Was ist das Telekommunikations-Verbraucherschutzgesetz von 1991 (TCPA)?
Das Telecommunications Consumer Protection Act von 1991 (TCPA) ist ein US-amerikanisches Gesetz, das aufgrund von Bedenken der Verbraucher in Bezug auf Telemarketing erlassen wurde. Das Gesetz legt Richtlinien für das Telefonmarketing fest, schränkt die Verwendung von Telefonautomaten stärker ein und schreibt vor, dass Unternehmen, die telefonische Anfragen stellen, Sperrlisten führen. Das TCPA war eine Reaktion auf Beschwerden, die an die Federal Communications Commission (FCC) bezüglich der Verwendung von Telefonen zur Geschäftsanbahnung gerichtet waren. Es wurde von Präsident George HW Bush gesetzlich unterzeichnet.
BREAKING DOWN Telecommunications Consumer Protection Act von 1991 (TCPA)
Das Telekommunikations-Verbraucherschutzgesetz von 1991 beschränkt die Verwendung einer Vielzahl von Telemarketing-Geräten und -Praktiken. Dazu gehören aufgezeichnete Nachrichten, künstliche Nachrichten (Robo-Nachrichten), automatische Wählsysteme, Textnachrichten und Faxgeräte. Das TCPA schreibt auch vor, dass Geräte für automatische Wahl und Sprachnachrichten sowie Faxgeräte die Identifikations- und Kontaktinformationen ihres Benutzers in ihren Nachrichten übermitteln müssen.
Trotz der TCPA-Regeln ist die Anzahl der Robocalls in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen. Allein im April 2018 wurden in den USA rund 3, 4 Milliarden Robocalls hergestellt. Die FCC erhält monatlich etwa eine halbe Million Beschwerden. Leider ist der Anreiz zum Robocalling zu groß und die Kosten dafür bleiben sehr gering. Darüber hinaus hilft Software dabei, die Identität von Anrufern zu verschleiern, und VOIP-Anrufe (Voice over Internet Protocol) ermöglichen es vielen Robocallern, im Ausland zu arbeiten - weit entfernt von der Reichweite der US-Behörden.
Der vollständige Text des Telecommunications Consumer Protection Act von 1991 ist in Titel 47, Kapitel 5, Unterkapitel II, Teil I, Abschnitt 227 des US-amerikanischen Kodex und auf der Seite mit den TCPA-Regeln der FCC zu finden.
Verbraucherschutzgesetz für Telekommunikation von 1991: Bestimmungen
Telemarketer / Anwälte, die keine vorherige Zustimmung von Anruf- oder Nachrichtenempfängern erhalten haben, unterliegen den folgenden TCPA-Bestimmungen:
- Telemarketer / Anwälte dürfen die Residenzen nicht mit einer Aufzeichnung oder künstlichen Stimme anrufen. Sie dürfen die Residenzen nicht außerhalb der Öffnungszeiten von 8.00 bis 21.00 Uhr (Ortszeit) anrufen. Sie müssen ihren Namen angeben, wen sie im Namen von und anrufen eine Telefonnummer oder Adresse für diese Person oder Organisation. Es ist Telemarketern untersagt, automatisierte Anrufe oder Anrufe mit künstlicher oder aufgezeichneter Stimme an Notrufnummern (911 oder Krankenhaus), Arztpraxen, Mobiltelefone oder andere Empfänger zu tätigen, die für den Anruf in Rechnung gestellt werden Das gleiche Geschäft ist auch untersagt. Sie dürfen keine unerwünschten Faxe mit Werbung versenden. Telefonverkäufer / Anwälte müssen firmenspezifische Anruflisten mit Empfängern führen, die nicht angerufen werden möchten, und diese Liste fünf Jahre lang einhalten. sowie zu Ehren des Nationalen Not Call Registers.
Die TCPA schreibt auch Strafen für Verstöße gegen diese Regeln vor. Beispielsweise kann ein Abonnent für jeden Verstoß 500 US-Dollar verklagen oder Schadensersatz verlangen, eine einstweilige Verfügung beantragen oder für beide Ansprüche klagen. Bei vorsätzlichen Verstößen gegen die TCPA können Abonnenten für jede Instanz einen Schadenersatz in dreifacher Höhe geltend machen. Weitere Informationen finden Sie auf der FCC-Seite zu Telemarketing und Robocalls.
Verbraucherschutzgesetz für Telekommunikation von 1991: Aktualisierungen
Im Anschluss an das TCPA haben die Federal Trade Commission und die FCC im Jahr 2003 zusammengearbeitet, um ein landesweites Register für Nichtanrufe einzurichten, mit dem die Anzahl der unerwünschten Anrufe, die von privaten Haushalten entgegengenommen werden, weiter verringert werden soll. Und im Jahr 2012 überarbeitete die FCC ihre TCPA-Regeln mit den folgenden Bestimmungen, die von Telemarketing-Mitarbeitern Folgendes verlangen:
- Holen Sie die vorherige schriftliche Zustimmung der Verbraucher ein, bevor Sie sie per Robo anrufen. Verwenden Sie keine "etablierte Geschäftsbeziehung" mehr, um die Zustimmung der Verbraucher beim Telefonieren zu Hause zu vermeiden. Bieten Sie bei jedem Robo-Anruf einen automatischen, interaktiven Abmeldemechanismus an, damit die Verbraucher den Telemarketer sofort benachrichtigen können aufhören zu telefonieren.
Eine wichtige Entscheidung des US-Berufungsgerichts für den DC Circuit im März 2018 ( ACA International gegen Federal Communications Commission ) befürwortete die Telemarketing-Branche, da sie auf der Seite der Kläger stand, die behaupteten, dass das TCPA die verantwortlichen Unternehmen bestrafte. Es ging um die Definition von "automatisierten Telefonwählsystemen" und die Bedeutung von "angerufenen Teilnehmern" in bestimmten Zusammenhängen.
