Mit dem Ziel, Einzelhändlern dabei zu helfen, Google-Suchanfragen in Produktverkäufe umzuwandeln und dabei etwas Geld zu verdienen, hat Alphabet (toget) einen neuen Service eingeführt, der als Einkaufsaktionen bezeichnet wird.
Daniel Alegre, Googles Präsident für Einzelhandel und Einkauf, erklärte gegenüber Reuters, dass Einzelhändler mit dem neuen Programm Produkte in der Google-Suche, in Google Express und in Google Assistant, dem sprachaktivierten digitalen Assistenten für Mobiltelefone und Smart-Home-Geräte, auflisten können. Einzelhändler können ihre Kundenbindungsprogramme verknüpfen und auf der Grundlage früherer Einkäufe maßgeschneiderte Produktempfehlungen anbieten. Im Gegenzug für die Auflistung erhält Google eine Kürzung der Verkäufe, die als Ergebnis kommen. Unter den Einzelhändlern, die es bereits verwenden, nannte Reuters Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) und Costco Wholesale (COST) als Kunden.
Alegre sagte gegenüber Reuters Shopping Actions, dass Millionen von Verbrauchern nachfragen, wo ich ein Produkt kaufen kann, während ich bei Google suche. Bei mobilen Suchanfragen, bei denen gefragt wurde, wo Produkte gekauft werden sollen, hat Google in den letzten zwei Jahren einen Zuwachs von 85% verzeichnet. Die typische Vorgehensweise ist jedoch, dass Verbraucher bei Google suchen und dann bei Amazon (AMZN) kaufen. Durch die Möglichkeit für Einzelhändler, ihre Produkte auf Desktop-Computern, Mobilgeräten und sprachaktivierten Google-Produkten aufzulisten, ist Google der Ansicht, dass es ihnen dabei helfen kann, einen Vorteil gegenüber Amazon und seiner enormen Reichweite im E-Commerce zu erlangen.
"Wir haben einen grundlegend anderen Ansatz gewählt als Amazon, weil wir uns als Wegbereiter für den Einzelhandel verstehen", sagte Alegre. "Wir verstehen uns als Teil einer Lösung für Einzelhändler, um bessere Transaktionen zu erzielen… und näher an den Verbraucher heranzukommen." (Weitere Informationen: Google bringt Google Pay für Rival Apple auf den Markt.)
Google versucht, mit seinem neuen Programm auch Komplikationen aus der Gleichung herauszuholen. Kunden erhalten einen einzigen Einkaufswagen und die Möglichkeit, sofort auszuchecken - etwas, das Amazon-Kunden zu schätzen wissen. Auf diese Weise bleiben die Verbraucher möglicherweise bei den Einzelhändlern, anstatt zu Amazon zu wechseln. Wenn ein Käufer auf dem Markt nach einem neuen Paar Schuhen ist, kann er das in den Warenkorb legen, und wenn der Verbraucher später am selben Tag Zahnpasta benötigt, kann dies ebenfalls in den Warenkorb gelegt und zusammen gekauft werden. Verbraucher müssen nicht mehr auf die Websites der einzelnen Einzelhändler zugreifen, weshalb so viele es vorziehen, bei Orten wie Amazon aus einer Hand einzukaufen. (Weitere Informationen: Amazon beendet den Verkauf aller Google Nest-Produkte.)
Mary Dillon, die Geschäftsführerin von Ulta, sagte gegenüber Reuters, dass die Einkaufskörbe der Kunden seit der Nutzung des Programms um 30% gestiegen sind. Währenddessen teilte Mike McNamara, Chief Information Officer und Digital Officer von Target, mit, dass die Anzahl der Artikel, die in Google Express-Körben von Target landen, in den letzten sechs Monaten um fast 20% gestiegen ist. Zielkunden können in Kürze ihr Online-Konto und ihre Kundenkarte mit Google-Konten verknüpfen und erhalten 5% Rabatt auf alle Einkäufe sowie kostenlosen Versand. "Dies ist nur der Anfang für Target und Google", sagte er.
