Inhaltsverzeichnis
- Vermeiden Sie es, Geschenke zu öffnen
- Überprüfen Sie die Exchange-Richtlinie
- Erhalten Sie die Quittung
- Hüten Sie sich vor Fristen
- Online gegen Brick-and-Mortar
- Defekte Artikel
- Einwegartikel
- Die Quintessenz
Obwohl Weihnachten die Jahreszeit des Gebens sein mag, ist es nicht immer angenehm, einige Geschenke zu erhalten. Auch wenn das Herz Ihrer Großtante an der richtigen Stelle war, als sie Ihnen diesen übergroßen, formlosen Pullover oder ein Paar hässliche Rentiersocken geschickt hat, seien wir ehrlich, Sie werden sie niemals benutzen.
Laut einer Umfrage von RedStag Fulfillment und Optro wurden im vergangenen Jahr 28% der in den Ferien verkauften Waren zurückgegeben. Wie können Sie also unerwünschte Geschenkartikel mit dem geringsten Stress am besten zurückgeben oder umtauschen?
Die zentralen Thesen
- Es ist eine unvermeidbare Tatsache in der Weihnachtszeit, dass Geschenke an den Laden zurückgegeben werden - mehr als ein Viertel davon laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage. Um einen reibungslosen Rückversand zu gewährleisten, öffnen Sie die Verpackung der Ware nicht und suchen Sie nach einem Geschenkbeleg Viele Einzelhändler bieten großzügige Rückgaberichtlinien an. Sie haben auch strenge Fristen, nach denen Sie Artikel nicht mehr zurückgeben können. Andere Geschenke, beispielsweise solche, die für eine andere Person personalisiert wurden, können häufig nicht zurückgegeben werden.
Vermeiden Sie es, Geschenke zu öffnen
Obwohl Sie vielleicht die Versuchung verspüren, ein verpacktes oder verpacktes Geschenk zu öffnen, um es sich genauer anzusehen, oder vielleicht sogar ein Kleidungsstück anzuprobieren, das so schlimm ist, dass es geradezu amüsant ist, versuchen Sie, sich zurückzuhalten. Das Öffnen von Paketen oder das Entfernen von Tags erschwert häufig die Rücksendung von Artikeln, und einige Geschäfte erheben möglicherweise eine Wiederauffüllungsgebühr oder akzeptieren diese überhaupt nicht. Dies gilt insbesondere für bestimmte Arten von Geschenken, wie CDs und DVDs, oder für Artikel mit beschädigter Verpackung, bei denen der Artikel nicht weiterverkauft werden kann. Öffnen oder entfernen Sie keine Etiketten, bis Sie sicher sind, dass Sie das Geschenk behalten möchten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Überprüfen Sie die Exchange-Richtlinie
Das Rückgaberecht jedes Händlers ist unterschiedlich. Wenn Sie sich für eine Rückgabe eines Geschenks entschieden haben, lesen Sie die Rückgabebedingungen des Geschäfts. Diese finden Sie häufig auf der Website des Händlers oder auf der Rückseite der Quittung. Einige Geschäfte beschränken die Rückgabe von Geschenken oder erheben Auffüllungsgebühren. Wissen Sie, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie in den Laden gehen. Bedenken Sie, dass kleinere Einzelhändler häufig strengere Rückgaberichtlinien haben und für Rücksendungen fast immer eine Quittung benötigen.
Erhalten Sie die Quittung
Die Rücksendung eines Artikels ist fast immer einfacher, wenn Sie die Quittung haben. Egal, ob es sich um den Originalbeleg eines Geschäfts oder einen Geschenkbeleg handelt, der Vorgang verläuft fast immer reibungsloser. Einige Geschäfte bieten möglicherweise Gutschriften für Artikel an, die ohne Quittung zurückgesandt wurden. Dies liegt jedoch im Allgemeinen im Ermessen des Geschäfts. Wenn Sie einen Artikel ohne Quittung zurücksenden können, denken Sie daran, dass Sie nur den aktuellsten Preis des Shops erhalten.
