United Parcel Service, Inc. (UPS) und FedEx Corp. (FDX) sind zumindest in der Öffentlichkeit zwei führende Zustelldienstleister und Hauptkonkurrenten. Die beiden Unternehmen unterscheiden sich jedoch in ihren Geschäftsmodellen und -strategien erheblich von denjenigen, die ihnen genau folgen. In diesem Artikel werden die unterschiedlichen Geschäftsanforderungen der beiden Unternehmen wie Online-Handel, Logistik, Expressdienste und Zustellung am Boden untersucht und gegenübergestellt.
UPS vs. FedEx: Ein Überblick
Während UPS für die Zustellung von Paketen im Inland weithin bekannt ist, ist FedEx vor allem für seine globale Luft-Express-Fracht bekannt. Die beiden Unternehmen unterscheiden sich auch hinsichtlich ihrer Kundenansätze, ihres Verhaltens im E-Commerce-Umfeld und der unterschiedlichen Geschäftsstrukturen, die für jedes Unternehmen einzigartig sind.
In der Paketzustellung und im Expressdienst haben sich die beiden Unternehmen einen Namen gemacht. Jedes Unternehmen hat andere Lieferservices, die alles, was sie tun, scheinbar überlappen.
UPS ist auch ein häufiger Beförderer in der Luftfracht, und FedEx hat eine ähnliche Paketzustellungseinheit namens FedEx Ground. In der Realität sind das Paketgeschäft von UPS und die Air-Express-Aktivitäten von FedEx das A und O für jedes Unternehmen.
Die zentralen Thesen
- UPS und FedEx waren beide Pioniere im Express-Paketzustelldienst. UPS ist auf inländische Bodenzustelldienste spezialisiert. FedEx ist auf zeitkritische internationale Luftfracht spezialisiert.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) liefert Pakete weltweit täglich außer sonntags. Im Jahr 2018 lieferte UPS laut Jahresbericht 2018 täglich rund 21 Millionen Pakete und Dokumente aus, was einem Gesamtvolumen von 5, 2 Milliarden entspricht - eine Zahl, die von keinem anderen in der Branche erreicht wurde.
Der UPS Store und das FedEx Office sind Einzelhandelsgeschäfte, die von den beiden Unternehmen eingerichtet wurden, um einzelne Versandaufträge für die jeweilige Paketzustellung und den jeweiligen Expressdienst zu tätigen. Solche Geschäfte und Büros sind auch die unterschiedlichen Ansätze von UPS und FedEx, um ihre Kunden zu bedienen.
Beide Filialen bieten Versand- und Verpackungsdienstleistungen sowie bestimmte Dienstleistungen für den Bürobedarf wie Kopieren und Drucken an, ziehen jedoch aufgrund der unterschiedlichen Art des zugrunde liegenden Zustellgeschäfts der einzelnen Unternehmen unterschiedliche Kunden an. Der UPS Store ist häufig ein relativ kleines Einzelhandelsgeschäft, das sich unabhängig im Besitz von Franchisenehmern befindet. Es bedient in erster Linie Einzelhandelskunden und kleine Unternehmen für ihre Bedürfnisse in Bezug auf die Zustellung von Kleinpaketen sowie für bestimmte postalische und versandbezogene Dienstleistungen.
E-Commerce und Logistik
Die ständige Entwicklung des E-Commerce hat sich bis in das Kerngeschäft von UPS, die Zustellung kleiner Pakete, hinein ausgewirkt. Da immer mehr Menschen regelmäßig online einkaufen, werden Händler im Internet zunehmend unter Druck gesetzt, ihre Waren offline pünktlich an Kunden zu liefern.
Für sie spielt die Logistik eine viel größere Rolle für den Einzelhandelserfolg. Um sich besser im E-Commerce zurechtzufinden, verlassen sich Online-Händler auf Paketdienstleister wie UPS, um die endgültigen Verbindungen zu ihren Kunden herzustellen. Infolgedessen verzeichnete UPS eine steigende Nachfrage nach seinem Geschäft und hatte sogar Mühe, seine Kapazität in Zeiten schwerer Versandaufträge aufrechtzuerhalten.
UPS verwaltet alle seine Geschäftsbereiche wie Luft-, Boden-, Inlands-, Auslands-, Handels- und Privatkunden über ein einziges Abhol- und Zustellnetz. Durch die einheitliche Netzwerkstruktur konnte UPS durch Maximierung der Netzwerkeffizienz und der Ressourcenauslastung Wettbewerbsstärken erzielen.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) befördert mehr als 15 Millionen Sendungen pro Geschäftstag in mehr als 220 Länder und Gebiete auf der ganzen Welt. Dies geht aus der FedEx-Unternehmensbroschüre für 2019 hervor. Bei den Geschäftsmodellen haben die beiden Unternehmen jeweils unterschiedliche Ergebnisse erzielt UPS konzentriert sich auf die Zustellung kleiner Pakete und FedEx ist auf den zeitkritischen Expressdienst spezialisiert.
FedEx Offices belegen normalerweise große Räume, die wirklich großen Büros ähneln, und befinden sich in Firmenbesitz. FedEx Office kann mit einem Bildscanner und einer Adobe-Design-Software anspruchsvolle Geräte wie digitale Fotokioske, Laserdrucker oder Desktop-Zugriff bereitstellen. FedEx zieht hauptsächlich Privat- und Firmenkunden an, die die Art der angebotenen Expressdienste bevorzugen und sich leisten können.
Express- und Fernzustellung
Online-Einkäufe erfordern im Gegensatz zu Express- und Langstreckenlieferungen zumeist regelmäßige lokale und regionale Lieferungen, was FedEx am besten kann. Aus Kostengründen verkaufen Online-Händler mit größerer Wahrscheinlichkeit über ihre regionalen Fulfillment-Zentren oder lokalen Filialisten, um zeit- und kostenintensive Langstreckenlieferungen zu vermeiden. Infolgedessen spielt die Stärke von FedEx nicht in der E-Commerce-Entwicklung eine Rolle. Um die Nachfrage des E-Commerce nach kürzeren Lieferdistanzen zu befriedigen, muss FedEx möglicherweise sein Geschäftsmodell stärker auf FedEx Ground ausrichten und dabei seinen ausdrücklichen Vorteil beibehalten.
FedEx verfolgt die Strategie, dass die verschiedenen Geschäftsbereiche - wie Express, Bodenverkehr, Fracht und Dienstleistungen - unabhängig voneinander operieren. 96, 8% der FedEx-Kunden nutzen jedoch zwei oder mehr der separaten operativen Einheiten des Unternehmens, entsprechend der Investor Relations-Seite, was einen anderen Wettbewerbsvorteil darstellt.
Die Quintessenz
Da FedEx unterschiedliche Abläufe hat - von Express über Boden bis hin zu Fracht -, würde eine einzige Netzwerkstrategie nicht funktionieren. Bei UPS dreht sich in den verschiedenen Geschäftsbereichen im Wesentlichen alles um die Zustellung kleiner Pakete, und die gemeinsame Nutzung eines einzelnen Netzwerks ist am sinnvollsten. Es mag überraschen, dass zwei Zustelldienstleister in so vielen Aspekten ihrer Geschäftstätigkeit so unterschiedlich sein können. Für viele Menschen sehen sie gleich aus.
