Karteninhabern Anweisungen zum Inhalt der Erklärung sowie zum Lesen und Verstehen der verschiedenen Abschnitte geben.
Einige Unternehmen verwenden möglicherweise den Begriff Dateinummer, wenn sie sich auf eine Referenznummer beziehen.
Besondere Überlegungen
Referenznummern erleichtern den Kunden die Interaktion mit Kundendienstmitarbeitern. Verbraucher können fragwürdige Transaktionen dem Vertreter mitteilen, der sie dann über die Datenbank untersuchen kann, um weitere Einzelheiten zu der Transaktion zu erhalten. Beispielsweise kann ein Kunde einfach auf "Transaktion 123456" verweisen, anstatt das Geschäft und das Datum der Transaktion zu verwenden. Die beschreibenden Elemente der Transaktion werden in den Transaktionsmetadaten in der Datenbank der Kartenfirma verwaltet.
Die Referenznummer jeder Transaktion enthält eine wertvolle Kennung, mit deren Hilfe der Abwicklungsprozess bei allen Transaktionsanfragen und betrügerischen Gebühren erheblich beschleunigt werden kann. Kartenunternehmen können umfassende Informationen zu einer Transaktion anhand ihrer Referenznummer nachverfolgen. Mit der Referenznummer kann das Unternehmen den Händler oder Verkäufer sowie das Kartenterminal oder den Terminalbesitzer identifizieren, mit dem die Transaktion ausgeführt wurde.
Wenn eine Karte manipuliert oder für betrügerische Zwecke verwendet wurde, können Kartenunternehmen die Gebühren stornieren, indem sie die Referenznummer in der anstehenden Phase verwenden.
Arten von Referenznummern
In einigen Fällen können Kundendienstanfragen und Anrufe auch eine Referenznummer generieren. Wenn ein Kunde beispielsweise anruft, um sich nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erkundigen, kann der Kundendienstmitarbeiter dem Verbraucher eine Referenznummer mitteilen, die zu zitieren ist, wenn er zu einem späteren Zeitpunkt zurückruft, um die Transaktion abzuschließen. Referenznummern geben auch Details zu den betrieblichen Transaktionen für Händler an. Händler können Referenznummern verwenden, um jede Transaktion aus ihrem Geschäft zu identifizieren und zu verfolgen.
Referenznummern können auch einer Kreditkarte oder einem Kreditantrag zugewiesen werden. Der Ort der Referenznummer variiert in diesem Fall je nach Emittent oder Anbieter. In der Regel befindet es sich am Ende eines Bewerbungsformulars oder in einer E-Mail oder einem Brief des Unternehmens. Die meisten Referenznummern finden Sie oben auf dem Antragsformular, das nach dem Einreichen eines Antrags angezeigt wird. Es steht normalerweise auch oben in einer Folge-E-Mail oder einem Brief des Unternehmens. Viele Unternehmen geben Referenznummern für Kreditkarten oder Kredite an, andere nicht.
