Was ist Mass Customization?
Mass Customization ist der Prozess der Lieferung von marktübergreifenden Waren und Dienstleistungen, die an die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden angepasst werden. Mass Customization ist eine Marketing- und Fertigungstechnik, die die Flexibilität und Personalisierung von Sonderanfertigungen mit den geringen Stückkosten der Massenproduktion verbindet. Andere Namen für die Massenanpassung sind Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen.
Die Massenanpassung ermöglicht es dem Kunden, bestimmte Merkmale eines Produkts zu entwerfen und dabei die Kosten näher an die von Massenprodukten heranzuführen. In einigen Fällen sind die Komponenten des Produkts modular. Diese Flexibilität ermöglicht es dem Kunden, Optionen zu kombinieren, um ein halbkundenspezifisches Endprodukt zu erstellen.
Massenanpassungen können auf viele Bereiche angewendet werden, aber viele verbinden sie mit dem Einzelhandel. Softwarehersteller können diese Methode verwenden, um softwarebasierte Produktkonfigurationen einzuschließen, mit denen Endbenutzer bestimmte Funktionen eines Kernprodukts hinzufügen oder ändern können. Sogar die Finanzdienstleistungsbranche befürwortet eine Massenanpassung durch das Wachstum unabhängiger Beratungsunternehmen, die nur Gebühren erheben.
Die Massenanpassung ermöglicht es dem Kunden, bestimmte Merkmale eines Produkts zu entwerfen und dabei die Kosten näher an die von Massenprodukten heranzuführen.
Mass Customization: Die neue Grenze im Business-Wettbewerb
B. Joseph Pine II. Befasste sich mit dem Wachstum der amerikanischen Wirtschaft aufgrund der Massenproduktion. In seinem Buch " Mass Customization: Die neue Grenze im Wettbewerb" (Harvard Business Review Press, 1992) beschreibt er vier Haupttypen der Massenanpassung, die das Konzept der Massenproduktion auf ein neues Niveau hoben.
• Kollaborative Anpassung - Unternehmen arbeiten partnerschaftlich mit Kunden zusammen, um Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für jeden Kunden einzigartig sind
• Adaptive Anpassung - Unternehmen stellen standardisierte Produkte her, die vom Endbenutzer angepasst werden können
• Transparente Anpassung - Unternehmen stellen einzelnen Kunden einzigartige Produkte zur Verfügung, ohne offen zu sagen, dass die Produkte angepasst werden
• Kosmetische Anpassung - Unternehmen stellen standardisierte Produkte her, vermarkten sie jedoch auf unterschiedliche Weise an verschiedene Kunden
Pine konzentrierte sich auf das Konzept, eine kleine Anzahl austauschbarer Teile herzustellen. Die einzelnen Teile können auf verschiedene Weise kombiniert werden, um ein kostengünstiges Produktionsmodell zu erhalten, und dennoch können die Verbraucher wählen, wie die Teile zusammenpassen.
Beispiel aus der realen Welt
Unabhängige, kostenpflichtige Finanzberater ermöglichen ihren Kunden, ihre Portfoliobestände an ihre individuellen Gegebenheiten anzupassen. Der Verbraucher kann Produkte auswählen, die seiner Anlagerisikotoleranz, seinem Zeithorizont, seinem Anlagestil und seinen zukünftigen Zielen entsprechen.
Bestimmte Möbelhersteller bieten Massanpassungen an, indem sie verschiedene Optionen für verschiedene Komponenten oder Funktionen bereitstellen. Diese Flexibilität kann verschiedene Stoffe, Möbelbeine oder Teile umfassen, die in zahlreichen Konfigurationen kombiniert werden. Modulare Eigenheimbauer verwenden außerdem Massenanpassungsmodelle, mit denen Kunden Änderungen am Basis-Eigenheimpaket vornehmen können.
