Was ist Competitive Intelligence?
Competitive Intelligence bezieht sich auf Informationen, die ein Unternehmen über konkurrierende Unternehmen und Märkte sammelt und die dann analysiert werden können, um effektivere Geschäftsstrategien für die Zukunft zu entwickeln. Per Definition fasst Competitive Intelligence verwertbare Informationen aus verschiedenen veröffentlichten und unveröffentlichten Quellen zusammen, die auf effiziente und ethische Weise gesammelt werden.
Idealerweise setzt ein Unternehmen Wettbewerbsinformationen erfolgreich ein, indem es ein ausreichend detailliertes Porträt des Marktes erstellt, damit es Herausforderungen und Probleme antizipieren und darauf reagieren kann, bevor sie auftreten.
Gefangenendilemma
So funktioniert Competitive Intelligence
Competitive Intelligence geht über das einfache Klischee "Erkenne deinen Feind" hinaus. Vielmehr handelt es sich um eine Tiefenübung, bei der Unternehmen die Feinheiten der Geschäftspläne der Wettbewerber aufdecken, einschließlich der Kunden, die sie bedienen, und der Märkte, auf denen sie tätig sind. Competitive Intelligence analysiert auch, wie konkurrierende Unternehmen durch eine Vielzahl von Ereignissen gestört werden können. Es wird auch aufgezeigt, wie sich die Auswirkungen auf Distributoren und andere Stakeholder auswirken können, und es wird telegrafiert, wie neue Technologien jede Annahme schnell ungültig machen können.
In jeder Organisation bedeutet Competitive Intelligence für verschiedene Personen und Abteilungen unterschiedliche Dinge. Beispielsweise kann sich ein Vertriebsmitarbeiter auf taktische Ratschläge beziehen, wie er am besten für einen lukrativen Vertrag bieten kann. Für das Top-Management kann dies bedeuten, einzigartige Marketing-Erkenntnisse zu entwickeln, um Marktanteile gegenüber einem hervorragenden Wettbewerber zu gewinnen.
Das ultimative Ziel von Competitive Intelligence für jede Gruppe besteht darin, fundiertere Entscheidungen zu treffen und die Leistung des Unternehmens zu verbessern, indem Risiken und Chancen erkannt werden, bevor sie sofort erkennbar werden. Mit anderen Worten, Competitive Intelligence soll verhindern, dass Unternehmen von oppositionellen Kräften überrumpelt werden.
Arten von Competitive Intelligence
Competitive Intelligence-Aktivitäten können in zwei Hauptsilos eingeteilt werden: taktische und strategische. Tactical Intelligence ist kurzfristiger und zielt darauf ab, Beiträge zu Themen wie der Eroberung von Marktanteilen oder der Steigerung von Einnahmen zu liefern. Strategic Intelligence konzentriert sich auf längerfristige Themen wie die Hauptrisiken und -chancen des Unternehmens.
In beiden Fällen unterscheidet sich Competitive Intelligence von Unternehmens- oder Industriespionage, die auf illegalen und unethischen Methoden beruht, um einen unfairen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Besondere Überlegungen: Competitive Intelligence Sources
Während die meisten Unternehmen im Internet umfangreiche Informationen über ihre Konkurrenten finden können, geht Competitive Intelligence über das Ergreifen derart leicht zugänglicher, niedrig hängender Früchte hinaus. Tatsächlich besteht nur ein kleiner Teil der Wettbewerbsinformationen darin, das Internet nach Informationen abzusuchen.
Eine typische Competitive Intelligence-Studie enthält Informationen und Analysen aus verschiedenen unterschiedlichen Quellen, einschließlich der Nachrichtenmedien, Kunden- und Mitbewerberinterviews, Branchenexperten, Messen und Konferenzen, Regierungsunterlagen und öffentlichen Unterlagen. Diese öffentlich zugänglichen Informationsquellen sind jedoch nur Ausgangspunkte. Competitive Intelligence umfasst auch die Untersuchung der gesamten Bandbreite der Stakeholder, Hauptvertriebshändler und Lieferanten eines Unternehmens sowie der Kunden und Wettbewerber.
Ein Beweis für die wachsende Bedeutung von Competitive Intelligence ist die Gründung der Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), die 1972 in den USA gegründet wurde. Diese globale gemeinnützige Gruppe setzt sich aus Mitgliedern von Wirtschaftsexperten aus Industrie, Wissenschaft und Wirtschaft zusammen. und die Regierung, die regelmäßig im Kongress den Aufbau einer Informationsinfrastruktur durchführt, Tools zur Unterstützung von Forschungsentscheidungen teilt und die kollektiven Analysefähigkeiten erweitert. Diese Gruppe, die 2010 in „Strategic and Competitive Intelligence Professionals“ umbenannt wurde, hielt ihr letztes jährliches Treffen in Atlanta, Georgia, ab.
