Was ist Prozesswertanalyse?
Die Prozesswertanalyse (PVA) ist die Prüfung eines internen Prozesses, den Unternehmen durchführen, um festzustellen, ob er rationalisiert werden kann. PVA prüft, was der Kunde möchte, und fragt dann, ob ein Prozessschritt erforderlich ist, um dieses Ergebnis zu erzielen. Das Ziel von PVA ist es, unnötige Schritte und Kosten in der Wertschöpfungskette zu eliminieren, die erforderlich sind, um eine Ware oder Dienstleistung zu schaffen, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Das Ergebnis ist, dass eine Ware oder Dienstleistung schneller und zu geringeren Kosten an den Kunden geliefert werden kann.
Die zentralen Thesen
- Eine Prozesswertanalyse (PVA) untersucht jeden Schritt in einem bestimmten Geschäftsprozess, um festzustellen, ob er verbessert oder optimiert werden kann, während die Kundenzufriedenheit erhalten bleibt. Unternehmen, die eine PVA durchführen, möchten Waren oder Dienstleistungen für Kunden zu geringeren Kosten und schneller bereitstellen Ein Nachteil bei der Durchführung einer PVA ist das Potenzial, das das Unternehmen hat, einen Prozess zu eliminieren oder einen Schritt zu ändern, der zu unbeabsichtigten Konsequenzen führt, z. B. eine Verzögerung der Warenlieferung oder eine Beeinträchtigung der Beziehung zu seinen Kunden.
Grundlegendes zur Prozesswertanalyse (PVA)
Bei der Durchführung von PVA werden Manager prüfen, ob neue Technologien rentabel implementiert werden könnten, ob Fehler gemacht werden, die vermieden werden könnten, ob zusätzliche Schritte im Prozess unnötig sind und so weiter. Alle Schritte in dem Prozess, bei denen festgestellt wurde, dass sie keinen wirtschaftlichen Wert schaffen, können geändert oder verworfen werden. Ein Prozess kann wiederholt untersucht werden, wenn neue Technologien auftauchen, die den Prozess effizienter machen könnten.
Ein PVA erfordert, dass Manager alle Bereiche ihrer Geschäftstätigkeit objektiv analysieren und diejenigen Aktivitäten ermitteln, die keinen Mehrwert bieten und nicht kosteneffektiv sind.
Das Management kann PVAs durchführen, um Prozesse in einer Reihe von Geschäftsbereichen im gesamten Unternehmen zu überprüfen und zu bewerten. Ein Unternehmen könnte beispielsweise die Prozesse und Funktionen der Eingangslogistik, des Betriebs, der Ausgangslogistik, des Marketings, des Vertriebs und des Kundendienstes bewerten.
Kritik der Prozesswertanalyse (PVA)
Ein Risiko von PVA besteht darin, dass einige kritische Schritte in einem Prozess eliminiert werden können. Prozesse enthalten manchmal Kontrollpunkte, um sicherzustellen, dass die Regeln eingehalten werden. Diese Regeln können so gestaltet sein, dass Kostenkontrollen, ordnungsgemäße Rechnungslegungsverfahren und andere interne Kontrollen eingeführt werden. Das Beseitigen eines benötigten Kontrollpunkts kann zu unbeabsichtigten Konsequenzen für das Unternehmen führen.
Wenn sich ein PVA beispielsweise zu sehr auf die Kostensenkung konzentriert, besteht für das Unternehmen die Gefahr, dass ein Prozess entfernt oder geändert wird, der den reibungslosen Geschäftsablauf gewährleistet. Ein Beispiel hierfür wäre ein Unternehmen, das beschließt, seine Kundendienstabteilung an einen Drittanbieter auszulagern, nur um festzustellen, dass der Anbieter nicht über die Mitarbeiter oder das Fachwissen verfügt, die für einen guten Kundendienst erforderlich sind. Um dies zu verhindern, kann ein Unternehmen einen Kontrollanalysten beauftragen, der die Überwachung des PVA unterstützt und sich mit dem internen Buchhaltungspersonal und dem internen Management in Verbindung setzt.
Beispiele zur Prozesswertanalyse (PVA)
Einige Unternehmen haben sich verpflichtet, ihre Einkaufsprozesse zu rationalisieren. Für kleine Einkäufe haben sie sich entschieden, Manager-Einkaufskarten von großen Kreditkartenunternehmen auszustellen. Dies hat sich als kostengünstiger erwiesen, als wenn bei kleinen Einkäufen der normalerweise für große Einkäufe erforderliche mehrstufige Prozess durchgeführt werden muss.
Unternehmen führen manchmal PVAs durch, wenn sie eine Akquisition getätigt haben. Ein PVA kann Aufschluss darüber geben, ob die Prozesse des erworbenen Unternehmens weniger effizient sind als die des übernehmenden Unternehmens oder umgekehrt. Ein PVA kann dem Management auch dabei helfen, die Synergieeffekte oder den potenziellen finanziellen Nutzen zu maximieren, den es durch den Zusammenschluss von Unternehmen erzielen möchte.
