Das Konzept der sozialen Verantwortung sieht vor, dass Unternehmen gute Bürger sein sollten, die ihr Geldverdienen mit Aktivitäten in Einklang bringen, die der Gesellschaft zugute kommen, sei es auf lokaler, nationaler oder globaler Ebene. Soziale Verantwortung im Marketing beinhaltet die Konzentration auf die Gewinnung von Verbrauchern, die mit ihren Einkäufen einen positiven Unterschied machen wollen. Viele Unternehmen haben sozialverträgliche Elemente in ihre Marketingstrategien aufgenommen, um einer Community mit nützlichen Dienstleistungen und Produkten zu helfen.
Interessanterweise kann die philanthropische Praxis auch ein gutes Geschäftsinstrument sein. "Etwa 52% der US-Verbraucher berücksichtigen Werte bei ihren Kaufentscheidungen. Sie suchen nach Marken, die" proaktiv Überzeugungen und Werte fördern, die mit ihren eigenen übereinstimmen "." Die Kraft einer wertebasierten Strategie "wurde 2017 von Forrester Research, a Marktforschungsunternehmen, das Firmenkunden berät. "The Sustainability Imperative", ein Bericht von Nielsen aus dem Jahr 2015, der 30.000 Verbraucher in 60 Ländern befragte, stellte fest, dass 66% der Verbraucher bereit waren, mehr für Waren von Marken zu bezahlen, die soziales Engagement zeigten. Eine Studie der PR- und Marketingfirma Cone Communications zur sozialen Verantwortung von Unternehmen aus dem Jahr 2017 ergab, dass 87% der Amerikaner ein Produkt kaufen werden, weil sich das Unternehmen für ein Thema ausgesprochen hat, das ihnen am Herzen liegt.
Wie soziale Verantwortung im Marketing funktioniert
Recyclingfähige Verpackungen, Werbeaktionen, die das Bewusstsein für gesellschaftliche Probleme und Probleme schärfen und Teile des Gewinns an gemeinnützige Gruppen oder Bemühungen lenken, sind Beispiele für Marketingstrategien für soziale Verantwortung. Beispielsweise kann das Marketing-Team eines Bekleidungsunternehmens eine Kampagne starten, mit der die Verbraucher dazu ermutigt werden, ein Bündel Socken gegen ein Paar zu kaufen. Für jedes verkaufte Bündel spendet das Unternehmen ein Bündel Socken an Militärangehörige in Übersee oder an örtliche Obdachlosenunterkünfte. Als Ergebnis dieser Spenden markiert sich das Unternehmen als sozial verantwortlich und ethisch, was letztendlich Kunden anzieht, die sich für sozial verantwortliches Engagement einsetzen und das Wohlergehen der Gemeinschaft fördern möchten.
Corporate Responsibility geht Hand in Hand mit sozial verantwortlichem Handeln. Beispielsweise müssen Administratoren, Führungskräfte sowie Aktionäre und Stakeholder ethisches Verhalten üben und sich der Community anschließen, um verantwortungsbewusstes Marketing zu fördern. Die Praxis, trügerisch umweltfreundliche Prozesse oder Produkte zu fördern, zeigt den Kunden, dass sich das Unternehmen nicht der sozialen Verantwortung verpflichtet fühlt. Solche Verhaltensweisen können letztendlich die Marke und den Erfolg des Unternehmens beeinträchtigen. Konsumenten können oft Gimmicks, Slogans oder Bemühungen durchschauen, die nicht echt oder ineffektiv sind. Tatsächlich geben 65% der Befragten der Cone-Studie an, dass sie den Stand eines Unternehmens zu einem Thema recherchieren werden, um zu prüfen, ob es authentisch ist.
Reales Beispiel für soziale Verantwortung im Marketing
Einige Kritiker stellen das Konzept der sozialen Verantwortung im Marketing in Frage und stellen fest, dass diese in hohem Maße publizierten, teuren Kampagnen farbenfroh, aber sehr begrenzt sind (sowohl in Bezug auf den Umfang als auch auf die Dauer) und wenig tun, um die Ursachen von Problemen zu beseitigen. Sie fragen sich, ob es nicht effizienter wäre, wenn Unternehmen - oder auch Verbraucher - nur Gelder direkt für wohltätige oder philanthropische Zwecke zur Verfügung stellen würden.
Mit Sicherheit sind die Strategien am effektivsten, mit denen ein Unternehmen einen Weg findet, sein Kernprodukt direkt mit seinem sozialverantwortlichen Bestreben zu verknüpfen und seine Anstrengungen zu erweitern. Das beliebte Toms-Label ist ein typisches Beispiel. Der Schuh- und Sonnenbrillenhersteller startete 2007 mit seiner "one for one" -Kampagne: Für jedes gekaufte Paar Slipper oder Stiefel spendete Toms einem Kind in Not ein Paar Schuhe; Für jede Brille wurde eine Augenuntersuchung und eine Behandlung für eine verarmte Person bezahlt.
Obwohl es Millionen mit Schuhen und Augenpflege ausgestattet hat und das Modell buy-one-donate-one von anderen trendigen Marken übernommen wurde, entschied Toms Gründer Blake Mycoskie, dass es nicht genug war. Um die tieferen Probleme der Armut anzugehen, verpflichtete er sich, Schuhe in Gebieten rund um den Globus herzustellen, in denen er sie gespendet hatte - Kuba, Indien, Kenia. Ab 2019 hat Toms mehr als 700 Arbeitsplätze geschaffen. Das Unternehmen hat auch die Verbesserung der Infrastruktur im Blick: Nachdem Toms seine Aktivitäten auf Kaffee ausgedehnt hat, spendet er den Erlös seines Verkaufs für den Bau von Trinkwassersystemen in den Gemeinden, in denen die Bohnen angebaut werden.
Die Quintessenz
Obwohl eine Anfangsinvestition erforderlich sein kann, um Gewinne zu teilen oder an Bedürftige zu spenden, fördert die soziale Verantwortung im Marketing ein positives Image des Unternehmens, was sich erheblich auf die Rentabilität und sogar die Produktivität auswirken kann.
