Eine große US-Bekleidungsmarke verzeichnete einen starken Umsatzrückgang, nachdem sie sich geweigert hatte, einen Exklusivvertrag mit der Alibaba Group (BABA) Tmall zu unterzeichnen.
Laut einem Bericht von The Associated Press rechnete das nicht namentlich genannte US-Unternehmen damit, von der massiven Reichweite des chinesischen E-Commerce-Riesen zu profitieren, indem es bei Tmall einen Anstieg der Online-Verkäufe um 20% verzeichnete. Als Alibaba jedoch erfuhr, dass das Unternehmen sein Angebot eines Exklusivvertrags zugunsten der Teilnahme an einer Werbeaktion mit dem Archrival JD.com (JD) gemieden hatte, wurde es schnell schlimm.
Zwei leitende Angestellte erklärten gegenüber The Associated Press, Tmall habe Vergeltungsmaßnahmen ergriffen, um die Fähigkeit des US-Unternehmens, Produkte auf seiner Website zu verkaufen, zu verringern. Angeblich sind Werbebanner aus den Verkaufsausstellungsräumen von Tmall verschwunden, und die Waren des Unternehmens wurden plötzlich ganz unten in den Suchergebnissen angezeigt. Das Fazit war, dass der Umsatz der bekannten amerikanischen Marke Tmall im Jahresverlauf um 10 bis 20% sank.
"Nach unserem Verkaufsrekord hätten wir eine herausragende Position einnehmen sollen, aber wir waren ganz unten auf der Seite", sagte der E-Commerce-Direktor der Marke, der aus Angst vor weiteren Vergeltungsmaßnahmen nur unter der Bedingung der Anonymität sprach. "Das ist eine eindeutige Manipulation des Verkehrs. Das ist eine eindeutige Bestrafung."
Dem Bericht zufolge handelt es sich offenbar nicht um einen Einzelfall. Führungskräfte von fünf großen Verbrauchermarken teilten AP mit, dass sie ein ähnliches Schicksal erlebt hätten, nachdem sie sich geweigert hatten, exklusive Partnerschaften mit Alibaba einzugehen. Drei dieser Marken waren amerikanische Unternehmen, die einen jährlichen Umsatz in Milliardenhöhe erwirtschaften und sich beim Wachstum auf China verlassen
Alibaba bestritt die Anschuldigungen. In einer Erklärung wies das multinationale chinesische E-Commerce-, Einzelhandels-, Internet-, KI- und Technologie-Konglomerat Vorwürfe zurück, Unternehmen bestraft zu haben, und verteidigte seine Entscheidung, exklusive Geschäfte abzuschließen, und beschrieb dies als eine gängige Branchenpraxis.
"Alibaba und Tmall betreiben Geschäfte in voller Übereinstimmung mit den chinesischen Gesetzen", sagte Alibaba. "Wie viele E-Commerce-Plattformen unterhalten wir exklusive Partnerschaften mit einigen der Händler auf Tmall. Der Händler entscheidet sich für eine solche Vereinbarung, da Tmall attraktive Dienstleistungen und einen Mehrwert bietet."
Laut Bloomberg machte Alibaba 2015 mehr als drei Viertel des Online-Einzelhandelsumsatzes in China aus.
