Die Aktien von Snap Inc. (SNAP) sind in der vergangenen Woche aufgrund negativer Bewertungen der Neugestaltung der App zur gemeinsamen Nutzung von Fotos, Snapchat, um rund 14% gefallen. Der Einbruch lässt die jüngsten Gewinne nach einem starken Gewinnbericht zu Monatsbeginn genauso kurzlebig erscheinen wie die so genannten „Snaps“ der App. Wenn die Aktie auf ein Verkaufsrating herabgestuft wird, rechnen die Analysten der Citigroup mit einem weiteren Rückgang der Aktie von 20% Donnerstag ist knapp 14 Dollar. Der Rückgang der Benutzerinteraktion aufgrund des schlechten Redesigns "könnte sich negativ auf die Finanzergebnisse auswirken", schrieb Citi-Analyst Mark May laut CNBC.
Das Vertrauen der Wall Street verlieren
Trotz des jüngsten Ergebnissprungs im vierten Quartal ist die katastrophale Designänderung nur die letzte selbstverschuldete schlechte Nachricht für das Unternehmen, seit es vor etwa einem Jahr an die Börse ging. Seitdem hat das Unternehmen drei seiner vier Gewinnprognosen verfehlt. Snap notiert derzeit rund 35% unter dem Höchststand, den es einen Tag nach seinem Börsengang Anfang März 2017 erreicht hatte, während der Technology Select Sector SPDR ETF (XLK) im selben Zeitraum um rund 28% zulegte.
Wie CNBC auf Basis des Schlusskurses vom vergangenen Freitag mitteilte, würde das neue Kursziel der Citi-Analysten von 14 USD einen weiteren Rückgang von mindestens 30% bedeuten. Zum Handelsschluss am Donnerstag impliziert das neue Kursziel einen Rückgang um 20%. Ähnlich wie bei der Herabstufung von Citi erhielt Snap im Januar von Raymond James ein neues Underperform-Rating.
Neue Snap-App irritiert Benutzer
Mit dem Ziel, die Bedienung der App zu vereinfachen, hat Snap im vergangenen November mit der Einführung seines neuen Designs begonnen. Die Änderung erweist sich jedoch als Katastrophe, da Snapchat-Nutzer ihre Unzufriedenheit über soziale Medien und andere Kanäle ausstrahlen. Mehr als eine Million Menschen hatten am frühen Donnerstagnachmittag auf change.org das "Remove the new Snapchat Update" unterzeichnet. (Siehe: Petition zur Rückgängigmachung von Snapchat's Redesign überschreitet 1 Million Unterschriften. )
Das neue Design kombiniert nun auf einer einzigen Seite die eigenen Geschichten eines Benutzers sowie eingehende Snapchats der Freunde des Benutzers. Während die eingehenden Snapchats oben auf der Seite angezeigt werden, werden Storys und Konversationen nicht mehr in chronologischer Reihenfolge abgelegt, sodass sie schwer zu identifizieren sind. Stattdessen priorisiert die App Geschichten von Freunden, die den Benutzern am wichtigsten sind.
Andere Probleme sind ein verwirrenderes Layout, das es schwieriger macht, Freunde und frühere Geschichten zu finden, bevor sie verfallen. Das Auffinden von Stories umfasste früher das einfache Streichen nach links, und jetzt führt ein solches Streichen den Benutzer zu gesponserten Inhalten und vorgestellten Promi-Stories. Dieses neue Design-Element war laut CNBC ein Versuch, die App „werbefreundlicher“ zu gestalten, aber es macht es tatsächlich „einfacher, Anzeigen zu vermeiden“. (Siehe auch: Snap CEO erzielt dank Börsengang im Jahr 2017 einen Umsatz von 638 Mio. USD. )
Während Snap vielleicht einen winzigen Schritt getan hat, um das verlorene Vertrauen der Wall Street zurückzugewinnen, um die Gewinnserie endgültig zu brechen, verlor das Unternehmen im vergangenen Jahr immer noch 3, 5 Milliarden US-Dollar, und mit der jüngsten Gegenreaktion auf das App-Redesign das Unternehmen Jetzt scheint das Vertrauen der Benutzer zu verlieren. CEO Evan Spiegel und Co. werden etwas unternehmen müssen, um die anhaltenden Rückschläge auszugleichen und zu vermeiden, dass sie nur eine weitere flüchtige Erinnerung werden (ähm… schnappen).
