Was ist wahrgenommener Wert?
In der Marketing-Terminologie ist der wahrgenommene Wert die Bewertung der Vorzüge eines Produkts oder einer Dienstleistung durch den Kunden und seine Fähigkeit, seine Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen, insbesondere im Vergleich zu seinen Mitbewerbern.
Marketingfachleute versuchen, den vom Verbraucher wahrgenommenen Wert eines Produkts zu beeinflussen, indem sie die Attribute beschreiben, die es gegenüber der Konkurrenz überlegen machen.
Die zentralen Thesen
- Bei der Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung wird versucht, den wahrgenommenen Wert zu beeinflussen. Der wahrgenommene Wert ist die Bewertung der Qualität oder der Wünschbarkeit eines Produkts durch den Kunden im Vergleich zu seinen Mitbewerbern.
Wahrgenommenen Wert verstehen
Der wahrgenommene Wert hängt vom Preis ab, den die Öffentlichkeit bereit ist, für eine Ware oder Dienstleistung zu zahlen. Sogar eine schnelle Entscheidung, die in einem Geschäftsgang getroffen wird, beinhaltet eine Analyse der Fähigkeit eines Produkts, einen Bedarf zu erfüllen und im Vergleich zu anderen Produkten unter verschiedenen Markennamen Zufriedenheit zu schaffen.
Die Arbeit des Marketingprofis besteht darin, den wahrgenommenen Wert der Marke, die sie verkaufen, zu steigern.
Die Preisgestaltung der Produkte berücksichtigt den wahrgenommenen Wert. In einigen Fällen hat der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung mehr mit seiner emotionalen Attraktivität zu tun als mit den tatsächlichen Produktionskosten.
Sogar eine schnelle Entscheidung, die in einem Laden gemacht wird, beinhaltet eine Analyse der wahrgenommenen Fähigkeit eines Produkts, ein Bedürfnis zu befriedigen und Zufriedenheit zu schaffen.
Vorteile des wahrgenommenen Nutzens
Vermarkter, die den wahrgenommenen Wert eines Produkts beeinflussen möchten, definieren seine Attribute in Bezug auf seinen Nutzen oder die zusätzlichen Vorteile und Werte, die der Kunde erwartet, wenn er es verwendet. Der wahrgenommene Nutzen vieler Produkte und Dienstleistungen kann sich sogar bei ähnlichen oder praktisch identischen Produkten stark unterscheiden.
Es gibt fünf Arten von Versorgungsunternehmen, die Unternehmen durch Marketingkampagnen für Produkte schaffen möchten:
- Formnutzen ist die ästhetische Anziehungskraft der physischen Gestaltung eines Produkts. Selbst ein nützliches Produkt wie eine Bratpfanne kann aufgrund seines ansprechenden Designs den wahrgenommenen Wert erhöhen. Der Nutzen von Aufgaben ist der Wert, der einem Service beigemessen wird, der dem Kunden Zeit, Mühe oder Geld spart. Kfz-Werkstätten und Wäscheservice bieten einen Mehrwert. Zeitnutzen bezieht sich auf den einfachen Zugriff auf eine Dienstleistung oder ein Produkt, z. B. einen 24-Stunden-Service im Vergleich zu 9 bis 5 Stunden. Platznutzen ist die Bequemlichkeit des Standorts, wie z Fast-Food-Laden gleich um die Ecke im Vergleich zu einem Restaurant, das 32 km entfernt ist. Das Besitz-Dienstprogramm bezieht sich auf die Einfachheit des Kaufs des Produkts. Ein Kaufhaus, in dem online bestellt, nach Hause geliefert oder im Geschäft abgeholt werden kann, strebt nach einem Dienstprogramm für den Besitz.
Besondere Überlegungen zum wahrgenommenen Wert
Die Marke eines Unternehmens soll eine Reihe von Erwartungen kommunizieren, die mit seinen Produkten oder Dienstleistungen verbunden sind. Aus diesem Grund kann eine etablierte Marke einen höheren Preis erzielen als ihre generischen Entsprechungen. Advil und Motrin enthalten beide Ibuprofen, aber beide Marken sind teurer als generisches Ibuprofen.
Luxusgüter tragen jedoch die Wahrnehmung von Wert auf eine andere Ebene mit der Hinzufügung von Prestige. Der höchste Wert von Luxusgütern hängt nicht mit ihrem Nutzen zusammen, sondern mit dem Prestige, das der Besitz und die Nutzung mit sich bringen. Der wahrgenommene Wert einer Rolex-Uhr basiert nicht auf ihrer Funktionalität, sondern auf ihrem Image als Zeichen für persönlichen Erfolg und raffinierten Geschmack.
Am anderen Ende der Skala werden einige Marken als clevere Schnäppchen vermarktet. Der wahrgenommene Wert eines Produkts kann sein niedriger Preis im Vergleich zu Wettbewerbern gleicher Qualität sein.
