Es ist bekannt, dass die Produktdifferenzierung zu höheren Preisen und höheren Gewinnen für Unternehmen führt. Zum Beispiel können sich Hotels von anderen Hotels dadurch unterscheiden, dass sie die beste Lage, den besten Service oder überlegene Annehmlichkeiten bieten. Ohne Produktdifferenzierung werden Hotelzimmer mehr oder weniger zum perfekten Ersatz für einander, und die Preise fallen entsprechend. Warum sollten Hotels dann ihre Namen verbergen und Zimmer auf Websites wie der Expedia (EXPE) -Tochter Hotwire und Priceline (PCLN) verkaufen?
Diese Vorgehensweise wird als undurchsichtige Preisgestaltung bezeichnet und wird immer beliebter, da Reisende nach günstigeren Wegen suchen, um zu exotischen Zielen zu reisen. Undurchsichtige Preise können auf alles angewendet werden: Hotelzimmer, Flugtickets, Kreuzfahrten und Mietwagen.
Konzentrieren Sie sich auf ratenempfindliche Kunden
Preisbewusste Kunden sind diejenigen, die Kaufentscheidungen hauptsächlich auf der Grundlage des Preises einer Ware oder Dienstleistung treffen. Hotwire- und Priceline-Kunden besuchen diese Websites speziell, weil sie auf der Suche nach dem besten Preis für ihr Hotelzimmer sind und die Websites daher Preisunterscheidungen vornehmen können (im Zusammenhang mit der Funktionsweise von Hotelnachtauktionen ). Indem die Hotels versprechen, dass ihre Namen bis nach dem Kauf geheim bleiben, akzeptieren sie einen niedrigeren Preis. Auf diese Weise können die Websites diese niedrigeren Preise an Verbraucher weitergeben, denen bestimmte Hotelunterschiede gleichgültig sind. Im Gegenzug können die Hotels Räume füllen, die sonst leer geblieben wären, und ihre Einnahmen pro verfügbarem Raum (RevPAR) erhöhen, ohne ihre Tarifintegrität zu beeinträchtigen.
Rate Integrity erhalten
Die Integrität der Bewertungen kann ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie einer Marke sein. Wenn sich Hotels als luxuriös oder hochwertig etabliert haben, können sie keine Zimmer mit der traditionellen Angebots- und Nachfragekurve verkaufen, bei der die Preise gesenkt werden, bis das Hotel ausverkauft ist, da dies die Marke verbilligen würde. Durch das Verbergen von Hotelnamen können Hotwire und Priceline niedrigere Preise anbieten, bis die Zimmer verkauft sind, da nur die Käufer genau wissen, wie niedrig der Preis vorübergehend gesunken ist. Wie die Cornell School of Hotel Administration and Hospitality (Cornell School of Hotelverwaltung und Hotelgewerbe) feststellt: Dies ermöglicht es Hotels, sowohl ihre Stammkunden als auch ihre neuen preisbewussten Kunden zu erreichen.
Loyalitäten können sich ändern
Ein weiterer Vorteil für Hotels, die Hotwire und Priceline nutzen, besteht darin, dass preisbewusste Kunden ihre Marken- oder Starloyalität auf das neue Hotel verlagern können. Wie Hotwire-Direktorin Tara Stangel in einem Artikel über London Loves Business erklärt, kann eine preisbewusste Person, die in der Regel in 2, 5-Sterne- oder 3-Sterne-Hotels übernachtet, von einem 4-Sterne-Angebot über Hotwire angelockt werden und es ausschließlich auf der Grundlage seines niedrigen Preises buchen. Wenn es ihm Spaß macht, wenn er das nächste Mal ein Hotel sucht, ist er möglicherweise weniger preisbewusst als zuvor. Vielleicht ist er jetzt bereit, eine Prämie zu zahlen, um sicherzustellen, dass er wieder in derselben Hotelkette übernachten kann, oder vielleicht haben sich seine Erwartungen an einen Hotelaufenthalt geändert, und er kann es nicht ertragen, ein Hotel mit weniger als vier Sternen zu buchen.
Garantierte Buchungen sind eine gute Nachricht
Ein weiterer Vorteil, den die Hotels bei der Nutzung von Hotwire und Priceline haben, besteht darin, dass die Zimmer, die einmal von den Websites verkauft wurden, garantiert einnahmen. Die Buchungen sind nicht erstattungsfähig, so dass sich das Hotel nicht um Last-Minute-Buchungen kümmern muss. Darüber hinaus können Hotwire und Priceline dem Hotel Geld sparen, da Zimmerbuchungen über Websites von Drittanbietern im Allgemeinen nicht für Treuepunkte in Frage kommen.
Tipps und zusätzliche Informationen
Das Internet ist eine Fundgrube an Informationen, die Reisenden helfen, Hotwire und Priceline mit Bedacht zu nutzen. Durch die Zuordnung der Sternebewertungen, Annehmlichkeiten, Standorte usw. zu herkömmlichen Buchungswebsites können Kunden eine Auswahlliste der Hotels erstellen, die sie möglicherweise gewinnen, und entscheiden, ob die Kosteneinsparungen das Risiko einer Reservierung in einem nicht genannten Hotel wert sind.
Die Quintessenz
Ob Sie ein Hotelier oder ein potenzieller Gast sind, die Verwendung von Websites mit undurchsichtigen Preisen ist eine erfolgreiche Situation. Hotwire und Priceline verkaufen leere Zimmer zu ermäßigten Preisen an Gäste, die nur einen Schlafplatz suchen. Es ist unwahrscheinlich, dass diese Gäste den anderen Gästen, die sich darüber beschwert fühlen, dass ihnen mehr Geld in Rechnung gestellt wurde, für ihren niedrigen Preis werben. Gäste, die ihren Aufenthalt genießen, werden möglicherweise in Zukunft weniger preisbewusst, was zu einem markentreuen Gast führt, der den Gewinn des Hotels weiter steigert.
