Was ist Social Commerce?
Unter Social Commerce versteht man die Verwendung von Netzwerk-Websites wie Facebook, Instagram und Twitter als Werbeträger für Produkte und Dienstleistungen. Der Erfolg einer Social-Commerce-Kampagne wird daran gemessen, inwieweit Verbraucher über Retweets, Likes und Shares mit dem Marketing des Unternehmens interagieren.
Die zentralen Thesen
- Social Commerce fördert Produkte und Dienstleistungen über Netzwerk-Websites. Die Anzahl der Retweets, Likes und Shares ist ein Maß für den Erfolg von Social Commerce-Kampagnen. Social Commerce versucht auch, Online-Käufer durch kompetente Produktberatung und -unterstützung einzubeziehen.
Social Commerce verstehen
Social-Commerce-Experten erstellen und veröffentlichen Nachrichten und interaktive Funktionen, die den Online-Verkauf und andere E-Commerce-Initiativen fördern. Einige der Marketing-Taktiken, die Social Commerce einsetzt, sind:
- Benutzer zur Abstimmung über Produktstil oder Produktauswahl einladenAngebot personalisierter KäuferoptionenAnwenden großer und auffälliger Grafiken, um Klicks von Zuschauern zu erzielenVideos, um das verwendete Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zu zeigenAnreize für vom Benutzer eingereichte Fotos, Kommentare und RückmeldungenVerweisen von Prominenten auf die ProduktlinieVerbinden Sie direkt mit der Kasse oder einkaufswagenBieten Sie Benutzern, die das Produkt in ihren Feeds teilen, Werbeaktionen oder Werbegeschenke an
Social Commerce fördert den Einsatz von Social-Shopping-Tools wie Foren und Communities, in denen Käufer und Verkäufer ihre Online-Einkaufserlebnisse diskutieren und Notizen vergleichen.
Wie Social Commerce begann
In einem Artikel, Social Commerce: Ein neuer elektronischer Geschäftsverkehr, sagte Yao Zhong, das Konzept der Online-Werbung für Verbrauchermarketing sei im November 2005 erstmals im Internet bei Yahoo! Die Site bewarb ihre "Shoposphere-Auswahllisten", in denen die beliebtesten Produkte hervorgehoben wurden.
Das Konzept des Social Commerce wurde weiterentwickelt, indem versucht wurde, Online-Käufer mit zuverlässiger Beratung und Unterstützung durch Online-Experten für ihre Einkäufe zu gewinnen.
Der Marketing-Blogger Jeff Bullas identifiziert die folgenden vier Marken als die besten in der Branche:
- Nordstrom, der ein "populäres" Label für online angesagte Artikel im Geschäft anbringt. Coca-Cola, der seine Etiketten auf Flaschen in Geschäften personalisierte und dann Social-Media-Nutzer einlud, Fotos von seinem Limonaden mit dem Hashtag #ShareACoke zu posten.Lolly Wolly Doodle, eine Modemarke, mit der Anhänger ihre eigene Kleidung direkt auf ihrer Facebook-Seite entwerfen und bestellen können. Starbucks, mit der Kunden, die Bürgermeister-Abzeichen auf Foursquare freischalten, Bonuspunkte erhalten.
Social Commerce unterscheidet sich vom Social Shopping. Während Social Shopping eine Zusammenarbeit von Online-Käufern ist, die sich miteinander vernetzen, ist Social Commerce eine Zusammenarbeit von Online-Anbietern. Die Beliebtheit von sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram ermöglicht es Anbietern, ihre Produkte zu präsentieren und schnell auf Trends und Moden zu reagieren, die von Käufern geleitet werden.
Social Commerce in der realen Welt
Social Commerce ist ein wachsendes und sich wandelndes Feld des Online-Marketings, das in Verbindung mit Social Media und dem Wachstum des Online-Shoppings funktioniert. Mode- und einkaufsbezogene Blogs nutzen Social Commerce und Medien, um Käufer zum Online-Kauf verlinkter Artikel zu verleiten. Beispielsweise haben viele beliebte Mode-Blogs Instagram-Accounts, mit denen Follower das angebotene Produkt mögen, teilen und kommentieren können. Der mit Tags versehene Artikel wird häufig direkt mit dem Einkaufswagen oder der Kasse des Geschäfts verknüpft.
