Southwest Airlines Co. (LUV) hat sich für Verbraucher in den USA zu einem festen Bestandteil des Reiseverkehrs entwickelt. Während sich viele andere Fluggesellschaften durch mehr Anpassungsmöglichkeiten und aufwändigere Upgrades auszeichnen, hat sich Southwest Airlines an ein Geschäftsmodell mit kürzeren, günstigeren Flügen gehalten, das sich an Kunden richtet, die nach schnellen und schmerzlosen Flugplänen suchen.
Während Southwest Airlines zum Synonym für Flugreisen geworden ist, gibt es einige Dinge, die Verbraucher nicht über das Unternehmen wissen, das es zu einem der besten der Welt macht. Informieren Sie sich über vier Dinge, die jeder Verbraucher über Southwest Airlines wissen sollte.
1. Der effiziente Betrieb von Southwest beruht auf Fehlern
Eines der erstaunlichen Dinge bei Southwest Airlines ist die Effizienz des Betriebs. Es ist bekannt, dass es eine hervorragende Durchlaufzeit von Tor zu Tor und eine konsistente, termingerechte Logistik bietet.
Damals, 1972, als die Fluggesellschaft ihren Betrieb aufnahm, musste sie eine ihrer vier Boeing 737-Maschinen verkaufen, um Lohn und Gehalt zu verdienen und im Geschäft zu bleiben. Trotz des Verkaufs eines Viertels seiner Flugzeuge konzentrierte sich Southwest weiterhin auf die Einhaltung des Flugplans für vier Flugzeuge. Um die Nachfrage nach einem Vier-Flugzeuge-Flugplan mit nur drei Flugzeugen zu bewältigen, implementierte Southwest Airlines eine 10-minütige Umkehr, damit der Flugplan funktioniert.
Southwest Airlines behält diese betriebliche Effizienz bis heute als eines seiner wichtigsten Unterscheidungsmerkmale bei und führt weiterhin eine schnelle Abwicklung durch, damit die Verbraucher so schnell wie möglich von Punkt A nach Punkt B gelangen können.
2. Southwest hatte in den ersten neun Betriebsjahren nur drei Ziele
Während Southwest Airlines im Jahr 2015 einen Verbraucher in den gesamten USA befördern kann, war dies nicht immer der Fall. Bereits 1966 entschied sich eine Gruppe texanischer Investoren, sich von der traditionellen Luftfahrtindustrie abzuwenden und den Verbrauchern eine Option für Pendlerfluggesellschaften zu bieten.
Das Unternehmen wurde mit einem Risikokapital von 560.000 USD gegründet. Die Gründer hatten es sich als Fluggesellschaft für Pendler in Texas zwischen Dallas, Houston und San Antonio vorgestellt.
Aufgrund des Geschäftsmodells verfolgte Southwest Airlines einen schnörkellosen Flugstil. Anstatt zu versuchen, auf Kosten der Effizienz überall zu sein, konzentrierte sich Southwest Airlines darauf, in den von ihr bedienten Städten hervorragend zu werden.
Als der Wettbewerb und die Gewinne zunahmen, traf Southwest schließlich die Entscheidung, 1975 zu expandieren, und wuchs zu der dominierenden Fluggesellschaft heran, die die Verbraucher heute kennen.
3. Southwest Airlines ist ein Technologiepionier, der den Verbrauchern hilft
Southwest Airlines ist mehr als ein Pionier im pendlerorientierten Flugverkehr. Southwest war auch eine der ersten Fluggesellschaften, die eine Website sowie ein Online-Buchungstool einführte.
1995 startete Southwest Airlines seine erste Display-Website mit dem Namen "Southwest Airlines Home Gate". Während Verbraucher noch keine Flüge online über Home Gate buchen konnten, konnten sie aktuelle Informationen und Flugrouten erhalten. Darüber hinaus können Online-Nutzer des Home Gate Gutscheine und Ermäßigungen für Flugreisen erhalten.
Im Jahr 2000 führte Southwest Airlines ein Buchungstool für Geschäftsreisen ein. Dies war eine großartige Ergänzung der Online-Funktionalität und betreute den Verbrauchertyp, der Southwest Airlines am häufigsten verwendete: den Pendler für Unternehmen. Dies ermöglichte es Pendlern von Unternehmen, Rabatte direkt über Southwest Airlines zu erhalten, anstatt Unternehmensrabatte in Anspruch zu nehmen.
4. Der Hintergrund des Tickersymbols "LUV" im Südwesten
Als Southwest Airlines das erste Mal startete, wurde ein Liebestrank-Thema implementiert. Alle Flugbegleiter trugen liebesassoziierte Kostüme und verteilten "Liebestränke" und "Liebesbisse", die später als Getränke und Erdnüsse bekannt wurden.
Als Southwest Airlines an der New Yorker Börse notiert wurde, wählte sie das Tickersymbol LUV, weil das Unternehmen mit dem Liebestrank begann.
