Was ist Six Sigma?
Six Sigma ist eine Qualitätskontrollmethode, die 1986 von Motorola, Inc. entwickelt wurde. Bei dieser Methode wird eine datengesteuerte Überprüfung verwendet, um Fehler oder Mängel in und im Prozess zu begrenzen. Six Sigma legt großen Wert auf die Verbesserung der Zykluszeit und reduziert gleichzeitig die Anzahl der Fertigungsfehler auf maximal 3, 4 pro Million Einheiten oder Ereignisse. Mit anderen Worten, das System ist eine Methode, um mit weniger Fehlern schneller zu arbeiten.
Six Sigma weist darauf hin, dass mathematisch gesehen ein Ereignis mit sechs Standardabweichungen vom Mittelwert erforderlich wäre, damit ein Fehler auftritt. Da nur 3, 4 von einer Million zufällig (und normal) verteilt sind, würden Ereignisse entlang einer Glockenkurve außerhalb von sechs Standardabweichungen liegen (wobei Sigma für "Standardabweichung" steht).
In den letzten Jahren hat sich Six Sigma zu einer allgemeineren Unternehmensphilosophie entwickelt, die sich auf die Erfüllung der Kundenanforderungen, die Verbesserung der Kundenbindung sowie die Verbesserung und Aufrechterhaltung von Geschäftsprodukten und -dienstleistungen konzentriert. Six Sigma gilt für alle Branchen. Viele Anbieter, darunter auch Motorola, bieten Six Sigma-Schulungen mit den speziellen Zertifizierungen an, die die Namen Gelbgürtel, Grüngürtel und Schwarzgürtel tragen.
Die zentralen Thesen
- Six Sigma ist eine Qualitätskontrollmethode, die 1986 von Motorola, Inc., entwickelt wurde. Sie wurde ursprünglich als Managementmethode entwickelt, um mit weniger Fehlern schneller zu arbeiten. Sie ist jetzt ein Industriestandard mit Zertifizierungen, die Praktikern angeboten werden.
Die Grundlagen von Six Sigma
Six Sigma steht für eine Managementideologie, die sich auf statistische Verbesserungen eines Geschäftsprozesses konzentriert. Es befürwortet qualitative Erfolgsmessungen gegenüber qualitativen Markern. Praktiker von Six Sigma sind daher diejenigen Geschäftsleute, die Statistiken, Finanzanalysen und Projektmanagement verwenden, um eine verbesserte Geschäftsfunktionalität zu erzielen.
Six Sigma hat sich weiterentwickelt, um zahlreiche Ideen im Geschäftsbereich zu definieren, und ist manchmal verwirrend. Erstens ist es eine statistische Benchmark. Jeder Geschäftsprozess, der weniger als 3, 4 Fehler pro 1 Million Chancen produziert, wird als effizient angesehen. Ein Defekt ist alles, was außerhalb der Kundenzufriedenheit entsteht. Zweitens handelt es sich um ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm, in dem die Grundprinzipien von Six Sigma vermittelt werden. Praktiker können die Six Sigma-Zertifizierungsstufe erreichen, die vom weißen bis zum schwarzen Gürtel reicht. Schließlich ist es eine Philosophie, die die Idee fördert, dass alle Geschäftsprozesse gemessen und optimiert werden können.
Die fünf Schritte von Six Sigma
Wahre Gläubige und Praktiker der Six Sigma-Methode verfolgen einen Ansatz namens DMAIC, der für Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren steht. Es ist eine statistisch gesteuerte Methode, die Unternehmen als mentalen Rahmen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen implementieren. Die Idee hinter DMAIC ist, dass ein Unternehmen jedes scheinbar unlösbare Problem lösen kann, indem es den DMAIC-Schritten folgt.
- Ein Team von Mitarbeitern, angeführt von einem Six Sigma-Champion, definiert einen fehlerhaften Prozess, auf den sich der Fokus konzentrieren soll, und entscheidet anhand einer Analyse der Unternehmensziele und -anforderungen. Diese Definition beschreibt das Problem, die Ziele und die Ergebnisse des Projekts. Das Team misst die anfängliche Leistung des Prozesses. Diese statistischen Kennzahlen bilden eine Liste potenzieller Eingaben, die das Problem verursachen können, und helfen dem Team, die Benchmark-Leistung des Prozesses zu verstehen. Anschließend analysiert das Team den Prozess, indem es jede Eingabe oder potenzielle Ursache für den Fehler isoliert und als Ursache testet das Problem. Durch Analyse identifiziert das Team den Grund für Prozessfehler. Von dort aus arbeitet das Team an der Verbesserung der Systemleistung. Schließlich fügt das Team dem Prozess Steuerelemente hinzu, um sicherzustellen, dass er nicht zurückgeht und erneut ineffektiv wird.
Lean Six Sigma ist ein teamorientierter Managementansatz, der darauf abzielt, die Leistung durch die Beseitigung von Verschwendung und Fehlern zu verbessern. Es kombiniert Six Sigma-Methoden und -Tools mit der Lean Manufacturing / Lean Enterprise-Philosophie und versucht, die Verschwendung von physischen Ressourcen, Zeit, Mühe und Talent zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität der Produktions- und Organisationsprozesse sicherzustellen. Nach den Grundsätzen von Lean Six Sigma wird jede Verwendung von Ressourcen, die für den Endkunden keinen Wert schafft, als Verschwendung betrachtet und sollte beseitigt werden.
Beispiel aus der realen Welt
Wie TheVoiceCalifornia.com im kalifornischen Ventura County mitteilt, werden durch die Verwendung von Lean Six Sigma Einsparungen in Höhe von 43 Millionen US-Dollar erzielt. Die lokale Regierung hat 2008 damit begonnen, das Programm landesweit anzuwenden, und mehr als 5.000 Mitarbeiter in der Anwendung der Methodik geschult. Der Landkreis gibt an, dass die Einsparungen aus harten Haushaltsposten resultieren, die nicht mehr finanziert werden müssen, sowie Einsparungen bei den Arbeitsstunden.
