Was ist Atmosphärik?
Die steuerbaren Merkmale von Einzelhandelsflächen, die Kunden dazu verleiten, das Geschäft zu betreten, einzukaufen und einzukaufen, sind Atmosphären. Philip Kotler identifizierte 1973 erstmals die Verwendung von Designatmosphäre als Marketinginstrument. Aspekte wie Beleuchtung, Umgebungsgeräusche, Warenlayout und andere Merkmale sind Bestandteile der Atmosphäre. Diese Funktionen dienen dazu, die Stimmung eines Verbrauchers zu beeinflussen und die Kaufchancen zu erhöhen.
Wie Atmosphären funktionieren
Nahezu alle Einzelhandelsgeschäfte verwenden eine Atmosphäre, auch wenn diese subtil ist. Zum Beispiel ist ein großes Vorratskassengeschäft für seine breiten, gut beleuchteten Gänge und leuchtend roten Schilder bekannt. Gehobene Einzelhandelsgeschäfte für Bekleidung werden über gepolsterte Stühle oder Sofas verfügen, um das Gefühl von Luxus beim Einkaufen zu vermitteln und den Einkaufsbegleitern einen komfortablen Ort zum Ausruhen und Warten zu bieten. Geschäfte, die sich an Jugendliche richten, verwenden häufig kontrastreiches Licht und laute Musik. Panera Bread und Subway® sind Experten darin, die Atmosphäre des Aromas wie den Geruch von frisch gebackenem Brot zu nutzen, um zum Kauf anzuregen. Makler setzen auch atmosphärische Elemente ein, wenn sie offene Häuser inszenieren. Die Inszenierung ermöglicht es den Käufern, sich mit Möbeln und dem Duft frisch gebackener Kekse im Raum vorzustellen.
Merkmale der Atmosphäre sind:
- Eine Aufteilung des Raums einschließlich der Position der Angestellten und der Kasse. Die Gesamttemperatur der Verkaufsfläche. Düfte oder Aromen, die den Käufer anregen und verführen
Viele Einzelhandelsgrößen werden Elemente der Atmosphäre verwenden, um ihre Einzelhandelsmarke zu identifizieren und sie von Wettbewerbern abzuheben. Ein Nachteil kann ein zu aggressiver Einsatz von Atmosphären sein, der den gegenteiligen Effekt haben und potenzielle Kunden einschüchtern oder vertreiben kann.
Die zentralen Thesen
- Atmospherics sind die steuerbaren Merkmale von Einzelhandelsflächen, die Kunden dazu verleiten, das Geschäft, den Laden und die Verkaufsstelle zu betreten. Viele Einzelhandelsriesen werden Elemente der Atmospherics verwenden, um ihre Einzelhandelsmarke zu identifizieren und sie von Wettbewerbern abzuheben sich durch die Verwendung von Möbeln und den Duft von frisch gebackenen Keksen im Raum vorzustellen. Ein Nachteil kann jedoch ein übermäßig aggressiver Umgang mit Atmosphären sein, der den gegenteiligen Effekt haben und potenzielle Kunden einschüchtern oder vertreiben kann.
Beispiel aus der realen Welt der Atmosphäre
Die Weihnachts-Shopping-Saison ist die beste Zeit, um stimmungsvolles Marketing in Aktion zu erleben. Geschäfte konkurrieren, um Käufer mit Feiertagsmusik, festlichen Dekorationen und sogar "Feiertagsdüften" wie Kiefer, Vanille und Zimt zu verführen. Sie sind bestrebt, ein sensorisches Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen, die wiederum mit höherer Wahrscheinlichkeit Geld für Urlaubswaren ausgeben. Zum Beispiel setzt Anthropologie, ein gehobenes Geschäft für Damenbekleidung, Accessoires und Heimtextilien von Urban Outfitters Inc., vor allem in den Ferienzeiten stark auf die Atmosphäre in seinen Geschäften. Jedes Geschäft hat ein visuelles Display-Team und es gibt saisonale Dekorationspläne für jeden Urlaub. Das Store- und Merchandise-Design stammt aus der Unternehmenszentrale des Stores in Philadelphia. Angesichts der Verwendung von Atmosphären scheint das Ziel von Anthropologie darin zu bestehen, seinen Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, das sorgfältig kuratiert wird, von der Gestaltung eines Geschäfts über den Geruch bis hin zur Präsentation von Waren auf Gestellen und Stapeln.
