Domino's (DPZ), die in Ann Arbor, Michigan, ansässige Pizza- und Fast-Food-Kette, verzeichnete seit dem 1. Januar 2010 ein rasantes Kurswachstum. Die Aktien des Unternehmens an der Nasdaq stiegen zum 18. Juli 2018 um 3635, 63% In diesem Zeitraum hat sich die Aktie des Domino besser entwickelt als die von Amazon Inc. (AMZN) mit einem Plus von 1277, 14%, die von Google Inc. (toget) mit einem Plus von 285, 03% und die von Apple Inc. (AAPL) mit einem Plus von 828, 47%.
Das Unternehmen veröffentlichte am 19. Juli 2018 die Ergebnisse für das zweite Quartal 2018. Domino verzeichnete im abgelaufenen Quartal ein globales Umsatzwachstum im Einzelhandel von 12, 6%. Inländische Verkäufe der gleichen Filialen stiegen um 6, 9% und internationale Verkäufe der gleichen Filialen um 4, 0%. Das Unternehmen eröffnete in diesem Quartal 156 neue Geschäfte. Das Unternehmen ging 2004 an die Börse und erlebte nur vier Jahre später finanzielle Schwierigkeiten. Wie kommt es, dass es heute so gut läuft? Noch wichtiger ist, dass der Präsident und CEO des Unternehmens, Patrick Doyle, am 30. Juni 2018 zurückgetreten ist. Kann sich die Dynamik unter neuer Führung fortsetzen?
Für Domino erwies sich Ehrlichkeit als die beste Politik und sie zahlte sich beeindruckend aus, wenn es um die Performance an der Börse ging. Ende Dezember 2009 veröffentlichten sie eine Werbekampagne, in der sie die Verantwortung für ein Produkt von unterdurchschnittlicher Qualität übernahmen und der Öffentlichkeit mitteilten, dass sie daran gearbeitet hatten, das Angebot zu verbessern. Dies war der Beginn ihrer Comeback-Geschichte.
Komfort und Innovation in den Vordergrund stellen
Schuld zu akzeptieren war der Wendepunkt. Dies war jedoch nur einer von wenigen brillanten Schritten, die sie dorthin brachten, wo sie heute sind. Sie nutzten die Technologie, um den Kunden eine Vielzahl von Bestellmöglichkeiten zu bieten, und dies war ein weiterer Grund, warum sie vom Kampf zum Erfolg übergingen. Sie können beispielsweise über Twitter, Amazon Alexa, Google Home und sogar Apple Watch eine Pizza bestellen.
Durch die Verbesserung des Produkts, der Benutzerfreundlichkeit und der Lieferzeit wurde die Flugbahn von Domino geändert. Diese Schritte halfen dem Unternehmen bei der Kundenumstellung. Im Jahr 2017 stieg der Umsatz gegenüber dem Vorjahr um 12, 76%. (Lesen Sie auch: Domino erstellt Hochzeitsregister)
Mehr als die Hälfte ihrer Mitarbeiter weltweit sind Fahrer, die entschlossen sind, neue Wege zu finden, um effizienter zu werden. In Neuseeland testen sie beispielsweise Drohnenlieferungen. Domino achtet auch darauf, wie sich die Kundenpräferenzen verändern. Ihre neuen Kettenrestaurants bieten eine schöne Umgebung, in der die Kunden sich setzen und ihre Pizza essen können. Sie sind fleißig und sorgen dafür, dass sie effizient bleiben, damit sie nicht ihren Vorsprung verlieren.
Am 11. Juni 2018 gab Domino in einer Pressemitteilung bekannt, dass sie mit einer neuen Initiative "Paving for Pizza" Schlaglöcher in Städten in den USA füllen werden. Sie wollen eine „reibungslose Heimfahrt“ für Lieferungen sicherstellen, indem sie Schlaglochreparaturen in Städten durchführen, die von ihren Kunden benannt wurden. Das Unternehmen hat mit der Reparatur von Straßen begonnen und arbeitet mit Gemeinden wie Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Athen, Georgia und Burbank, Kalifornien, zusammen. Der Stadtrat von Jackson, Mississippi, stimmte am 18. Juli 2018 dafür, eine Spende in Höhe von 5.000 USD von Domino's im Rahmen der Kampagne zur Finanzierung der Reparatur von Schlaglöchern entgegenzunehmen.
