Unter Competitive Intelligence versteht man die Branche eines Unternehmens und die Konkurrenz der Branche, damit das Unternehmen bessere Geschäftsentscheidungen treffen kann, während sich Business Intelligence auf die Tools, Software und Systeme bezieht, die eine wichtige Rolle im strategischen Planungsprozess eines Unternehmens spielen.
Competitive Intelligence ist eine akute Art von Marktforschung, die von einem Unternehmen durchgeführt wird. Mit Competitive Intelligence wenden Unternehmen dieselbe Taktik an, die sie bei der Durchführung von Marktforschungen anwenden. Der Fokus liegt jedoch darauf, mehr Zielfragen zu beantworten, als allgemeine Markttrends zu überprüfen. Competitive Intelligence kann das Wissen der Geschäftstätigkeiten oder Geschäftspartner eines Wettbewerbers sowie ein tieferes Verständnis der Branche, in der ein Unternehmen tätig ist, umfassen.
Competitive Intelligence ist jede wesentliche Information, über die ein Unternehmen verfügt, um fundiertere Entscheidungen treffen zu können als ein durchschnittliches Unternehmen in seiner Branche. Dies geschieht, um effizienter zu arbeiten. Das Durchführen von Wettbewerbsinformationen ermöglicht es einem Unternehmen, Chancen auf dem Markt zu erkennen und seine Konkurrenten zu schlagen. Beispielsweise kann ein Unternehmen Twitter-Nachrichten, Blog-Posts, LinkedIn-Profile und E-Mail-Aktionen folgen, um zu verfolgen, was ein Konkurrent tut.
Business Intelligence stellt die physischen Tools und Software dar, mit denen ein Unternehmen Informationen und Forschungsergebnisse sammelt. Unternehmen verwenden diese Informationen dann, um Entscheidungen zu treffen. Diese Tools und Software bilden zusammen Systeme, mit denen ein Unternehmen Rohdaten in einer Weise erfassen, speichern und analysieren kann, die es ihm ermöglicht, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Business Intelligence-Systeme erfassen normalerweise Daten in den Bereichen Kundensupport, Marktforschung, Competitive Intelligence, Produktleistung und andere statistische Analysen.
