Was ist eine Rückbuchungsfrist?
Eine Rückbuchungsfrist ist der Zeitraum, in dem ein Kreditkarteninhaber eine Kreditkartentransaktion mit einem Händler anfechten kann. Umstrittene Belastungen innerhalb der Rückbelastungsfrist werden in der Regel dem Karteninhaber gutgeschrieben, während der Streit beigelegt wird. Die Rückbuchungsfristen variieren je nach Zahlungsabwickler und Transaktionstyp, betragen jedoch in der Regel 120 Tage nach dem ersten Kauf oder der ersten Lieferung der gekauften Waren.
Grundlegendes zur Rückbuchungsfrist
Ausgleichsbuchungsfristen sind für Händler wichtig, da sie das Geld aus dem Verkauf verlieren, wenn die Belastung dem Kreditkartenkonto des Kunden wieder gutgeschrieben wird. Darüber hinaus zahlen Händler dem Kartenaussteller eine Strafgebühr für jede Rückbuchung, in der Regel 20 bis 50 US-Dollar. Sobald die Rückbuchungsfrist abgelaufen ist; Der Verbraucher kann jedoch keine Rückbuchung mehr veranlassen.
Rückbuchungen sollen die Verbraucher vor Betrug schützen, aber auch dazu ermutigen, Kreditkarten anstelle von Bargeld zu verwenden, da der Kartenaussteller den Karteneinkauf effektiv garantiert. Ein Verbraucher kann eine Transaktion bestreiten, wenn der Händler versehentlich die Gebühr für denselben Einkauf verdoppelt. wenn sie etwas online gekauft haben, es aber nie erhalten haben; oder wenn ein Händler ein storniertes Abonnement weiterhin in Rechnung stellt, unter anderem aus Gründen.
Warum Ausgleichsbuchungen für Händler Kopfzerbrechen bereiten
Bei einem Rechnungsstreit versuchen die meisten Verbraucher nicht, das Problem zuerst mit dem Händler zu lösen. Stattdessen fordern sie die Rückbuchung einfach über ihren Kreditkartenaussteller an, häufig mit einem einfachen Klick auf die Website des Kartenkontos. Dies ist zum Teil darauf zurückzuführen, dass viele Kunden die Rückbuchungsfrist kennen und ihre Ansprüche schnell geltend machen möchten. Infolgedessen erhebt der Kartenaussteller eine Ausgleichsgebühr für den Händler, die möglicherweise vermieden wurde, wenn der unzufriedene Kunde direkt mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hat.
Ein weiteres Problem ist, dass viele Rückbuchungen betrügerisch sind. Beispielsweise könnte ein Verbraucher behaupten, dass er nie einen Online-Kauf erhalten hat, und versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn er den Artikel tatsächlich erhalten hat. Dies wird als „Online-Ladendiebstahl“ bezeichnet. Wenn Kunden zu viele Rückbuchungen vom selben Unternehmen, dem Zahlungsdienstleister, anfordern könnte annehmen, dass ein Problem mit dem Geschäft vorliegt, und sich weigern, weitere Kreditkartentransaktionen durchzuführen. Dies ist ein großes Problem für Online-Unternehmen, die auf Kreditkartenzahlungen angewiesen sind.
Die Dauer der Rückbuchung hängt von den Richtlinien des Zahlungsdienstleisters (z. B. Visa oder Mastercard) und der Art der Transaktion ab. Zum Beispiel hat Mastercard eine Rückbuchungsfrist von 120 Tagen ab Lieferdatum für Waren, die ein Verbraucher nicht erhält oder die ein Qualitätsproblem aufwirft. Die Rückbuchungsfrist beträgt außerdem 120 Tage für viele andere Probleme, z. B. einen falschen Transaktionsbetrag oder eine doppelte Transaktion. Visa hat auch eine Rückbuchungsfrist von 120 Tagen für solche Transaktionen. Beide Prozessoren haben kürzere Rückbuchungsfristen für Probleme, z. B. wenn der Händler dem Prozessor unklare oder unleserliche Transaktionsinformationen zur Verfügung stellt oder eine abgelaufene Kreditkarte akzeptiert.