Ein Einzelhändler kann nicht wissen, was für den Artikel bezahlt wurde. Wenn er jetzt zum Verkauf steht, muss Ihnen nur der Verkaufswert erstattet werden. Obwohl es schwierig oder umständlich sein kann, einen Freund oder ein Familienmitglied nach dem Beleg zu fragen, gibt es taktvolle Möglichkeiten, dies zu tun. Versuchen Sie ihnen mitzuteilen, dass ein Kleidungsstück nicht passt oder dass Sie die DVD oder das Buch bereits in Ihrer Sammlung haben.
Hüten Sie sich vor Fristen
Viele Einzelhändler schreiben Retourenfristen vor. Diese Fristen variieren in der Regel stark je nach Art des Artikels. Beispielsweise haben viele elektronische Artikel kürzere Fristen für die Rücksendung als Kleidungsstücke. Beachten Sie diese Fristen, wenn Sie entscheiden, ob Sie den Artikel behalten möchten oder nicht.
Online gegen Brick-and-Mortar
Bei einigen Online-Einzelhändlern, die auch stationäre Geschäfte haben, können Sie möglicherweise Artikel an ihre Einzelhandelsstandorte zurückgeben. Am besten checken Sie jedoch ein, bevor Sie dies versuchen. Informieren Sie sich am besten, bevor Sie in den Laden gehen, und verschwenden Sie Zeit, während Sie in der Rückholschlange warten. Online-Händler veröffentlichen ihre Rückgaberichtlinien auf ihren Websites. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung per Post.
Wenn die Website keine kostenlosen Rücksendungen per Post oder Rücksendungen in den stationären Geschäften zulässt, möchten Sie auf jeden Fall wissen, wie viel eine Rücksendung für Sie kosten wird. Am Ende des Tages ist es vielleicht das Beste, an diesem unerwünschten Geschenk festzuhalten, wenn es Sie am Ende Porto kostet, um es zurückzugeben. Einige Online-Einzelhändler schreiben nur das Konto der Person gut, die den Artikel gekauft hat. Lesen Sie daher unbedingt die Richtlinien des Einzelhändlers, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Defekte Artikel
Artikel, die geöffnet wurden, aber wegen eines Defekts umgetauscht werden, sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn der neue DVD-Player also nicht funktioniert, sollten Sie ihn trotzdem austauschen können, auch wenn Sie ihn aus der Verpackung genommen haben. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, probieren Sie unbedingt Geschenkartikel aus, um sicherzustellen, dass sie nicht defekt sind, sobald Sie können. Sie möchten nicht zu lange warten, um defekte Artikel zurückzugeben, und es ist immer noch viel einfacher, defekte Artikel zurückzugeben, wenn Sie die Quittung haben.
Einwegartikel
Artikel, die personalisiert wurden, können häufig nicht zurückgesandt werden. Sie bleiben also definitiv mit diesem gestickten Pullover oder gravierten Stiftsatz hängen. Einige Arten von Kleidungsstücken wie Badebekleidung oder Unterwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen. Gleiches gilt für Ohrringe und Kosmetikprodukte, die aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurückgenommen werden können. Verderbliche Lebensmittel oder frisch geschnittene Blumen können oft nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.
Die Quintessenz
Auch wenn es auf den Gedanken ankommt, sind einige Geschenkartikel einfach nicht wert, aufbewahrt zu werden. Wenn sie einfach Ihren Wohnraum überladen und nie benutzt werden, ist es wahrscheinlich ratsam, sie gegen etwas auszutauschen, von dem Sie tatsächlich Nutzen ziehen. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Artikel nicht zurückgeben können (oder sich einfach nicht dazu durchringen können, Ihre Großtante um die Quittung für diese schrecklichen Socken zu bitten), können Sie versuchen, ihn nächstes Jahr erneut zu verschenken.
