NetSpend ist ein Unternehmen mit einer Prepaid-Debitkarte, von dem es behauptet, dass sie eine wettbewerbsfähige Alternative zu Debitkarten, Kreditkarten und Bargeld für Girokonten darstellt. Kunden geben dem Unternehmen ihre Namen und Adressen bekannt, und das Unternehmen sendet ihnen personalisierte Karten zu, die sie aktivieren und mit Guthaben aufladen. Das Unternehmen behauptet, dass seine Karten Verbrauchern Vorteile bieten, die keine Bankkonten, Kreditkarten oder keinen Zugang zu traditionellen Finanzdienstleistungen haben.
Was ist NetSpend?
NetSpend hat seinen Sitz in Austin, Texas, und ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Das Unternehmen betreibt ein Netzwerk von 70.000 Distributionszentren und 130.000 Umladestellen, an denen Verbraucher NetSpend-Karten kaufen und mit Bargeld aufladen können. Zu den Standorten zählen Einzelhändler, Scheckeinlösestellen, Convenience Stores, Lebensmittelgeschäfte, Apotheken, Versicherungen und Steuervorbereitungsunternehmen. NetSpend bietet auch Lohn- und Gehaltsabrechnungskarten-Lösungen, mit denen Arbeitgeber Gehaltsschecks direkt auf die Kartenkonten ihrer Mitarbeiter einzahlen können.
Wie funktioniert NetSpend?
NetSpend bietet seinen Kunden Prepaid-Karten von Visa und MasterCard an. Staatlich und bundesweit regulierte Finanzinstitute stellen zusammen mit NetSpend die Karten aus, die bei der Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) versichert sind. Mit den Karten können Verbraucher Geld hinzufügen, ausgeben, abheben und verwalten. Kunden können auf Funktionen wie persönliche Überweisungen, direkte Einzahlung von Schecks des Arbeitgebers oder des Staates, SMS-Benachrichtigungen, ein Prämienprogramm, Budgetierungstools und eine Sparkontooption zugreifen.
Wie verdient NetSpend Geld?
NetSpend bietet seinen Kunden drei Servicepläne an. Der Umlageplan ist für Kunden gedacht, die eine begrenzte Anzahl von Transaktionen erwarten. Mit diesem Plan fallen keine Kosten für die Kontoeröffnung und keine Plangebühr an. Kunden zahlen bei jeder Auswahl von Guthaben bei einem Einzelhändler und bei jedem Kauf 1 US-Dollar und bei jeder Auswahl von Lastschrift 2 US-Dollar, geben ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) ein und tätigen einen Kauf. Im Rahmen des FeeAdvantage-Plans des Unternehmens zahlen Kunden keine Gebühr für die Kontoeröffnung, sondern eine monatliche Plangebühr von 9, 95 USD. Der Plan ermöglicht unbegrenzte Einkäufe mit der Debit- oder der Kreditoption bei Einzelhändlern. Der Premier FeeAdvantage-Plan hat keine Kontogebühr und keine unbegrenzten Belastungs- oder Guthabenkäufe, aber Kunden zahlen eine monatliche Plangebühr von 5 USD. Um sich jedoch für diesen Plan zu qualifizieren, müssen Kunden im Laufe des Kalendermonats eine Gesamtsumme von 500 US-Dollar an Gehaltsabrechnungen oder Direkteinzahlungen von staatlichen Leistungen tätigen.
NetSpend berechnet außerdem 2, 50 USD pro inländischem Geldautomaten und 4, 95 USD pro internationalem Geldautomaten. Das Unternehmen berechnet 1 USD für jede abgelehnte Geldautomatentransaktion. Die Firma erhebt keine Gebühren für direkte Einzahlungen und Online-Überweisungen von Konto zu Konto, sondern 4, 95 USD für Überweisungen von Konto zu Konto, die von einem Kundendienstmitarbeiter durchgeführt werden. NetSpend berechnet Gebühren für das Laden von Retail-Karten, die je nach Standort variieren, und möglicherweise Gebühren für das Laden von Mobile Checks. Die Firma kann Gebühren für bestimmte Arten von externen Banküberweisungen erheben.
NetSpend erhebt keine Gebühren für Online-Guthabenabfragen, kann jedoch Gebühren von 50 Cent pro Anfrage für telefonische Anfragen erheben. Das Unternehmen berechnet außerdem Gebühren für Scheckanfragen, zusätzliche Kontoauszüge, zusätzliche Kartenausgabe, Kartenersatz und Expresskartenlieferung. NetSpend berechnet Gebühren für abgelehnte ACH-Lastschrifttransaktionen und stoppt Zahlungsanforderungen. Kunden, die eine kundenspezifische Karte anfordern, zahlen eine Gebühr von 4, 95 USD pro Karte. Das Unternehmen berechnet Wartungsgebühren für ruhende Konten.
Was denken Kunden?
NetSpend erhält von seinen Benutzern insgesamt hohe Kundendienstnoten. Auf der ConsumerAffairs.com-Website wurden im August 2016 3.149 Bewertungen der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens veröffentlicht. Von 1.023 Bewertern, die NetSpend bewertet haben, erhielt das Unternehmen mit 713 eine Vier- oder Fünf-Sterne-Bewertung, 46 eine Drei-Sterne-Bewertung und 42 eine Bewertung Das Unternehmen mit zwei Sternen und 222 gab eine Ein-Stern-Bewertung. Viele der positiven Rezensenten erwähnten die einfache Aktivierung und den exzellenten Kundenservice, während einige der negativen Bewertungen einen schlechten Kundenservice anführten.
