In China versucht Starbucks Inc. (SBUX) durch eine neue Lieferpartnerschaft mit dem globalen E-Commerce-Giganten Alibaba Holdings (BABA) wieder Fuß zu fassen.
Starbucks plant, China, den zweitgrößten Markt der Kaffeekette nach den USA, zum größten seiner Mittelklasse-Ballons zu machen und die Getränkeauslieferung in ihren Alltag zu integrieren. Doch im letzten Quartal enttäuschte das in Seattle ansässige Unternehmen die Anleger, obwohl die Erwartungen sowohl hinsichtlich der Umsatz- als auch der Gewinnsumme übertroffen wurden, und erzielte im bevölkerungsreichsten Land der Welt einen Umsatz, der unter den Erwartungen lag.
"Neuer Einzelhandel" zur Wiederbelebung des Verkehrs im Schlüsselmarkt
Bei dem Versuch, einen Rückgang von 2% in seinem wichtigsten Wachstumsmarkt umzukehren, kündigte Starbucks am Donnerstag eine "neue Einzelhandelsallianz" mit dem chinesischen Technologieriesen Alibaba an, in der die beiden Unternehmen nächsten Monat Lieferservices mit einer Alibaba-Tochter Ele.me und Ele.me pilotieren werden Einrichtung von bis zu 600 "Lieferküchen" in Alibabas Hema-Supermärkten. Der Lieferservice für Lebensmittel wird 150 Läden in Shanghai und Peking bedienen und bis zum Ende des Kalenderjahres auf 2.000 Stockwerke in 30 Städten ausgeweitet. Starbucks wird auch auf allen Plattformen von Alibaba integriert, um chinesischen Kunden virtuelle Starbucks-Geschäfte und personalisierte Erlebnisse zu bieten.
"Dies bedeutet, dass ein Kunde, der Alipay oder Taobao oder Tmall oder Hema verwendet, über einen integrierten virtuellen Starbucks-Shop verfügt, der der in diese Erfahrung eingebetteten mobilen App ähnelt", erklärte Kevin Johnson, Chief Executive Officer von Starbucks. "Das eröffnet 500 Millionen oder mehr aktiven Nutzern dieser Apps, die Zugriff auf Starbucks haben."
Luckin übernehmen
Bei einer Pressekonferenz in Shanghai nannte Johnson den Deal "Raketentreibstoff für unsere digitale Schwungradstrategie in China". Die Allianz könnte auch dazu beitragen, die Konkurrenz des chinesischen Startups Luckin Coffee abzuwehren, das im Januar von zwei Filialen auf derzeit 800 Filialen in 13 Städten gewachsen ist, wie die New York Times mitteilt. Die Massenmarktalternative zu Starbucks berechnet Kunden 20% weniger für einen Latte und bietet hohe Rabatte, Werbeaktionen und eine 30-minütige Lieferung.
Der neue Einzelhandel, in dem Offline- und Online-Einkaufserlebnisse kombiniert werden, bietet Kunden die Möglichkeit, Ladenlokale zu besuchen, aber online Bestellungen aufzugeben und Produkte über ihre intelligenten Geräte zu recherchieren. Starbucks, das plant, seine 3.400 Filialen in mehr als 140 Städten im ganzen asiatischen Land bis 2020 zu verdoppeln, nutzt das Abkommen als Teil seiner neuen Einzelhandelsoffensive, um den Verkehr zu steigern, da es vom traditionellen stationären Einzelhandel aufgestockt wird. Johnson gab an, dass die Kombination aus Starbucks 'Fachwissen im Einzelhandel und Alibabas technologischen Fähigkeiten "zweifellos eine Beschleunigung für unser Geschäft sein wird".
