Was ist falsch?
Das Fehlverhalten ist eine Verkaufspraxis, bei der ein Produkt oder eine Dienstleistung absichtlich falsch dargestellt wird oder ein Kunde über seine Eignung irregeführt wird. Fehlbuchungen können das absichtliche Auslassen von Schlüsselinformationen, die Übermittlung irreführender Ratschläge oder den Verkauf eines ungeeigneten Produkts auf der Grundlage der ausdrücklichen Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden umfassen. Missbräuche sind sowohl fahrlässig als auch unethisch und können für diejenigen, die sie begehen, rechtliche Schritte, Bußgelder oder eine professionelle Kritik nach sich ziehen. Es wurde von der früheren britischen Finanzaufsichtsbehörde als "ein Versäumnis, den Verbrauchern faire Ergebnisse zu liefern" definiert.
Die zentralen Thesen
- Das Fehlen von Angaben bezieht sich auf die falsche Darstellung der Eignung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Das Fehlen von Angaben kann zu Geldbußen und professioneller Kritik führen. Ein Beispiel für das Fehlen von Angaben in der Lebensversicherung ist die falsche Darstellung von Verträgen zum Schutz von Vermögenswerten.
Fehlbuchstaben erklärt
In der Finanzdienstleistungsbranche und den Aufsichtsbehörden der Finanzbranche ist das Fehlen von Informationen ein erhebliches Problem. Makler, Finanzberater, Bankvertreter oder andere Verkäufer von Finanzprodukten oder -dienstleistungen, die auf der Grundlage von Provisionen vergütet werden, haben möglicherweise erhebliche Anreize, Anlagen oder Anlageprodukte zu verkaufen, basierend darauf, wie viel sie verdienen können, anstatt was für einen Kunden geeignet oder erforderlich ist. Fehlbuchungen können bei Versicherungsprodukten, Renten, Anlagen, Hypotheken und einer Vielzahl anderer Finanzprodukte auftreten. Ein finanzieller Verlust ist nicht unbedingt erforderlich, um die Definition des Fehlbuchstabierens zu erfüllen. der Verkauf eines ungeeigneten Produktes reicht aus.
Misselling-Beispiele
Ein häufiges Beispiel für Rechtschreibfehler ist die Lebensversicherungsbranche. Stellen Sie sich einen Investor vor, der über eine große Menge an Ersparnissen und Investitionen verfügt, jedoch keine unterhaltsberechtigten Kinder und einen verstorbenen Ehegatten. Dieser Investor hätte wohl kaum Bedarf an einer Lebensversicherung oder einer Rente mit einer teuren Hinterbliebenenrente, und daher könnte ein Versicherungsverkäufer in Betracht gezogen werden, der das Produkt als etwas bezeichnet, das der Investor dringend benötigt, um sein Vermögen oder seine Einkommensströme im Todesfall zu schützen ein Fall von Fehlbuchstaben.
Wenn ein Finanzberater eine riskante und komplexe Investition an eine ältere Frau verkauft, deren Risikoprofil äußerst konservativ ist, werden sie aufgrund ihrer Eignung irregeführt. Ein solcher Berater könnte von einer Regulierungsbehörde zur Verantwortung gezogen, mit Geldbußen belegt oder einer Durchsetzungsmaßnahme unterzogen werden, die eine Aussetzung oder einen Verlust der Lizenz beinhalten kann.
Misselling: Wie man es bekämpft
Personen, die glauben, Opfer von Fehlbuchungen geworden zu sein, sollten schnell die entsprechenden Informationen, insbesondere schriftliche Nachweise, einholen und so bald wie möglich einen Anspruch oder eine Beschwerde erheben. Finanzdienstleistungsunternehmen haben ein formalisiertes internes Beschwerdeverfahren, das in den meisten Fällen die erste Station sein sollte. Sie müssen auf jede Anfrage oder Reklamation antworten. Wenn ihre Antwort unbefriedigend ist, können einige Branchen oder Gerichtsbarkeiten vorsehen, dass ein Ombudsmann oder ein unabhängiger Ermittler eine Beschwerde prüft. Möglicherweise besteht auch die Möglichkeit, sich an die zuständigen Behörden oder Aufsichtsbehörden zu wenden. Ansprüche und Schadensersatzansprüche können auch dann geltend gemacht werden, wenn ein Unternehmen seinen Geschäftsbetrieb eingestellt hat.
