Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) ist ein Internet-Einzelhandelsriese und führend im Wettlauf um die Kontrolle des Cloud-Computing. Die Leute schauen auf den großen Erfolg von Amazon, vergessen aber alle Produkte und Dienstleistungen, die es geschaffen hat und die trotz großer Fanfare gescheitert sind.
Jeff Bezos über das Scheitern
Jeff Bezos, Gründer und CEO von Amazon, behandelt seine neuen Projekte genauso, wie Risikokapitalgeber neue Investitionen verwalten. "Sie müssen große, spürbare Fehler machen", sagt Bezos. "Das Tolle ist, dass bei diesem Ansatz eine kleine Anzahl von Gewinnern für Dutzende, Hunderte von Misserfolgen bezahlt wird. Daher war jede einzelne wichtige Sache, die wir unternommen haben, mit viel Risiko, Risikobereitschaft, Ausdauer und Mut verbunden und einige haben es geschafft. Die meisten haben es nicht. Das muss auf jeder Ebene bis zum Ende geschehen. " Bezos räumt ein, Fehler in Milliardenhöhe gemacht zu haben und gleichzeitig eines der dominantesten Unternehmen aller Zeiten geschaffen zu haben.
Feuertelefon
Das 2014 erschienene Fire Phone ist das bislang größte Versagen von Amazon und Bezos. Bezos wollte ein Smartphone schaffen, um mehr Kundenbindung bei Amazon zu schaffen. Das Telefon musste das technisch fortschrittlichste und coolste Telefon sein, das es je gab. Bezos überwachte das Projekt selbst und verlor den Verbraucher aus den Augen und entwarf das gewünschte Telefon.
Das Telefon debütierte zu einem Preis von 199 US-Dollar bei einem Zweijahresvertrag. Ein neues iPhone oder ein Galaxy zu besitzen war im Trend; niemand wollte ein Feuertelefon kaufen. Das Unternehmen senkte den Preis kontinuierlich bis auf 99 Cent. Selbst bei 99 Cent gab es keine Leitung, um ein neues Fire Phone zu kaufen. Amazon ist keine wünschenswerte Verbrauchermarke.
Amazon hat eine Abschreibung in Höhe von 170 Millionen US-Dollar für das Fire Phone vorgenommen. Als die Lieferung im September 2015 auslief, endete der Verkauf.
Kozmo.com
Im Jahr 2000 investierte Amazon 60 Millionen US-Dollar in Kozmo.com. Kozmo war ein Service, der kleine Artikel wie DVDs, Bücher, Lebensmittel, Büromaterial und Starbucks-Kaffee lieferte. Es operierte in großen Städten wie New York, Boston, Chicago und Los Angeles. Der Service war für die Verbraucher kostenlos.
Kozmo wurde 2001 geschlossen. Sechzehn Jahre später arbeitet Amazon intensiv daran, seinen schnellen Lieferservice zu optimieren, aber er ist nicht kostenlos.
Reiseziele
Im April 2015 startete Destinations, der Einstieg von Amazon in die Reisebranche. Der anfängliche Schwerpunkt lag auf Wochenendausflügen in Washington, Oregon und Kalifornien. Destinationen haben im Oktober 2015 einen permanenten Urlaub verbracht.
Tägliche Angebote
Amazon hat im Jahr 2010 175 Millionen US-Dollar in LivingSocial investiert. Im Jahr 2012 hat Amazon die gesamte Investition abgeschrieben. Seltsamerweise investierte Amazon 2013 weitere 56 Millionen US-Dollar, die 2014 abgeschrieben wurden.
Das Unternehmen startete sein tägliches Deal-Programm Amazon Local im Jahr 2011. Amazon Local fungierte als Konkurrent von LivingSocial und Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN). Die Modeerscheinung der täglichen Deals war am Absterben und Amazon Local wurde 2015 geschlossen.
Amazon registrieren
Amazon Register bot kleinen Unternehmen über Geräte, die an Smartphones oder Tablets angeschlossen waren, die Verarbeitung von Kreditkarten an. Der Preis des Dienstes lag unter den Konkurrenten PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL) und Square Inc. (NYSE: SQ), aber die Händler waren nicht der Meinung, mit Amazon zusammenzuarbeiten. Ein Jahr nach seiner Ballyhoo-Veröffentlichung schloss Amazon den Dienst leise ab.
Abwicklung durch Amazon
Die Erfüllung durch Amazon ist eine gute Idee. Händler, die Amazon Marketplace verwenden, senden Waren an Amazon, und Amazon versendet das Produkt, wenn ein Kunde es bestellt. Der Händler zahlt eine Gebühr für die Erlangung der Legitimität und den Zugang zu Amazon Prime-Kunden, die das Produkt kostenlos versenden lassen.
Amazon mischt jedoch häufig den Bestand mehrerer Händler, die ein Produkt im selben Fulfillment Bin verkaufen. Ein Verkäufer, der Originalprodukte an Amazon versendet, riskiert, dass Fälschungen von einem anderen Händler an den Kunden gesendet werden. Der Verkäufer, der die Gutschrift für den Verkauf erhält, ist dafür verantwortlich, die Schuld zu tragen, die Rücksendung vorzunehmen und den Kauf zu erstatten. Der Amazon-Marktplatz macht 40% der Amazon-Verkäufe aus, und gefälschte Waren sind ein erhebliches Problem, das Amazon nicht gelöst hat.
Amazon IOS Kindle App
Amazon teilt die Schuld mit Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) für dieses Problem. Apple berechnet eine Provision von 30% für alle Einkäufe über Apps. Amazon hat nicht die Gewinnspanne, um die 30% Gebühr zu zahlen. Verbraucher, die die Kindle-App auf einem iPhone oder iPad verwenden, müssen den Kauf über einen Computer abschließen und ihn digital an das Gerät liefern lassen. Dies dämpft Impulskäufe.
