Was ist ein Ishikawa-Diagramm?
Ein Ishikawa-Diagramm ist ein Diagramm, das die Ursachen eines Ereignisses zeigt und häufig in der Herstellung und Produktentwicklung verwendet wird, um die verschiedenen Schritte in einem Prozess darzustellen, zu veranschaulichen, wo Qualitätskontrollprobleme auftreten können, und zu bestimmen, welche Ressourcen zu bestimmten Zeiten benötigt werden.
Das Ishikawa-Diagramm wurde von Kaoru Ishikawa in den 1960er Jahren entwickelt, um Qualitätskontrollprozesse im Schiffbau zu messen.
Die zentralen Thesen
- Ein Ishikawa-Diagramm wird verwendet, um die kausalen Faktoren zu zeigen, die zu einem endgültigen Ergebnis führen, das häufig mit einem Produktions- oder Konstruktionsproblem zusammenhängt. Diese Diagramme haben die Form eines Fisches und werden manchmal als „Fishikawa-Diagramme“ bezeichnet konstruieren.
Ishikawa-Diagramme verstehen
Ishikawa-Diagramme werden manchmal als Fischgräten-Diagramme, Fischgräten-Diagramme, Ursache-Wirkungs-Diagramme oder Fishikawa-Diagramme bezeichnet. Dies sind von Kaoru Ishikawa erstellte Kausaldiagramme, die die Ursachen eines bestimmten Ereignisses aufzeigen. Sie ähneln einem Fischskelett, wobei die "Rippen" die Ursachen eines Ereignisses darstellen und das Endergebnis an der Spitze des Skeletts angezeigt wird. Der Zweck des Ishikawa-Diagramms besteht darin, dem Management zu ermöglichen, zu bestimmen, welche Probleme angegangen werden müssen, um ein bestimmtes Ereignis zu gewinnen oder zu vermeiden.
Andere häufige Verwendungen des Ishikawa-Diagramms umfassen die Verwendung als Methode zum Erstellen von Produktdesigns, die praktische Probleme lösen. Es kann auch zur Vorbeugung von Qualitätsmängeln eingesetzt werden, um potenzielle Faktoren zu identifizieren, die einen Gesamteffekt verursachen. Jede Ursache oder jeder Grund für die Unvollkommenheit ist eine Quelle von Variationen. Die Ursachen werden normalerweise in Hauptkategorien eingeteilt, um diese Variationsquellen zu identifizieren und zu klassifizieren.
Prozess zur Erstellung eines Ishikawa-Diagramms
Um ein Ishikawa-Diagramm zu erstellen, benötigt eine Gruppe eine weiße Tafel, ein Flip-Chart und einige Markierungsstifte.
- Die Gruppe sollte sich auf eine Problembeschreibung (Wirkung) einigen. Schreiben Sie die Problembeschreibung in die Mitte rechts vom Flipchart oder Whiteboard, kästchen Sie sie ein und zeichnen Sie einen horizontalen Pfeil, der zu ihr führt. Beispielsweise kann es sinnvoll sein, mit diesen allgemeinen Überschriften zu beginnen: Methoden, Maschinen (Ausrüstung), Personen (Arbeitskräfte), Materialien, Messungen und Umwelt. Schreiben Sie die Kategorien der Ursachen als Verzweigungen aus dem Hauptpfeil. Fragen Sie: „Warum passiert das?“ Der Moderator schreibt jede Idee als Zweig aus der entsprechenden Kategorie. Ursachen können an mehreren Stellen geschrieben werden, wenn sie sich auf mehrere Kategorien beziehen. Stellen Sie die Frage, warum dies erneut geschieht. Unterursachen schreiben Verzweigen der Ursachen. Fragen Sie weiter nach dem Warum und generieren Sie tiefer gehende Ursachen. Ebenen von Zweigen weisen auf kausale Zusammenhänge hin. Wenn der Gruppe die Ideen ausgehen, konzentrieren Sie sich auf Bereiche im Diagramm, in denen die Ideen dünn sind.
