DoorDash ist weit davon entfernt, die Studenten in Stanford satt zu halten. Laut dem Wall Street Journal sammelt das Startup für die Lieferung von Lebensmitteln derzeit rund 500 Millionen US-Dollar, was einer Schätzung von über 6 Milliarden US-Dollar entspricht.
Die Geschichte des in San Francisco ansässigen Unternehmens lässt sich bis zum Herbst 2012 in einem kleinen Makronengeschäft in Palo Alto, Kalifornien, zurückverfolgen. In einem Blogbeitrag gaben die vier Gründer von DoorDash an, an der Gebäudetechnologie für Kleinunternehmer zu arbeiten und Feedback für eine App einzuholen, die sie entwickelt hatten, als sie ihren „Glühbirnen-Moment“ erlebten.
Ein Store Manager namens Chloe war von der App nicht beeindruckt und als sie gingen, stellte sich heraus, dass ihre größte Herausforderung darin bestand, Leute zu finden, die Produkte liefern. Einige Monate später, im Januar 2013, wurde Palo Alto Delivery geboren.
Die Gründer von DoorDash gaben an, ihren ersten Anruf innerhalb einer halben Stunde nach dem Start erhalten zu haben. Plötzlich arbeiteten sie tagsüber als Studenten und nachts als Zusteller.
Privates Kapital aufbringen, um über Wasser zu bleiben
Als sich das Geschäft entwickelte, sah sich DoorDash einer großen Herausforderung gegenüber: Wie sich seine Software von Ubers Online-Plattform für die Zustellung von Lebensmitteln Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. und anderen Wettbewerbern abheben konnte. Das Start-up brannte auf Bargeld und wandte sich an Risikokapital, um einen Ausweg zu finden.
Fast eine Milliarde US-Dollar wurden von Unternehmen wie SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital und Coatue Management aufgebracht. DoorDash nutzte dieses Kapital, um seine Geschäftstätigkeit erheblich auszubauen und seine Reichweite von 600 auf mehr als 3.300 US-amerikanische Städte zu erhöhen. Das Ergebnis war eine Verdreifachung des Jahresumsatzes im Jahr 2018.
CEO Tony Xu behauptete, dass der Erfolg seines Unternehmens über die Bedienung aller 50 Bundesstaaten und die Verbesserung der Auswahl an Restaurants hinausgehe. Um einen Vorsprung vor seinen bekannteren Kollegen Uber Eats und GrubHub zu erlangen, die Inhaber von Marken wie Seamless, Eat24 und LevelUp sind, verfolgte das Startup einen etwas anderen Ansatz.
Restaurants süß halten
Die meisten Mitbewerber von DoorDash konzentrieren sich hauptsächlich darauf, die Leute zu werben, die das Essen bestellen. Auf der anderen Seite hat DoorDash seine Bemühungen darauf gerichtet, Restaurants bei Laune zu halten. Xu und Chief Operating Officer Christopher Payne, ehemaliger Geschäftsführer von Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) und eBay Inc. (EBAY), entwickelten Software, die Restaurants an ihren eigenen Registrierkassen verwenden und einbetten können ihre Websites.
Dieser Ansatz scheint sich auszuzahlen: Das Unternehmen erhielt hervorragende Bewertungen für seine Dienstleistungen und machte Schlagzeilen für die Unterzeichnung bei nationalen Ketten, darunter The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) und Cheesecake Factory Inc. (KUCHEN).
Wie es Geld verdient
Das Geschäftsmodell von DoorDash basiert auf der Bereitstellung eines Service für Restaurants und Menschen, die etwas essen möchten. Hungrige Benutzer können ein Restaurant ohne Lieferservice finden und von DoorDash das Essen an ihre Haustür bringen lassen. Auch Restaurants profitieren davon, Bestellungen aus neuen Quellen zu erhalten und Zugang zum erweiterten Kundenstamm des Startups zu erhalten.
Das Unternehmen verdient das meiste Geld mit den folgenden drei Einnahmequellen:
Lieferkosten
DoorDash berechnet durchschnittlich 5 bis 8 US-Dollar pro Bestellung, abhängig von der zurückgelegten Strecke, der Tageszeit und der Beziehung zum Restaurant, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Die Lieferungen werden von DoorDashs eigenem Team an gemieteten Fahrern, den Dashers, ausgeführt.
Kommission
Das Startup erhebt für jede Bestellung eine Provision von 20% von den Restaurants.
Diese Gebühr ist viel höher als das, was die Wettbewerber angeblich verlangen. Laut Vator berechnet Delivery Hero zwischen 10% und 11% für jede Bestellung, während GrubHub durchschnittlich 13, 5% einspart.
Die Tatsache, dass DoorDash in der Lage ist, mehr zu berechnen, zeigt an, dass es eine anständige Menge an Einfluss auf Restaurants hat. Kurt Kane, Wendys Konzept- und Marketingchef, sagte, DoorDash sei aufgrund seines Schwerpunkts auf Qualität zu seinem „Leitpferd“ geworden, und fügte hinzu, dass „das Essen fast immer heiß angekommen ist“, berichtete Bloomberg.
Restaurants bezahlen für Werbung
DoorDash ist bei Restaurants so beliebt, dass es auch Marketing- und Werbekosten in Rechnung stellt. Das Unternehmen erhebt eine zusätzliche Provision für Restaurants, die in der App ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen möchten.
Überleben der Stärksten
Das bisherige Geschäftsmodell von DoorDash, hohe Gebühren für Restaurants zu erheben, scheint zu funktionieren. Es ist das am schnellsten wachsende Unternehmen in seiner Branche und liegt dennoch hinter GrubHub und Uber Eats.
Eine Sorge ist, dass die bevorstehenden Börsengänge von Postmates und Uber die Fähigkeit von Postmates und Uber beeinträchtigen könnten, stärker in der Branche Fuß zu fassen. DoorDash steht unter dem Druck, Kapital aufzubringen, um seine Position auf dem Markt zu schützen und sicherzustellen, dass sein Angebot weiterhin gültig ist, da einige seiner engsten Konkurrenten neue Wege finden, um dringend benötigte Mittel zu beschaffen.
Die Anhänger des Unternehmens werden sich darüber im Klaren sein, dass Postmates, Uber Eats und GrubHub noch viel mehr zu tun haben. Keiner seiner größten Konkurrenten hat derzeit die gleiche Reichweite in den USA. Wenn sich dies ändert, könnten Kunden entwendet und die Preismacht unter Druck gesetzt werden.
Die Milliarden-Dollar-Branche für die Zustellung von Lebensmitteln kann weiter wachsen. Wie in allen aufstrebenden Sektoren werden jedoch Unternehmen, die nicht über genügend innovative Ideen und Cashflow verfügen, um diese zu unterstützen, wahrscheinlich auf dem Weg dorthin geschrumpft.
